Bearbeitung des Posteingangs (Unterweisung Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement)

Inhaltsverzeichnis

1. Thema..Seite 3

2. Begründung der Themenwahl..Seite 3

3. Ausbildungsberuf / Ausbildungszeitpunkt..Seite 3

4. Ausbildungssituation / Ausbildungsort..Seite 4

5. Adressatenanalyse..Seite 4

6. Zielformulierung inkl. Begründung..Seite 4

7. Begründung der gewählten Methode..Seite 5

8. Lernerfolgskontrolle..Seite 5

9. Verlaufsplanung der Ausbildungseinheit..Seite 6

10. Medien /Arbeitsmittel..Seite 7

1. Thema

Mein Unterweisungsthema „Bearbeitung des Posteingangs“ ist lt. Verordnung über die Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Büromanagement vom 11. Dezember 2013 in § 4 Abs. 2 Nr. 1.3 dem Punkt „ Posteingang und – ausgang bearbeiten“ zuzuordnen.

Ziel der Unterweisung:

Die Auszubildende soll das selbstständige und richtige kontrollieren der Eingangspost und Vorsortieren der Post unter Beachtung der Briefgeheimnis fehlerfrei ausführen können.

[Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten.]

2. Begründung des Themenauswahl

Ich habe mich für dieses Thema entschieden, da das Thema zum Ausbildungsplan passt und die Auszubildende sich am Anfang ihrer Ausbildung befindet. Mit dem Verteilen der Post lernt die Auszubildende auch die Mitarbeiter und Abteilungen genauer kennen.

3. Ausbildungsberuf und Ausbildungszeitpunkt

Vorkenntnisse

Abholung der Eingangspost an der Poststelle und frankieren der Briefe (letzte Unterweisung). Im sonstigen sind keine Vorkenntnisse (z. B. Allgemeinwissen) notwendig.

Die Unterweisung findet am Dienstag, den 09.07.2019 im Zeitraum von 09:00 – 09:20 Uhr statt und dauert somit 20 Minuten. Der Zeitpunkt wurde entsprechend der biologischen Leistungskurve des Menschen ausgewählt. Während dieser Zeit ist die Konzentration und Aufnahmefähigkeit der Auszubildende am höchsten ausgeprägt.

4. Ausbildungssituation und Ausbildungsort

Die Postvorsortierung ist eine wichtige Vorbereitungsmaßnahme für die anschließenden Schritte der Eingangspostbearbeitung. Da wir täglich mindestens 30 Briefe erhalten, erleichtert gute Vorbereitung dem Bearbeiter die Arbeit und unterbindet mögliche Fehler beim öffnen der Post. In der letzen Unterweisung haben wir die Briefe frankiert und zur Poststelle gebracht.

Die Unterweisung findet im Schulungsraum der Firma statt. Der Schulungsraum wurde als Ort der Unterweisung ausgewählt, da während der Unterweisung keine Störungen auftreten können, wie z. B. Unterbrechungen durch Telefonate oder Mitarbeiter. Da die Unterweisung im Schulungsraum stattfindet, wird die Auszubildende geschützt und sie baut keine Hemmungen oder Ängste auf.

5. Adressatenanalyse

Die Auszubildende ist 16 Jahre alt und hat die Gesamtschule mit einer guten mittleren Reife abgeschlossen. Sie befindet sich am Anfang der Ausbildung zu Kauffrau für Büromanagement. Sie hat eine sehr gute Auffassungsgabe und zeigt eine engagierte sowie sorgfältige Arbeitsweise.

Die Asuzubildende war bei Unterweisungen in der Vergangenheit stets konzentriert und lernbereit. Bei der letzten Unterweisung übernahm Sie die Aufgabe die Briefe zu frankieren, diese Aufgabe erledigte sie fehlerfrei und sorgfältig.

Trotz des bisher zeitlich überschaubaren Aufenthalts im Unternehmen, konnten bereits Inhalte zur personellen und organisatorischen Struktur, zum Datenschutz und zur Verschwiegenheit vermittelt werden.

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