Das Ziel der Arbeit ist die Beantwortung der Frage, wie ein Finanzdienstleistungsunternehmen Social Media nutzen kann, um seine Marketingziele erfolgreich zu erreichen. Dabei wird am Beispiel der Deutschen Bank untersucht, wie die Bank soziale Netzwerke bisher nutzt, welche Social-Media-Strategien sie dabei einsetzt und welche Wirkungen die Social-Media-Präsenzen beim Kunden bzw. User haben.
In der Praxis zeigt sich bei Social-Media-Auftritten von Unternehmen ein geteiltes Bild. Zum einen gibt es Firmen wie Starbucks, die als Vorreiter in Sachen Social Media Marketing gelten, und zum anderen Beispiele wie die Marketing-Kampagne für das Waschmittel Coral, die in den Medien als unglaubwürdig bezeichnet wurde. Unternehmen mit einer erfolgreichen Social-Media-Präsenz versuchen, ihre Kommunikation und ihre Markenwirkung zu vereinheitlichen und auf die übergeordnete Marketingstrategie anzupassen, um letztendlich ihre Unternehmensziele zu erreichen. Aber wie setzt das ein Finanzdienstleister wie die Deutsche Bank um und kann sie damit erfolgreich sein?
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Social Media Marketing
- 2.1. Definition
- 2.2. Ziele
- 2.3. Strategien
- 3. Praktische Anwendung am Beispiel der Deutschen Bank
- 3.1. Facebook
- 3.2. Twitter
- 3.3. Instagram
- 4. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit befasst sich mit dem Einsatz von Social Media Marketing am Beispiel der Deutschen Bank. Die Arbeit untersucht die Definition, Ziele und Strategien des Social Media Marketings und analysiert die praktische Anwendung dieser Prinzipien auf den Facebook-, Twitter- und Instagram-Kanälen der Deutschen Bank.
- Definition und Konzept des Social Media Marketings
- Ziele des Social Media Marketings für Unternehmen
- Strategien für erfolgreiches Social Media Marketing
- Analyse der Social Media Präsenz der Deutschen Bank auf Facebook, Twitter und Instagram
- Bewertung der Effektivität des Social Media Marketings der Deutschen Bank
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung
Die Einleitung führt in die Thematik des Social Media Marketings ein und erläutert die Relevanz des Themas im Kontext der digitalen Transformation im Bankensektor. Die Arbeit stellt die Deutsche Bank als Fallbeispiel vor und skizziert die Zielsetzung der Analyse.
2. Social Media Marketing
Dieses Kapitel definiert Social Media Marketing und beleuchtet die wichtigsten Ziele und Strategien, die Unternehmen im Rahmen ihrer Social Media Aktivitäten verfolgen. Der Fokus liegt auf den wichtigsten Aspekten des Social Media Marketings, die für die spätere Analyse der Deutschen Bank relevant sind.
3. Praktische Anwendung am Beispiel der Deutschen Bank
Das Kapitel 3 analysiert die Social Media Präsenz der Deutschen Bank auf den Plattformen Facebook, Twitter und Instagram. Es beleuchtet die Inhalte, die die Bank auf den einzelnen Kanälen veröffentlicht, und untersucht die Interaktion der Nutzer mit den Inhalten.
Schlüsselwörter
Social Media Marketing, Deutsche Bank, Facebook, Twitter, Instagram, Digitales Banking, Kundenbindung, Markenkommunikation, Content Marketing, Social Media Strategie, Interaktion, Engagement, Reichweite, Analyse, Bewertung.
- Arbeit zitieren
- Himtak Liong (Autor:in), 2019, Social Media Marketing am Beispiel der Deutschen Bank, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/470304
