Ziel dieser Arbeit ist es, Bedeutung, Messung und Wahrnehmung der Produktqualität der deutschen Kosmetikindustrie zu untersuchen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Aspekt der subjektiven Wahrnehmung der Qualität seitens des Verbrauchers.
Hierzu werden zunächst die theoretischen Grundlagen wie die Definition eines "Produkts" gelegt, bevor der eingangs gestellt Auftrag anhand dreier spezifischer Forschungsfragen erfüllt wird.
Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- Theoretische Grundlagen
- Begriffsabgrenzung 'Produkt'
- Der Qualitätsbegriff und die Dimensionen der Produktqualität
- Ansätze zur Messung der objektiven Produktqualität
- Die subjektive Wahrnehmung der Produktqualität
- Grundlagen der Qualitätswahrnehmung
- Prozess der Qualitätswahrnehmung
- Die ökonomische Bedeutung der Produktqualität unter Berücksichtigung der Zufriedenheit von Konsumenten
- Begriffsabgrenzung 'Kosmetikindustrie'
- Forschungsdesign und Methodik
- Die subjektive Qualitätswahrnehmung von Kosmetikprodukten in Deutschland
- Einflussgrößen der subjektiven Qualitätswahrnehmung von Kosmetika
- Der Prozess der Qualitätswahrnehmung von Kosmetika
- Persönliche Einflüsse
- Erste Phase: Qualitätssignalerfassung und Kategorisierung
- Zweite Phase: Meinungsbildung durch Qualitätsattribute
- Dritte Phase: Qualitätsbeurteilung
- Bedürfnisbefriedigung: Das Means-End-Chain Modell
- Fazit: Einflussgrößen und Verlauf der Qualitätswahrnehmung
- Messung der objektiven Produktqualität von Kosmetikprodukten in Deutschland
- Testende Institutionen und Zielsetzung des Warentests
- Die Methodik der objektiven Qualitätsmessung von Kosmetikprodukten durch die Stiftung Warentest
- Marktanalyse, Markenauswahl und Beschaffung
- Qualitätsmessung: Durchführung der Prüfung
- Bewertung: Teilqualitätsgewichtung und Gesamturteil
- Publikation
- Fazit: Aussagekraft des vergleichenden Warentests
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht, wie Konsumenten die Qualität von Kosmetikprodukten wahrnehmen und beurteilen. Sie analysiert den Prozess der Qualitätswahrnehmung und seine wichtigsten Einflussfaktoren. Die Arbeit beleuchtet die subjektive Qualitätswahrnehmung und die objektive Qualitätsmessung von Kosmetikprodukten in Deutschland.- Analyse des Prozesses der Qualitätswahrnehmung von Kosmetikprodukten
- Identifizierung von Einflussfaktoren auf die subjektive Qualitätswahrnehmung
- Untersuchung der Methodik der objektiven Qualitätsmessung durch die Stiftung Warentest
- Bewertung der Aussagekraft des vergleichenden Warentests
- Zusammenhang zwischen subjektiver und objektiver Produktqualität
Zusammenfassung der Kapitel
- Einführung: Diese Einleitung präsentiert das Thema der Arbeit, die Relevanz der Produktqualität in der Kosmetikindustrie und die Forschungslücken, die diese Arbeit adressiert.
- Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert den Begriff 'Produkt' und erläutert das Konzept der Produktqualität. Es werden verschiedene Ansätze zur Messung der objektiven Produktqualität vorgestellt, sowie die subjektive Wahrnehmung von Produktqualität und deren Einflussfaktoren.
- Forschungsdesign und Methodik: Dieses Kapitel beschreibt die Forschungsmethodik und das Forschungsdesign, die für die Untersuchung der Qualitätswahrnehmung von Kosmetikprodukten in Deutschland verwendet wurden.
- Die subjektive Qualitätswahrnehmung von Kosmetikprodukten in Deutschland: Dieses Kapitel untersucht die Einflussfaktoren auf die subjektive Qualitätswahrnehmung von Kosmetika und analysiert den Prozess der Qualitätswahrnehmung in mehreren Phasen.
- Messung der objektiven Produktqualität von Kosmetikprodukten in Deutschland: Dieses Kapitel beleuchtet die Methodik der objektiven Qualitätsmessung von Kosmetikprodukten durch die Stiftung Warentest und bewertet deren Aussagekraft.
Schlüsselwörter
Produktqualität, Kosmetikindustrie, Qualitätswahrnehmung, subjektive Qualität, objektive Qualität, Stiftung Warentest, Warentest, Konsumentenverhalten, Means-End-Chain-Modell, Einflussfaktoren, Deutschland.Häufig gestellte Fragen
Wie nehmen Verbraucher die Qualität von Kosmetik wahr?
Die Wahrnehmung ist subjektiv und erfolgt in Phasen: von der Erfassung von Qualitätssignalen über die Meinungsbildung durch Attribute bis hin zur abschließenden Beurteilung.
Was ist der Unterschied zwischen objektiver und subjektiver Produktqualität?
Objektive Qualität basiert auf messbaren Daten (z.B. Inhaltsstoffe, Haltbarkeit), während subjektive Qualität auf der individuellen Empfindung und Erwartung des Konsumenten beruht.
Wie misst die Stiftung Warentest die Qualität von Kosmetika?
Die Stiftung nutzt eine standardisierte Methodik aus Marktanalyse, Markenauswahl, physischen Prüfungen und einer gewichteten Bewertung der Teilqualitäten.
Was ist das "Means-End-Chain Modell" im Kosmetikbereich?
Dieses Modell erklärt, wie Konsumenten Produkteigenschaften mit persönlichen Werten und der Befriedigung tieferliegender Bedürfnisse verknüpfen.
Welche Bedeutung hat die Produktqualität für den Unternehmenserfolg?
Hohe Qualität führt zu Kundenzufriedenheit und langfristiger Bindung, was in der wettbewerbsintensiven Kosmetikindustrie eine zentrale ökonomische Rolle spielt.
- Quote paper
- Dr Florian von König (Author), 2017, Messung und Wahrnehmung von Produktqualität in der Kosmetikindustrie, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/490907
