Disruptive Veränderungen der Geschäftsmodelle in der Automobilbranche und die Beschleunigung der Digitalisierung werden in nächster Zeit stark zunehmen. Auch der Eintritt von branchenfremden Unternehmen und digitalen Wettbewerbern, die durch eine höhere Preistransparenz trumpfen können, wird an Einfluss gewinnen. Durch den Wandel der Customer Journey und die Verringerung der Autohausbesuche von früher ca. fünf auf nun durchschnittlich 1,2 sowie der Informationsbeschaffung im Internet werden sich digital getriebene Veränderungen für weite Bereiche der Mitarbeiterstruktur ergeben (Dispan, 2017).
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Ausgangslage und Problemstellung
1.2. Zielsetzung der Arbeit
1.3. Forschungsfrage und Forschungsziel
1.4. Aufbau der Arbeit
2. Theoretischer Teil
2.1. Definition – Digitalisierung
2.2. Auswirkung der Digitalisierung
2.3. Change Management
3. Methodischer Teil
3.1. Vorbereitungsphase
3.1.1. Zielsetzung
3.1.2. Sampling/Analyseeinheit
3.1.3. Methodik
3.1.4. Administratives
3.2. Durchführungsphase
3.3. Analysephase
3.3.1. Aufbereitung und Auswertung der Ergebnisse
3.3.2. Format der Datenauswertung
3.4. Ergebnisphase
3.4.1. Ergebnispräsentation
3.4.2. Ausblick
4. Reflexion
4.1. Vor- und Nachteile des Gruppenformates
4.2. Mögliche Alternativen
5. Conclusio
7. Anhang
7.1. Ablaufplan
7.2. Teilnehmerrekrutierung – Anschreiben
7.3. Konstruktion des Seminarraumes
7.4. inhaltliche Vorbereitungen
7.5. Feedbackbogen
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit entwickelt ein theoretisches Forschungsdesign für eine Fokusgruppe, um den Einfluss der Digitalisierung auf den Verkaufsprozess in der Automobilbranche aus der Perspektive der Mitarbeiter zu untersuchen. Ziel ist es, ein strukturiertes methodisches Konzept zu erstellen, welches Ängste und Chancen der Mitarbeiter erfasst, um den digitalen Wandel im Unternehmen gezielt zu begleiten.
- Methodik der Fokusgruppe in der qualitativen Sozialforschung
- Digitalisierung im Automobilvertrieb und dessen Auswirkungen auf das Personal
- Konzeption von Gruppenverfahren als Instrument der Mitarbeiterbeteiligung
- Phasenmodell: Von der Vorbereitung bis zur Ergebnisanalyse
- Reflexion über Gruppendynamik und alternative Erhebungsmethoden
Auszug aus dem Buch
3.1.3. Methodik
In der vorliegenden Arbeit kommt die Methode der Fokusgruppe zur Anwendung. Bei dieser werden Personen in Gruppen zu verschiedenen Fragestellungen befragt und anhand von diversen methodischen Instrumenten Erkenntnisse der Forschungsteilnehmer gesammelt. Gruppenverfahren sind aus dem Grund von immenser Bedeutung, da diese kollektive Ideologien, Vorurteile oder Einstellungen offenbaren und psychische Sperren durchbrechen. Ein wesentlicher Aspekt hierbei ist auch, dass die Beteiligten ihr alltägliches Handeln, Fühlen und Denken offenlegen (Mayring, 2016, S. 76–78). Gruppenverfahren werden zumindest von einem Moderator geleitet, wobei sich dieser nicht aktiv am Geschehnis beteiligt, sondern nur zum Thema hinführt, den Verlauf überwacht bzw. steuert und die Vorbereitungs-, Durchführungs-, Analyse- und Ergebnisphase erarbeitet (Graf, Hienerth, Kovarova-Simecek & Süssenbacher, 2009, S. 117). Ergebnis der Fokusgruppe soll die Ergründung der persönlichen Sicht der Mitarbeiter im Zusammenhang mit der Thematik sein.
Nachfolgend werden die Instrumente, welche während der Durchführung des Gruppenformates zur Anwendung kommen, erläutert. Der detaillierte Ablaufplan der Veranstaltung befindet sich in Kapitel 7.1.
Die Begrüßung wird multivisuell stattfinden. Durch Verwendung von Virtual Reality und einer spannenden, futuristischen Automobilvisualisierung werden die Teilnehmer abgeholt und deren Anspannung auf den bevorstehenden Workshop gesteigert. Aus organisatorischen Gründen werden die Teilnehmer in dieser Phase um eine Auswahl aus den Mittagsmenüalternativen gebeten.
