Diese Arbeit befasst sich anhand des Busnisss Model Canvas mit der Analyse der Online-Druckerei "Flyeralarm". In dieser Arbeit werden dabei die jeweiligen Bestandteil des Models auf die Online-Druckerei übertragen.
Zu Beginn erfolgt eine kurze Vorstellung des Unternehmens. Im Anschluss wird das Business Model Canvas erst allgemein dann kapitelweise definiert.
Die Analyse des Models beginnt mit den Schlüsselpartnern, Schlüsselaktivitäten und den Schlüsselressourcen, welche in diesem Bericht kurz beschrieben werden. Anschließend werden die Kostenstruktur, die Einnahmequellen und die Kanäle dargestellt. Zusätzlich zu den Kanälen wird in diesem Kapitel auf die Benut-zerfreundlichkeit der Website eingegangen. Sie stellen den Schwerpunkt der Ausarbeitung dar. Den Schluss bilden die drei Bereiche, die sich mit dem Wertangebot, dem Kundensegment des Unternehmens und den Kundenbeziehungen beschäftigen.
Am Ende erfolgt eine kritische Zukunftsbetrachtung der Druckbran-che, welche bezogen auf Flyeralarm erfolgt.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Electronic Commerce Unternehmen Flyeralarm
3 Analyse anhand des Business Model Canvas
3.1 Schlüsselpartner
3.2 Schlüsselressourcen
3.3 Schlüsselaktivitäten
3.4 Kostenstruktur
3.5 Einnahmequellen
3.6 Kanäle
3.6.1 Usability
3.6.2 Der Weg zum Produkt
3.6.3 Produktsuche
3.6.4 Produktpräsentation
3.6.5 Warenkorb
3.6.6 Besondere Zusatzfunktionen
3.6.7 Conversiontreiber
3.7 Wertangebote
3.8 Kundensegmente des Unternehmens
3.9 Kundenbeziehungen
4 Fazit
Zielsetzung und Themen
Die Arbeit untersucht das Geschäftsmodell der Online-Druckerei Flyeralarm unter Anwendung des „Business Model Canvas“, um zu analysieren, wie das Unternehmen durch innovative E-Commerce-Strategien und Prozessoptimierungen im Wettbewerb besteht.
- Anwendung des Business Model Canvas auf eine Online-Druckerei
- Analyse der E-Commerce-Prozesse und Usability-Kriterien
- Untersuchung von Wertschöpfungskette und Kundenbeziehungen
- Evaluierung von Erfolgsfaktoren im Online-Handel
Auszug aus dem Buch
3.6 Kanäle
„Der Baustein Kanäle beschreibt, wie ein Unternehmen seine Kundensegmente erreicht und anspricht, um ein Wertangebot zu vermitteln.“4 Anders ausgedrückt sind damit die Kundenberührungspunkte gemeint. Der Baustein lässt sich weiter aufteilen in Kommunikations-, Distributions- und Verkaufskanäle. Um die Unternehmenskunden zu erreichen werden fünf Kanalphasen unterschieden. Der Prozess der Modellierung beginnt mit der Erregung von Aufmerksamkeit. Im Anschluss erfolgt die Bewertung des Produktes oder der Dienstleistung gefolgt von der Vermittlung des Wertangebotes. Am Ende steht die Kundenbetreuung nach dem Kauf.35 Digitale Webseiten-Betreiber sind daher primär über Online-Plattformen zu erreichen. Die Flyeralarm bediente sich während der Gründung dieser Möglichkeit, um Kosten zu sparen. Die ausschließliche Erreichbarkeit über die Webseite den Unternehmenskunden zeichnet E-Commerce-Anbieter aus. Stück für Stück werden mehr Serviceleistungen, Hotlines und Supportmöglichkeiten angeboten. In erster Linie erfolgt der Abverkauf über www.flyeralarm.com. Die Webseite ist responsive, denn es erfolgt eine automatische Anpassung auf eine mobile Version, wenn von einem entsprechenden Endgerät darauf zugegriffen wird. Diese eignet sich eher, um in den jeweiligen Produktkategorien zu stöbern und sich zu informieren. Auf Grund des vielfältigen Angebots bietet der Dienstleister keine gesonderte App als Kanal an.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Bedeutung der Digitalisierung für ökonomische Grundsätze ein und stellt das Business Model Canvas als Analysewerkzeug für das Unternehmen Flyeralarm vor.
2 Electronic Commerce Unternehmen Flyeralarm: Dieses Kapitel gibt einen Überblick über die Entstehungsgeschichte, das Geschäftsmodell und die strategische Ausrichtung der Online-Druckerei Flyeralarm.
3 Analyse anhand des Business Model Canvas: In diesem zentralen Kapitel wird das Geschäftsmodell von Flyeralarm systematisch anhand der neun Bausteine des Business Model Canvas analysiert.
3.1 Schlüsselpartner: Hier wird das Netzwerk aus Lieferanten, Kooperationen mit Wettbewerbern und anderen Partnern beleuchtet, die zum Erfolg des Geschäftsmodells beitragen.
3.2 Schlüsselressourcen: Dieses Kapitel beschreibt die essenziellen physischen und personellen Ressourcen, wie Maschinenparks und Mitarbeiter, die für den Produktionsprozess notwendig sind.
