La satisfacción del individuo y la fidelidad del mismo y la rentabilidad

Résumé ou Introduction

El objetivo del siguiente trabajo, se encuentra orientado a conocer y manejar la vinculación entre la satisfacción de las necesidades del individuo (el mercado) y la generación de la rentabilidad en la organización como consecuencia, en un escenario competitivo. El tema presentado tiene como título: La satisfacción del individuo y la fidelidad del mismo y la rentabilidad como consecuencia de ambos conceptos. En todo trabajo de este tipo se considera necesario, el responder una pregunta central, en este caso la pregunta propuesta seria: ¿Qué consecuencias tiene la satisfacción del individuo y la fidelidad del mismo en la rentabilidad de la empresa en un escenario competitivo?

Para desarrollar el presente tema, se considera pertinente, una profundización en la conceptualización de las variables que se encuentran interviniendo en la problemática y que darán respuesta a la pregunta de investigación. Las principales variables que se consideraran serán la satisfacción del individuo, la fidelidad del cliente, rentabilidad de las empresas, escenario competitivo, además se debe considerar también el denominado marketing relacional o de relaciones, que en el desarrollo de este informe, se establecerá su relación con las variables mencionadas.

En este ápice se hará referencia en primer lugar a las necesidades humanas, no desde un punto de vista conceptual, sino desde la perspectiva de su relación con la satisfacción del individuo, para lo cual se debe tener presente que: "lo que está culturalmente determinado no son las necesidades humanas, sino los satisfactores de esas necesidades. El cambio cultural es consecuencia – entre otras cosas- de abandonar satisfactores tradicionales para reemplazarlos por otros nuevos y diferentes.", en este sentido, en el desarrollo del trabajo, se podrá comprender que las empresas en su propuesta de valor generan productos o servicios que son los satisfactores de las necesidades humanas.