Diese Ausarbeitung befasst sich mit der Entwicklung eines unternehmensübergreifenden Wissensmanagementkonzeptes bei einem traditionsreichen Konzern, der Kruppa AG. Der Schwerpunkt liegt auf dem Lernen in Netzwerken. Im Folgenden möchte ich mit der Klärung der allgemeinen Grundlagen des Wissensmanagements beginnen. Anschließend werden die Säulen des Wissensmanagements aufgegriffen, da diese als Grundlage für die Gestaltung und Steuerung des unternehmensübergreifenden Wissensmanagement dienen. In einem weiteren Abschnitt wird die Vorgehensweise der Implementierung erörtert, Barrieren identifiziert und Lösungsvorschläge geliefert. Abschließend soll das Konzept unter verschiedenen Gesichtspunkten reflektiert und bewertet werden.
Das Managen der eigenen Wissensbestände und somit des Humankapitals, ist eine zentrale Herausforderung für alle Organisationen, die in einem zunehmend wissensintensiven Wettbewerbsumfeld bestehen und ihre Wettbewerbsposition ausbauen wollen. Wissen sei, wie der amerikanische Unternehmensberater Peter Drucker hervorhebt, die grundlegende Ressource der Wirtschaft, gar wichtiger als Kapital, natürliche Rohstoffe oder Arbeit.
Die explosionsartige und überproportionale Zunahme an Informationen in unserer Wissensgesellschaft, im Verhältnis zu anderen Bereichen der Gesellschafts- oder Wirtschaftsordnung, kann im Wesentlichen auf den technologischen Fortschritt und die damit verbundene Potenzierung der Kommunikations- und Interaktionskanäle zurückgeführt werden. Das menschliche Wissen wächst stetig und wird durch die Globalisierung begünstigt. So ist es heute unmöglich, dass nur eine Person das gesamte Wissen auf einem Gebiet besitzt. Niemand kann und muss in der heutigen Zeit alles wissen. Das Wissen im Unternehmen zu halten und weiterzuentwickeln ist eine Managementaufgabe, die einen strategischen Nutzen bietet. Wissensvorsprung und innovative Produkte sind ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Auch Analysten bewerten Unternehmen danach, wie sie die Ressource Wissen wertschöpfend einsetzen und für die Lösung neuartiger Probleme nutzen. Dies lässt sich exemplarisch am Unterschied zwischen Börsenwert und Anlagewert wissensintensiver Unternehmen wie etwa SAP oder Microsoft ablesen.
Auf einen Blick
- Note: 1,3
- Konzept mit Wikis und Wissenslandkarten für die Kruppa AG
- Analyse von Implementierungsbarrieren anhand der Komponenten Technik, Organisation und Mensch
- 10 Quellen im Literaturverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Ansätze
2.1 Begriffsklärungen
2.3 Die drei tragenden Säulen des Wissensmanagements
3. Praktische Ansätze
3.1 Analyse und Planung
3.2 Gestaltung
3.3 Steuerung
3.4 Evaluation
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit entwickelt ein unternehmensübergreifendes Wissensmanagementkonzept für die Kruppa AG. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Lernen in Netzwerken gestaltet und umgesetzt werden kann, um Wissen auszutauschen und die Anpassungsfähigkeit des Unternehmens zu unterstützen.
- Grundlagen von Wissen, Lernen und Wissensmanagement
- Mensch, Technik und Organisation als Einflussfaktoren
- Wissensförderliche Unternehmenskultur und Mitarbeiterbeteiligung
- Wikis, Wissenslandkarten und gemeinsame Dokumentablagen
- Persönlicher Austausch durch Besprechungen und Mitarbeiterakademien
- Implementierungsbarrieren und Möglichkeiten zu ihrer Überwindung
Auszug aus dem Buch
(2) Wissensdatenbanken
Wissensmanagementsysteme in Form von Softwarelösungen unterstützen den expliziten und impliziten Wissenstransfer zwischen den Nutzern sowie die Dokumentation des Wissens. Auf dem Markt können diverse technische Lösungen erworben werden. Analog dazu, ist die Speicherung auf einem gemeinsamen Laufwerk möglich. Im Folgenden sollen neben der Nutzung eines gemeinsamen Laufwerkes, Wikis sowie Wissenslandkarten vorgestellt werden.
Die einfachste Form der technischen Unterstützung sind strukturierte Dokumentablagen auf einem gemeinsamen Laufwerk. Dokumente können hier nach Themenbereichen in eine Ordnerstruktur sortiert und abgelegt werden Beispielsweise können Präsentationen interner Schulungen auf dem gemeinsamen Laufwerk gespeichert und für Kollegen zugänglich gemacht werden. Einen ähnlichen Nutzen bieten Wikis. Ein Wiki ist eine „webbasierte Anwendung zur kollaborativen inhaltlichen Arbeit“ (Back et al., 2012, S. 43). Jeder Mitarbeiter kann zu beliebigen Themen, wie seiner Tätigkeit oder seiner Expertise einen Artikel verfassen, welcher im Anschluss von Kollegen über den Webbrowser abgerufen werden kann. Der Bearbeitung des Artikels von Kollegen (kollaborativ) ist möglich. Spezifisch lässt sich ein Wiki auch für die Ideensammlung zur Förderung von Innovationen einsetzen. Mitarbeiter könnten ihre Vorschläge über eine Eingabemaske eingeben und hochladen. Kollegen können die Idee anschließend bewerten, kommentieren und somit weiterentwickeln (Back et al., 2012). Ideengenerierung und Weiterentwicklung stünden damit im Vordergrund.