3.3 Schlüsselaktivitäten: Hier wird untersucht, welche Kernprozesse – insbesondere IT-Automatisierung und Online-Dienstleistungen – das Unternehmen beherrschen muss.
3.4 Kostenstruktur: Das Kapitel analysiert die Ausgaben des Unternehmens, unterteilt in Fix- und variable Kosten, sowie die strategische Ausrichtung zur effizienten Ressourcenallokation.
3.5 Einnahmequellen: Hier wird dargelegt, durch welche Transaktionsmodelle und Kundensegmente das Unternehmen seine Umsätze generiert.
3.6 Kanäle: Dieses Kapitel untersucht die Kommunikations- und Vertriebswege, über die das Unternehmen seine Kunden erreicht und den Abverkauf sicherstellt.
3.6.1 Usability: Eine detaillierte Betrachtung der Benutzerfreundlichkeit der Website als entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit.
3.6.2 Der Weg zum Produkt: Analyse der Kategorisierungs- und Navigationsstruktur im Online-Shop, die dem Kunden die Orientierung bei Millionen von Produkten ermöglicht.
3.6.3 Produktsuche: Untersuchung der Suchfunktionen und der Relevanzsortierung, die für das Auffinden von Produkten entscheidend sind.
3.6.4 Produktpräsentation: Beschreibung der ansprechenden Darstellung von Produktdetails, Formaten und Materialien zur erfolgreichen Wertvermittlung.
3.6.5 Warenkorb: Analyse des Bestellprozesses, der Benutzerführung und der Transparenz bei der Auswahl und Verwaltung von Artikeln.
3.6.6 Besondere Zusatzfunktionen: Beschreibung individueller Gestaltungsmöglichkeiten durch Webdesign-Tools und weitere Serviceleistungen.
3.6.7 Conversiontreiber: Untersuchung von Maßnahmen, die den Nutzer zur finalen Kaufentscheidung animieren, wie Lieferzeiten und Zahlungsoptionen.
3.7 Wertangebote: Analyse des Nutzenversprechens und der Produktpalette, mit denen sich Flyeralarm von der Konkurrenz abhebt.
3.8 Kundensegmente des Unternehmens: Hier wird die Zielgruppenstruktur von Flyeralarm analysiert, mit Fokus auf B2B- und B2C-Kunden.
3.9 Kundenbeziehungen: Untersuchung der Kontaktpunkte und Maßnahmen zur Kundenbindung sowie des Kundenservices.
4 Fazit: Die abschließende Betrachtung fasst die Entwicklung des Unternehmens zusammen und wagt einen Ausblick auf die zukünftige Herausforderung in einem dynamischen Markt.
Schlüsselwörter
Business Model Canvas, Flyeralarm, Online-Druckerei, E-Commerce, Usability, Conversion-Optimierung, Wertangebot, Prozessautomatisierung, Kundenbindung, Digitalisierung, B2B-Handel, Online-Shop, Vertriebskanäle, Geschäftsmodell, Print-on-Demand
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert das Geschäftsmodell der Online-Druckerei Flyeralarm, um zu verstehen, wie das Unternehmen durch digitale Prozesse und ein spezifisches Wertangebot erfolgreich am Markt agiert.
Was sind die zentralen Themenfelder der Analyse?
Zentrale Themen sind die Strukturierung von Geschäftsmodellen mittels Canvas, Usability-Kriterien im E-Commerce, Prozessautomatisierung in der Druckbranche und die Ausrichtung auf unterschiedliche Kundensegmente.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, die Bestandteile des Flyeralarm-Geschäftsmodells detailliert auf die Anforderungen und Möglichkeiten des E-Commerce zu übertragen und zu bewerten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird die Methode des „Business Model Canvas“ von Osterwalder und Pigneur genutzt, um das Unternehmen in neun strategische Kernbereiche zu unterteilen und diese zu analysieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Untersuchung von Schlüsselpartnern, Ressourcen, Aktivitäten, Kosten, Einnahmen, Vertriebskanälen, Produktpräsentation, Zielgruppen und der Kundenbeziehung.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit am besten?
Schlüsselwörter sind E-Commerce, Business Model Canvas, Online-Druckerei, Usability, Automatisierung und Kundenorientierung.
Welche Rolle spielt die Usability für Flyeralarm?
Die Usability ist ein entscheidender Erfolgsfaktor, da Flyeralarm als reiner Online-Händler auf eine intuitive Benutzerführung angewiesen ist, um Kunden den Weg zum Produkt zu erleichtern und Kaufabbrüche zu vermeiden.
Wie generiert Flyeralarm Wettbewerbsvorteile?
Wettbewerbsvorteile entstehen durch die Kombination aus automatisierter Online-Abwicklung, niedrigen Kosten durch Sammelfertigung, einer großen Produktvielfalt und der kontinuierlichen technologischen Optimierung.
Was ist die Besonderheit bei der Kundenbetreuung durch Flyeralarm?
Flyeralarm kombiniert automatisierte Prozesse (z. B. Benachrichtigungen, einfache Bestellmasken) mit erreichbaren Service-Kanälen wie Hotlines, um trotz hoher Automatisierung Kundennähe und Vertrauen aufzubauen.
- Arbeit zitieren
- Annika Link (Autor:in), 2018, Das Business Model Canvas in Anwendung. Analyse der Online-Druckerei Flyeralarm, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/492267
