Die Geschichte der Organisationsentwicklung (OE), ihr zugrunde liegende wesentliche Verfahren und Methoden, sowie die Betrachtung einer denkbaren OE Intervention im Bereich der Banken sind Inhalt dieses ausgearbeiteten Referats. So werden im ersten Kapitel, nach einer vorrangestellten Begriffsdefinition „Organisationsentwicklung“, Ziele und Methoden, sowie im zweiten Kapitel unterschiedliche Phasenmodelle dieses Veränderungsprozesses erklärt. Der Schwerpunkt der Arbeit liegt im dritten Kapitel, welches sich mit dem praktischen Einsatz der OE, im Bereich der Banken, beschäftigt. Deutlich herausgearbeitet werden sollen hier, sowohl die Möglichkeiten die ein OE Prozess einem Unternehmen bietet, sowie welche Strategiemodelle bei der Umsetzung letztlich zum Einsatz kommen können. Genauer dargestellt wird in diesem Zusammenhang, im Kapitel 3.3, der Business Process Reengineering, der die wohl radikalste Form einer Unternehmensumstrukturierung darstellt. Dieser Arbeit liegen im Wesentlichen Werke von Martin Grote (Organisations- und Personalentwicklung in Banken), Monika Kil (Organisationsveränderungen in Weiterbildungseinrichtungen) und Norbert Vogel (Organisation und Entwicklung in der Weiterbildung) zugrunde. Weitere Quellen stellten das Internet sowie im Literaturverzeichnis aufgeführte Literatur da.
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
1. Begriffsbestimmung Organisationsentwicklung
1.1 Ziele der Organisationsentwicklung
1.2 Die Laboratoriumsmethode
1.3 Die Survey-Feedback Methode
1.4 Der Tavistock Ansatz
2. Phasen der Organisationsentwicklung
2.1 3 Phasenmodell von Kurt Levin
2.2 Weitere denkbare Phasenmodelle
3. Organisationsentwicklung in Banken
3.1 Strategiemodelle der OE
3.2 Welche Veränderungsmöglichkeiten bietet die OE
3.3 Business Process Reengineering
3.4 Welche Vorraussetzungen führen zum Erfolg
Schlussbetrachtung und Ergebnissicherung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Geschichte, Methoden und den praktischen Einsatz der Organisationsentwicklung (OE), wobei ein besonderer Fokus auf der Anwendung von Veränderungsstrategien im Bankensektor liegt. Ziel ist es, aufzuzeigen, wie durch gezielte OE-Maßnahmen marktorientierte Rahmenbedingungen geschaffen werden können, um die Wettbewerbsfähigkeit und Leistungsfähigkeit von Bankinstituten in einem dynamischen Umfeld zu sichern.
- Historische Betrachtung und Begriffsdefinition der Organisationsentwicklung
- Analyse verschiedener Phasenmodelle von Veränderungsprozessen
- Strategiemodelle und Interventionsmöglichkeiten innerhalb von Banken
- Das Konzept des Business Process Reengineering als radikale Umstrukturierungsform
- Erfolgsfaktoren für die Implementierung nachhaltiger Organisationsveränderungen
Auszug aus dem Buch
3.3 Business Process Reengineering
Business Reengineering stellt die wohl radikalste Form der Unternehmensveränderung da. Sie beschreibt einen drastischen Umbau des bestehenden Unternehmens und hat somit nichts mehr gemein mit den eher kleineren Schritten der vorrangehend beschriebenen Prozesse. Oftmals lässt die wirtschaftliche Lage von Organisationen es nicht mehr zu langfristige Veränderungsprozesse zu initialisieren. Schnelle und spürbare Erfolge rücken immer häufiger in Fokus der Aufmerksamkeit.
Das Ziel des Business Process Reengineering ist eine radikale Kostensenkung, Verbesserung der Kundenorientierung und eine Verkürzung der Durchlaufzeiten. Realistische Größenordnungen sind hier Verbesserungen von 50 – 80 Prozent. Der Prozess umfasst eine Verschlankung des bestehenden Unternehmens und Neuordnung der Geschäftsprozesse. Erstmals bekannt wurde mit einer solchen Form der Neuorganisation von Unternehmen, dass sogenannte Lean Management, welches ebenfalls versuchte sämtliche Verschwendungen innerhalb der Produktion einer Organisation zu verhindern.