Um für Mitarbeiter der Kruppa AG die Wissenstransparenz zu erhöhen, können zudem Wissenslandkarten eingesetzt werden, die die Wissensverknüpfungen graphisch darstellen und auf explizites wie implizites Wissen, das in externen oder internen Dokumenten und Datenbanken vorhanden ist verweisen (Back et al., 2012). Neulinge der Kruppa AG können sich damit schnell einen Überblick verschaffen, langjährige Mitarbeiter aus dem vorhandenen Erfahrungswissen profitieren. Wissenslandkarten lassen sich auch anhand der Wissensträger oder Experten erstellen. In einem solchen Fall spricht man auch von Yellow Pages (Back et al., 2012). Expertenverzeichnisse können im firmeneigenen Intranet für alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrer eigenen Qualifikation oder ihrem Status zugänglich gemacht werden. Vorteil dabei ist, dass sich die Mitarbeiter selbst eintragen und beschreiben können, auf welchen Gebieten sie über welches Wissen verfügen. Die Kontaktdaten können aus einer zentralen Datenbank gefüllt werden. Um die Pflege des eigenen Profils kümmert sich jeder Mitarbeiter selbst. Dies spart Kosten und bindet den Mitarbeiter aktiv ein. Für die optimale Nutzung der angebotenen IT-Wissensplattformen können klassisch Schulungen und Trainings angeboten.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beschreibt Wissen als strategische Ressource und stellt das Vorhaben eines unternehmensübergreifenden Wissensmanagements bei der Kruppa AG vor.
2. Theoretische Ansätze: Das Kapitel erläutert grundlegende Begriffe und betrachtet Mensch, Technik und Organisation als tragende Komponenten des Wissensmanagements.
3. Praktische Ansätze: Das Kapitel entwickelt Vorschläge zur Planung und Gestaltung des Wissensaustauschs und behandelt mögliche technische, organisatorische und menschliche Barrieren sowie die Bewertung der Ansätze.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, organisationales Lernen, Lernen in Netzwerken, Wissenstransfer, Unternehmenskultur, Mitarbeiterbeteiligung, Wissensdatenbanken, Wikis, Wissenslandkarten, Expertenverzeichnisse, Implementierungsbarrieren, betriebliche Weiterbildung
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit?
Die Arbeit beschäftigt sich mit einem Konzept für unternehmensübergreifendes Wissensmanagement bei der Kruppa AG und legt den Schwerpunkt auf Lernen in Netzwerken.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Behandelt werden Grundlagen des Wissensmanagements, organisatorische Rahmenbedingungen, technische Instrumente, persönlicher Wissensaustausch und Hindernisse bei der Umsetzung.
Welches Ziel verfolgt die Arbeit?
Sie entwickelt Ansätze, mit denen Wissen im Unternehmen geteilt und weiterentwickelt und die Anpassung an technische und organisatorische Veränderungen unterstützt werden kann.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit wertet Fachliteratur zu Wissensmanagement und betrieblichem Lernen aus und überträgt die herangezogenen Ansätze auf die Entwicklung eines unternehmensbezogenen Konzepts.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil erläutert theoretische Grundlagen und schlägt Maßnahmen für Planung, Gestaltung und Steuerung des Wissensmanagements vor. Dazu gehört auch die Auseinandersetzung mit möglichen Barrieren.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen gehören Wissensmanagement, Lernen in Netzwerken, Wissenstransfer, Unternehmenskultur, Wissensdatenbanken und Mitarbeiterbeteiligung.
Welche digitalen Instrumente werden vorgeschlagen?
Die Arbeit beschreibt gemeinsame Dokumentablagen, Wikis, Wissenslandkarten und Expertenverzeichnisse als Möglichkeiten, Wissen zugänglich zu machen und auszutauschen.
Welche Rolle spielen die Beschäftigten bei der Einführung?
Beschäftigte sollen frühzeitig informiert und an Planung und Umsetzung beteiligt werden. Workshops sowie Informations- und Diskussionsveranstaltungen werden als Möglichkeiten genannt.
Welche Barrieren werden bei der Umsetzung betrachtet?
Die Arbeit ordnet mögliche Hindernisse den Bereichen Mensch, Technik und Organisation zu. Dazu zählen Widerstände und mangelnde Motivation, Schwierigkeiten bei der Bedienung technischer Systeme sowie hierarchische Strukturen und fehlende zeitliche Freiräume.
- Quote paper
- Nathalie Gierlasinski (Author), 2019, Lernen in Netzwerken als Instrument organisationalen Wissensmanagements, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/491505
