Wir leben in ständiger Veränderung – begonnen mit unseren Lebensphasen, mit unserem Umfeld bis hin zur Schule und Beruf, die Wirtschaft und die Politik. Alles verändert sich, passt sich an, entwickelt sich weiter. Bleibt man als Individuum im Fluss der Veränderung stehen, so verliert man den Anschluss. Genauso ist es mit Unternehmen. Bleiben diese in ihren Strukturen und Prozessen über Jahrzehnte gleich, so können sie auf Dauer wirtschaftlich nicht mehr überleben. Doch nicht nur die Zahlen können solch ein Unternehmen zum Scheitern bringen, auch die Mitarbeiter wandern früher oder später, durch den Mangel an Entwicklung ab oder verlieren ihre Motivation worunter die Qualität ihrer Leistung leidet. Doch wo und wie soll ein gestandenes Unternehmen mit den Veränderungen beginnen? Wie erfolgt die Umsetzung? Was passiert nach der Einführung einer Veränderung? Warum das plötzliche scheitern? Antworten auf diese Fragen finden sich im Change Management. Veränderungen können nicht von heute auf morgen, ohne Planung und Struktur geschehen. Es bedarf die Beachtung vieler Faktoren, dem Planen vieler Maßnahmen und dem stetigen Monitoring.
Diese Studienarbeit geht auf einige dieser Aspekte des Change Managements ein. Zuerst erfolgt eine Begriffsabgrenzung, mit Definitionen und Vorstellungen von Change Modellen, Methoden, Erfolgsfaktoren und Gründen für das Scheitern. Da, im vorliegenden Fallbeispiel der Qualitätsbäckerei und –confisereie GmbH, die Mitarbeitermotivation eine Rolle spielt, wird kurz auf Grundlagen der Arbeitsmotivation eingegangen. Im praktischen Teil dieser Studienarbeit, wird das Fallbeispiel der Familienbäckerei Reuter erörtert und zu diesem eine Roadmap vorgestellt, welches eines der vielen Möglichkeiten für eine erfolgreiche Umsetzung des Change –Projektes aufzeigt. Es wird zudem kurz auf die betroffenen Stakeholder und die Widerstände dieser eingegangen. Eine Zusammenfassung bildet den Abschluss dieser Studienarbeit.
Inhaltsverzeichnis
1. Theoretische Grundlagen
1.1 Begriffsklärung Organisation
1.2 Organisationsentwicklung
1.3 Change Management
1.3.1 Drei Phasen Modell von Kurt Lewin
1.3.2 Acht Stufen Modell von John P. Kotter
1.3.3 Phasenmodell von Richard Streich
1.3.4 Methoden
1.3.5 Analyse
1.3.6 Teamentwicklung
1.3.7 Workshops
1.3.8 Mitarbeiter/- Feedbackgespräche
1.3.9 Lean Six Sigma
1.3.10 Monitoring und sozialpsychologische Aspekte
1.3.11 Erfolgsfaktoren von Change Modellen
1.3.12 Gründe für das Scheitern von Change Projekten
1.4 Arbeitsmotivation
2. Praktischer Teil
2.1 Ist Zustand
2.2 Problemfelder und Priorisierung
2.3 Soll Zustand
2.4 Stakeholderanalyse
2.5 SWOT
2.6 Roadmap
2.7 Widerstände
2.8 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, anhand des Fallbeispiels der Qualitätsbäckerei und -confiserie GmbH Strategien für ein erfolgreiches Change Management zu entwickeln, um durch Motivationssteigerung und Strukturverbesserungen langfristig die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
- Grundlagen des Change Managements und relevante Phasenmodelle
- Analyse von Erfolgsfaktoren und Scheitern von Veränderungsprojekten
- Untersuchung der Mitarbeitermotivation im Kontext organisationaler Veränderungen
- Durchführung einer Ist-Analyse und Stakeholder-Betrachtung des Fallunternehmens
- Erstellung einer Roadmap zur Implementierung gezielter Veränderungsmaßnahmen
Auszug aus dem Buch
1.3.2 Acht Stufen Modell von John P. Kotter
John P. Kotter erkannte sich wiederholende Fehler, welche zum Scheitern oder zu Verzögerungen bei Change- Projekten in verschiedensten Unternehmen auftraten. Mit dieser Erkenntnis, entwickelte er auf Grundlage von Lewins drei Phasen Modell, sein 8 Stufen Modell des Change. (Vahs & Weiand, 2013) Durch die acht Schritte, wird das Schema von Lewin detailliert ergänzt und gibt so Unternehmen und Führungskräften einen Ablaufplan an die Hand. Die Reihenfolge der acht Stufen zu beachten ist essenziell für den Erfolg des Veränderungsprojektes. Zudem darf keine dieser Stufen übersprungen werden, da dies im späteren Verlauf von Rückwürfen bis hin zum Scheitern des gesamten Projektes führen kann.