In dieser Facharbeit wird zunächst geklärt, was Konflikt und Konfliktmanagement bedeuten. Danach werden die theoretischen Hintergründe auf das Eskalationsmodell und Konfliktbewältigung beschränkt. Im anschließenden Kapitel werden die Instrumente auf ihre Brauchbarkeit in der Organisation geprüft. Das Ziel ist es, auf Basis der Eskalationsstufen Methoden darzulegen, die durch eine Drittpartei ermöglicht werden. Zum Schluss wird sich kritisch mit dieser Thematik auseinandergesetzt.
Im beruflichen Alltag gewinnt das Arbeiten im Team zunehmend an Bedeutung, da sich die verschiedenen Mitarbeiter mit ihrem Spezialwissen ergänzen können. Jedoch könnte es durch das Aufprallen von unterschiedlichen Persönlichkeiten, abweichenden Sichtweisen, Erwartungen, Interessen und Wünschen zu Spannungen kommen und somit auch zu Konflikten führen. In Organisationen besteht nicht nur deshalb ein erhöhtes Konfliktpotential.
Konflikte sind ein Teil des Lebens und in jeder Handlungsebene menschlichen Zusammenlebens etwas kaum Vermeidbares. Dabei wird das Wort "Konflikt" für die unterschiedlichsten Situationen wie Ehekonflikt, Generationenkonflikt, Nahostkonflikt usw. genutzt. Somit sind Konflikte also sowohl im politischen und gesellschaftlichen, als auch im privaten und beruflichen Umfeld präsent. Es ist klar, dass Konflikte im Privatbereich verharrende Folgen haben können. Auch in Organisationen könnten nicht rechtzeitig wahrgenommene und gelöste Konflikte z.B. zu einem schlechteren Betriebsklima, der Verschwendung von Ressourcen, der Minderung von Leistung, erhöhter Personalfluktuation oder Unzufriedenheit führen. Mit Konflikten wird für gewöhnlich etwas Negatives verbunden, allerdings sind sie nicht per se etwas Schlechtes. Denn sie deuten auf bestehende Dissonanzen hin und dienen der Veränderung und Entwicklung. Konflikte an sich sind nicht das Hauptproblem, sondern der Umgang mit ihnen.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Theoretischer Hintergrund
- 2.1 Bedeutung Konflikt und Konfliktmanagement
- 2.2 Forschungsansätze: Eskalationsmodell, Konfliktbewältigung
- 3. Lösungsansatz: Konfliktbewältigung durch eine Drittpartei
- 4. Schlussbetrachtung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Facharbeit setzt sich mit der Bewältigung von Konflikten durch die Einbeziehung von Dritten, basierend auf dem Eskalationsmodell, auseinander. Der Fokus liegt auf der Analyse und Anwendung von Methoden zur Konfliktlösung, die durch eine Drittpartei ermöglicht werden.
- Bedeutung von Konflikten und Konfliktmanagement im beruflichen Kontext
- Das Eskalationsmodell als Instrument zur Analyse von Konflikten
- Die Rolle von Drittparteien bei der Konfliktlösung
- Methoden zur Konfliktbewältigung durch eine Drittpartei
- Bewertung und Limitationen des Einsatzes von Drittparteien
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung
Dieses Kapitel befasst sich mit der wachsenden Bedeutung des Teamwork im Berufsleben und den Herausforderungen, die aus unterschiedlichen Persönlichkeiten, Sichtweisen und Interessen entstehen können. Es wird die Relevanz von Konfliktmanagement in Organisationen hervorgehoben und die Bedeutung von Konflikten als Hinweis auf Dissonanzen und Entwicklungspotenziale betont.
2. Theoretischer Hintergrund
Dieses Kapitel untersucht die Definition von "Konflikt" aus unterschiedlichen wissenschaftlichen Perspektiven und beleuchtet die verschiedenen Ebenen von Konflikten (intrapersonal, interpersonal, strukturell, kulturell). Es werden die grundsätzlichen Merkmale von Konflikten beschrieben und der Begriff des "Konfliktmanagements" im Kontext von Organisationen erklärt.
3. Lösungsansatz: Konfliktbewältigung durch eine Drittpartei
Dieses Kapitel untersucht die Anwendbarkeit von Instrumenten zur Konfliktlösung im Organisationskontext. Der Fokus liegt auf der Anwendung des Eskalationsmodells und der Identifizierung von Methoden, die durch eine Drittpartei zur Konfliktlösung beitragen können.
Schlüsselwörter
Konflikt, Konfliktmanagement, Eskalationsmodell, Drittpartei, Konfliktbewältigung, Organisationskontext, Teamwork, Betriebsklima, Ressourcenverschwendung, Personalfluktuation.
- Arbeit zitieren
- Shkurte Rashiti (Autor:in), 2016, Konflikte im Betrieb, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/471282