Business Process Reengineering setzt jetzt auf Veränderung in allen Bereichen des Unternehmens, einschließlich der Verwaltung und Administration. Sämtliche unausgesprochenen Annahmen über Produktion und Unternehmensführung werden zur Disposition gestellt. Diese Form der OE geht von keinen Regeln oder Annahmen aus. „Beim Business Reengineering wird erst festgelegt, was ein Unternehmen tun muß, und erst dann, wie es dabei vorgehen sollte. Beim Process Reengineering wird nichts für selbstverständlich genommen. Es ignoriert, was ist, und konzentriert sich auf das, was sein sollte.“ (Hammer/Champy 1994)
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen, den Aufbau der Arbeit sowie die herangezogene Literatur zur Organisationsentwicklung.
1. Begriffsbestimmung Organisationsentwicklung: Es werden die Definition, Ziele sowie zentrale Methoden wie die Laboratoriumsmethode und der Tavistock-Ansatz vorgestellt.
2. Phasen der Organisationsentwicklung: Dieses Kapitel beschreibt verschiedene Phasenmodelle, allen voran das 3-Phasenmodell von Kurt Lewin, als Grundstruktur für Veränderungsprozesse.
3. Organisationsentwicklung in Banken: Der Hauptteil analysiert spezifische Strategien, Veränderungsebenen und Erfolgsfaktoren für die Implementierung von OE-Maßnahmen in Bankinstituten.
Schlussbetrachtung und Ergebnissicherung: Das abschließende Kapitel resümiert die positiven Effekte der OE auf Unternehmenskultur, Mitarbeiterzufriedenheit und Identifikation.
Schlüsselwörter
Organisationsentwicklung, Banken, Veränderungsprozess, Business Process Reengineering, Phasenmodell, Strategiemodelle, Unternehmenskultur, Leistungsfähigkeit, Mitarbeiterbeteiligung, Organisationsstruktur, Marktorientierung, Effizienzsteigerung, Sensivity Training, Qualitätszirkel
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der geschichtlichen und methodischen Betrachtung der Organisationsentwicklung und deren praktischer Anwendung in Banken zur Schaffung marktorientierter Rahmenbedingungen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Zentrale Themen sind die theoretischen Grundlagen der OE, verschiedene Phasenmodelle des Wandels sowie die spezifischen Strategien und Voraussetzungen für deren erfolgreiche Umsetzung in der Bankenbranche.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist es aufzuzeigen, wie Banken durch gezielte OE-Maßnahmen ihre Wettbewerbsfähigkeit erhöhen und die Zusammenarbeit sowie Arbeitsmotivation ihrer Mitarbeiter verbessern können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer Literaturanalyse, die verschiedene theoretische Ansätze, Modelle und Studienergebnisse zur Organisationsentwicklung zusammenführt und auf den spezifischen Kontext von Banken überträgt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil widmet sich dem praktischen Einsatz der OE in Banken, beleuchtet Strategiemodelle, Veränderungsebenen sowie das Business Process Reengineering und kritische Erfolgsfaktoren.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Organisationsentwicklung, Veränderungsprozess, Banken, Strategiemodelle, Business Process Reengineering und Mitarbeiteridentifikation charakterisiert.
Was ist das Besondere am Business Process Reengineering im Vergleich zur allgemeinen OE?
Das Business Process Reengineering stellt eine radikale Form der Umstrukturierung dar, die Geschäftsprozesse grundlegend hinterfragt und neu ordnet, anstatt nur inkrementelle Verbesserungen anzustreben.
Warum ist die Einbeziehung der Führungsspitze bei OE-Prozessen in Banken laut dem Autor so kritisch?
Die Führungsspitze ist der wesentliche Träger des Veränderungsprozesses; ohne deren Zustimmung und Vorbildfunktion können neue Verfahren nicht in den Firmenalltag integriert werden, was zum Scheitern der Maßnahme führt.
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- Sebastian Schlör (Author), 2004, Geschichtliche Betrachtung der Organisationsentwicklung am Beispiel von Veränderungsstrategien zur Schaffung marktorientierter Rahmenbedingungen in Banken, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/48471