Zur Vorstellung der Teilnehmer wird die BarCamp-Variante mit drei Hashtags verwendet. Bei dieser schreibt jeder Teilnehmer seinen Namen und drei für ihn typische Merkmale, Interessen o.ä. auf ein Kärtchen und versieht diese mit je einem Hashtag. Im Anschluss stellt sich jeder anhand seiner Aufzeichnungen kurz der Gruppe vor und pinnt das Kärtchen an die Wand. Diese Variante der Vorstellung nimmt wenig Zeit in Anspruch, ist einfach in der Organisation und die Beteiligten wissen, trotz wenigen Informationen, sofort, wer die anderen Gruppenteilnehmer sind (Taepke, 2018).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Problematik des digitalen Wandels in der Automobilbranche ein und definiert das Ziel, ein Forschungsdesign zur Erhebung der Mitarbeitersicht zu erarbeiten.
2. Theoretischer Teil: Es werden die Grundlagen der Digitalisierung, deren Auswirkungen auf Geschäftsmodelle sowie die Prinzipien des Change Managements als Basis für die Untersuchung dargelegt.
3. Methodischer Teil: Das Kapitel detailliert das gesamte Forschungsdesign der Fokusgruppe, inklusive Vorbereitung, Durchführung und Analyse der qualitativen Daten.
4. Reflexion: Eine kritische Auseinandersetzung mit dem gewählten Gruppenformat sowie eine Erörterung alternativer qualitativer Methoden erfolgt in diesem Abschnitt.
5. Conclusio: Das Fazit fasst die methodischen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit einer präzisen Planung bei Gruppenverfahren in der qualitativen Forschung.
Schlüsselwörter
Digitalisierung, Automobilbranche, Verkaufsprozess, qualitative Sozialforschung, Fokusgruppe, Gruppenverfahren, Change Management, Mitarbeiterperspektive, Forschungsmethodik, Datenauswertung, dokumentarische Methode, Arbeit 4.0, Gruppendynamik, Risikobewältigung, Personalentwicklung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Erstellung eines methodischen Konzepts zur Durchführung einer Fokusgruppe, um den Einfluss der Digitalisierung auf die Arbeitswelt von Verkaufsmitarbeitern in der Automobilbranche zu untersuchen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die Auswirkungen der Digitalisierung auf Unternehmensstrukturen, die Anwendung von qualitativen Forschungsmethoden und das Management von Veränderungsprozessen im betrieblichen Kontext.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das primäre Ziel ist die Ausarbeitung eines detaillierten Forschungsdesigns, um Ängste und Chancen der Mitarbeiter gegenüber dem digitalen Wandel identifizieren und adressieren zu können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autoren nutzen die qualitative Methode der Fokusgruppe, ergänzt durch Instrumente wie Roadmapping, Brainstorming und die Fishbowl-Diskussion, zur Datenerhebung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, ein ausführliches methodisches Konzept für einen Workshop und eine methodische Reflexion der gewählten Vorgehensweise.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Digitalisierung, Fokusgruppe, Automobilvertrieb, qualitative Forschung, Change Management und Mitarbeiterbeteiligung definiert.
Warum ist die Dokumentation der Fokusgruppe so wichtig?
Die Dokumentation, bestehend aus Tonaufnahmen, Transkriptionen und Fotodokumentation, bildet die Grundlage für die spätere Analyse, bei der auch interaktive Prozesse zwischen den Teilnehmern interpretiert werden.
Welche Rolle spielt der Experte bei diesem Gruppenformat?
Der Experte liefert durch einen Inputvortrag einen inhaltlichen Anreiz und diskutiert die Ergebnisse mit den Teilnehmern, um eine fachliche Tiefe in der Auseinandersetzung zu gewährleisten.
Wie wird mit der heterogenen Zusammensetzung der Gruppe umgegangen?
Die Autoren setzen auf ein bewusstes Sampling, um ein homogenes Gruppenklima zu fördern, das den Austausch über Ängste und Risiken ohne eine blockierende Hierarchie ermöglicht.
- Citar trabajo
- Johannes Wagner (Autor), Lukas Höck (Autor), Benjamin Scherer (Autor), Anna Sieberer (Autor), 2019, Einfluss der Digitalisierung auf den Verkaufsprozess in der Automobilbranche aus Sicht eines Mitarbeiters, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/489909
