Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, die Balanced Scorecard (BSC) als Führungsinstrument darzustellen und ihre Einsatzmöglichkeiten im Krankenhaus sowie in anderen Institutionen des Gesundheitswesens zu skizzieren. Zudem soll hierbei der Frage nachgegangen werden, ob und inwieweit die BSC den durch die Einführung des diagnosebezogenen Fallpauschalensystems (DRG, Diagnosis Related Group) in Gang gesetzten Ökonomisierungsprozess in der Medizin mit nicht-monetären und sozialen Zielen in Einklang zu bringen vermag. Die BSC wird in jüngerer Zeit häufiger als Führungsinstrument in Krankenhäusern implementiert.
Inhaltsverzeichnis
1. Hintergrund
2. Ziel der Arbeit
3. Methode
4. Ergebnisse
4.1 BSC als Management- und Controllinginstrument im Gesundheitswesen
4.2 Aktuelle Datenlage zu Einsatzmöglichkeiten der BSC im Gesundheitswesen
5. Diskussion und Schlussfolgerung:
6. Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht das Potenzial der Balanced Scorecard (BSC) als strategisches Führungsinstrument im Gesundheitswesen, um dem durch das DRG-System induzierten Ökonomisierungsdruck durch eine ganzheitliche Integration nicht-monetärer und sozialer Ziele entgegenzuwirken.
- Analyse der BSC als mehrdimensionales Management- und Controllinginstrument.
- Untersuchung von Einsatzmöglichkeiten der BSC in verschiedenen Gesundheitseinrichtungen.
- Identifikation von Strategien zur Balance zwischen finanziellen Anreizen und Qualitätssicherung.
- Evaluation der Rolle immaterieller Unternehmenswerte für den langfristigen Erfolg im DRG-Zeitalter.
- Diskussion der Grenzen und Erfolgsfaktoren bei der Implementierung des BSC-Konzepts.
Auszug aus dem Buch
4.1 BSC als Management- und Controllinginstrument im Gesundheitswesen
Eine umfassende Anleitung zum Konzept und Erstellung einer BSC würde den Rahmen dieser Übersichtsarbeit sprengen. Im Folgenden werden jedoch die wichtigsten Schritte der Entwicklung und Implementierung einer BSC bei unterschiedlichen Gesundheitsdienstanbietern dargestellt, die zur Vereinfachung unter dem Begriff „Klinik“ zusammengefasst werden.
Um erfolgreich zu sein, benötigt jede Klinik eine Vision, oder mit anderen Worten, ein genaues Bild davon, was sie mittelfristig erreichen möchte. Die Strategie beantwortet die Frage „Wie kommen wir dorthin?“. Häufig scheitert deren Umsetzung an einer Lücke zwischen den Plänen und dem tatsächlichen Tun. Die Balanced Scorecard schließt diese Lücke durch konsequente Messung der Zielerreichung mit Hilfe eines Kennzahlensystems („scorecard“) und der Zuordnung von konkreten Maßnahmen zu den jeweiligen strategischen Zielen. Im Ergebnis besteht eine Balanced Scorecard aus einem Set an strategischen Zielen, wobei jedes Ziel mit den Kriterien Messgröße, Zielwert und Maßnahmen zur Umsetzung konkretisiert ist (Abb.1).
Die BSC verfolgt dabei in erster Linie das Ziel, den Blick auf die für die Klinik relevanten strategischen Veränderungen zu fokussieren und blendet die tägliche operative Datenflut aus. Demnach gehören auf die BSC nur jene wenigen, aber entscheidenden Ziele, von deren Erreichung der Erfolg der Klinikstrategie abhängt.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Hintergrund: Erläutert die Einführung des DRG-Systems und die damit verbundenen ökonomischen Herausforderungen sowie ethischen Risiken für die Patientenversorgung.
2. Ziel der Arbeit: Definiert das Ziel, die BSC als Führungsinstrument zu evaluieren, das ökonomische Anforderungen mit sozialen und nicht-monetären Zielen versöhnen soll.
3. Methode: Beschreibt das Vorgehen einer selektiven Literaturrecherche in medizinischen und wirtschaftswissenschaftlichen Datenbanken im Zeitraum 1992 bis 2018.
4. Ergebnisse: Präsentiert die BSC als Managementinstrument und fasst den aktuellen Forschungsstand zu ihren vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten im Klinikalltag zusammen.
5. Diskussion und Schlussfolgerung: Bewertet die Eignung der BSC als ganzheitliches Steuerungssystem, betont jedoch die Notwendigkeit individueller Anpassungen ohne Erwartung einer Universallösung.
6. Ausblick: Reflektiert über die Relevanz der BSC in der zukünftigen, durch demografischen Wandel geprägten Gesundheitslandschaft.
Schlüsselwörter
Balanced Scorecard, DRG, Gesundheitswesen, Performance Measurement, Strategische Unternehmensführung, Klinikmanagement, Qualitätsmanagement, Patientenzufriedenheit, Prozessoptimierung, Krankenhaussteuerung, Ökonomisierung, Ressourcenmanagement, Mitarbeiterzufriedenheit, Controlling, Leistungskennzahlen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes der Balanced Scorecard, um den ökonomischen Herausforderungen im DRG-Zeitalter im Krankenhaussektor zu begegnen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Felder sind das strategische Management in Kliniken, die Umsetzung der DRG-Vorgaben, die Qualitätssicherung in der Medizin sowie die Messung und Steuerung nicht-finanzieller Kennzahlen.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es aufzuzeigen, ob die BSC als Führungsinstrument dazu beitragen kann, den durch DRGs erzeugten Druck zur Wirtschaftlichkeit mit ethischen und sozialen Zielen in Einklang zu bringen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine narrative Übersichtsarbeit, die auf einer selektiven Literaturrecherche in PubMed, Cochrane Library und Google Scholar basiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung der BSC im Gesundheitskontext, die Darstellung der vier Perspektiven (Finanzen, Kunden, Prozesse, Potential) und eine Übersicht der aktuellen Studienlage.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Balanced Scorecard, DRG-System, Gesundheitswesen, Strategische Führung und Performance Measurement.
Warum ist die Unterscheidung zwischen finanziellen und nicht-finanziellen Zielen für Kliniken so wichtig?
Die Arbeit argumentiert, dass eine reine Fokussierung auf finanzielle Kennzahlen die Qualität der Versorgung und die Mitarbeiterzufriedenheit gefährden kann, was langfristig den Erfolg der Klinik mindert.
Kann die BSC als Standardlösung für jedes Krankenhaus eingeführt werden?
Nein, der Autor betont ausdrücklich, dass es keine Standard-BSC gibt und jede Einrichtung eine individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene BSC erarbeiten muss.
- Arbeit zitieren
- Muzaffer Arkac (Autor:in), 2019, Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes der Balanced Scorecard im Gesundheitswesen des DRG-Zeitalters, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/470183