(Werther & Jacobs, 2014) Damit die eingeführte Veränderung dauerhaft erfolgreich wird, ist der Einbezug von Gefühlen und Emotionen der Mitarbeiter unerlässlich. Die Mitarbeiter sind letztendlich maßgeblich am Erfolg oder dem Scheitern beteiligt, wenn nicht sogar schlussendlich der Auslöser dafür. Unter dieser Voraussetzung ist die erste Stufe in Kotters Phasen Modell, die Erzeugung von Dringlichkeit bei allen Mitarbeitern. Zunächst müssen Chancen und Risiken im Markt erkannt werden und Stärken und Schwäche bewusst gemacht werden. Es ist wichtig die Umwelt der Organisation zu betrachten und sich zunächst auf den Markt sowie den Wettbewerb zu fokussieren. So werden mögliche Problemfelder klar und es können frühzeitig Gefahren erkannt werden. Im nächsten Schritt ist es notwendig ein Führungsteam für den Change Prozess zu ernennen. Hier ist es hilfreich Personen zu wählen, welche hinter der Veränderung stehen und auch Vorbilder oder Vorreiter für die Mitarbeiter sind, um diese auf dem Weg des Veränderungsprozesses nicht zu verlieren.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel erarbeitet das wissenschaftliche Fundament, indem Organisation, Organisationsentwicklung und Change Management definiert sowie diverse Phasenmodelle, Methoden und Erfolgsfaktoren für Wandelprozesse vorgestellt werden.
2. Praktischer Teil: Im praktischen Abschnitt wird die Situation der Qualitätsbäckerei und -confiserie GmbH analysiert, Problemfelder identifiziert, ein Soll-Zustand definiert und eine konkrete Roadmap zur Umsetzung des Change-Projekts erstellt.
Schlüsselwörter
Change Management, Organisationsentwicklung, Mitarbeitermotivation, Unternehmenskultur, Strategie, Führung, Lean Six Sigma, SWOT-Analyse, Widerstand, Roadmap, Prozessoptimierung, Veränderung, Kommunikation, Stakeholder, Personalentwicklung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Durchführung eines strukturierten Change-Management-Prozesses in einem traditionellen Familienunternehmen (Qualitätsbäckerei und -confiserie GmbH), das aufgrund interner Umstrukturierungen und mangelnder Motivation mit Problemen kämpft.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Felder umfassen die Anwendung theoretischer Change-Modelle auf die Praxis, die Analyse von Mitarbeitermotivation und Arbeitspsychologie sowie die Entwicklung konkreter Maßnahmenpläne (Roadmaps) zur Stabilisierung des Unternehmens.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Hauptziel ist die Erarbeitung eines Fahrplans (Roadmap), der dazu beiträgt, das Unternehmen durch eine Verbesserung der Unternehmenskultur, der Arbeitsmotivation und der Kommunikationsstrukturen nachhaltig erfolgreich und wettbewerbsfähig zu machen.
Welche wissenschaftliche Methode wird primär verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche zu Change-Management-Modellen (z.B. Kotter, Lewin, Streich) und verknüpft diese theoretischen Ansätze mit einer betrieblichen Ist-Analyse, SWOT-Analyse und Stakeholder-Betrachtung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden neben den theoretischen Grundlagen die aktuelle Problemstellung des Familienunternehmens, die Identifikation von Engpässen bei Führung und Motivation sowie eine detaillierte Roadmap mit acht Schritten nach Kotter erläutert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Change Management, Organisationsentwicklung, Mitarbeitermotivation, Unternehmenskultur, Lean Six Sigma und Führungskoalition am besten beschreiben.
Welche Rolle spielt die Integration der Pralinenmanufaktur im Fallbeispiel?
Die Integration der neuen Manufaktur hat zu Unklarheiten und wahrgenommener Ungerechtigkeit bei der Gehaltsstruktur und den Aufgabenverteilungen geführt, was als wesentlicher Treiber für die Motivationsprobleme der Mitarbeiter identifiziert wurde.
Warum ist das 8-Stufen-Modell von Kotter für dieses Projekt relevant?
Es dient als praxisnaher Leitfaden für das Unternehmen, um den Veränderungsprozess in klare, sequenzielle Schritte zu unterteilen – von der Dringlichkeit der Veränderung bis zur dauerhaften Verankerung neuer Verhaltensweisen in der Unternehmenskultur.
- Citar trabajo
- Franziska Kühn (Autor), 2018, Change Management am Beispiel der Qualitätsbäckerei und –confiserie GmbH, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/490369
