Diese Hausarbeit befasst sich mit der Frage, inwiefern sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen können und erläutert in diesem Zusammenhang Chancen und Risiken. Zudem werden Definitionen für die Begriffe "Qualitätsbericht", "Marketingbegriff" und "Marketinginstrument" definiert.
Inhaltsverzeichnis
- Inwiefern können sich Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung eignen? Zielsetzung und Inhalte sowie Chancen und Risiken unter Berücksichtigung zentraler Vorgaben für Qualitätsberichte nach dem Sozialgesetzbuch (SGB) V (§§ 135 ff)
- Was ist ein Qualitätsbericht?
- Marketingbegriff
- Marketinginstrumente
- Qualitätsberichte als Marketinginstrument – ein Beispiel
- Eignung von Qualitätsberichten als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung in Anlehnung an die zentralen Vorgaben des SGB V (§§ 135 ff)
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit befasst sich mit der Frage, inwiefern Qualitätsberichte auch als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung dienen können. Dabei werden die Zielsetzung und Inhalte von Qualitätsberichten im Rahmen des Sozialgesetzbuches (SGB) V sowie Chancen und Risiken einer solchen Nutzung im Hinblick auf zentrale Vorgaben des SGB V untersucht.
- Definition des Qualitätsberichtes im Kontext des SGB V
- Marketingbegriff und -instrumente
- Potenzial von Qualitätsberichten als Marketinginstrument
- Chancen und Risiken der Nutzung von Qualitätsberichten als Marketinginstrument in der Bundesverwaltung
- Anpassung von Qualitätsberichten an die Anforderungen der Bundesverwaltung
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Der Begriff des Qualitätsberichtes wird aus normativer Sicht im Sinne des SGB V erklärt und in Bezug auf die Definitionen in der Qualitätsmanagementlehre gesetzt. Zudem wird der Begriff des Marketings und die Bedeutung von Marketinginstrumenten dargelegt.
- Kapitel 2: Anhand eines Beispiels aus dem Gesundheitswesen werden die Möglichkeiten der Nutzung von Qualitätsberichten als Marketinginstrument verdeutlicht.
- Kapitel 3: Die Eignung von Qualitätsberichten als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung wird im Hinblick auf die zentralen Vorgaben des SGB V analysiert.
Schlüsselwörter
Qualitätsbericht, SGB V, Marketing, Marketinginstrumente, Bundesverwaltung, Compliance, Korruptionsprävention, Transparenz, Information, Qualitätswettbewerb.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Qualitätsbericht im Sinne des SGB V?
Ein Qualitätsbericht ist ein normativ vorgeschriebenes Dokument (nach §§ 135 ff SGB V), das über die Qualität der erbrachten Leistungen, insbesondere im Krankenhaussektor, informiert.
Können Qualitätsberichte als Marketinginstrument genutzt werden?
Ja, sie dienen der Transparenz und können genutzt werden, um Vertrauen bei Bürgern aufzubauen und sich im "Qualitätswettbewerb" positiv zu positionieren.
Welche Risiken bestehen für die Bundesverwaltung bei dieser Nutzung?
Risiken liegen vor allem in den Bereichen Compliance und Korruptionsprävention, da Marketing in der öffentlichen Verwaltung strengen neutralen Vorgaben unterliegt.
Wie fördern Qualitätsberichte die Transparenz?
Sie machen komplexe Leistungen vergleichbar und bieten eine objektive Informationsbasis für die Entscheidungen von Nutzern oder Patienten.
Gibt es Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung?
Die Arbeit zieht Vergleiche zum Gesundheitswesen heran, um zu zeigen, wie strukturierte Daten zur Profilbildung einer Organisation beitragen können.
- Quote paper
- Sebastian Girstenbreu (Author), 2019, Eignen sich Qualitätsberichte als Marketinginstrument für die Bundesverwaltung?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/490225
