Diese Bachelorarbeit geht der Frage nach, wie eine strukturierte Kommunikation für den Ablauf der Dienstübergabe in einem Hospiz erreicht werden könnte. In einem Hospiz bildet die Pflegeübergabe Raum für den Austausch im multiprofessionellen Team über die Wünsche und Bedürfnisse der Patienten und ihrer Angehörigen.
Die Einleitung stellt fundiert den Aufbau und die Inhalte der Arbeit dar. Danach werden die Grundprobleme bei Pflegeübergaben aufgezeigt. Anschliessend wird der Stand der Forschung zur Fragestellung dargestellt. Es folgt ein Exkurs zu den Grundlagen von Kommunikation und Gesprächsführung. Aufbauend darauf wird die Bedeutung der Übergabe im Arbeitsfeld Hospiz skizziert, sowie die gesetzlichen Rahmenbedingungen für eine Pflegeübergabe herausgearbeitet. Es folgt eine Kurzvorstellung des methodischen Vorgehens im Rahmen eines Praxisprojektes, welches die Erfassung der Ist-Situation zum Inhalt hatte. Kapitel 4 stellt das SBAR-Konzept vor, um es dann auf die Übergabesituation eines Hospizes zu übertragen. Abschliessend wird das SBAR-Konzept anhand eines Fallbeispieles verdeutlicht und situativ weiter entwickelt.
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Problemdarstellung
- 3. Stand der Forschung
- 3.1 Methodik der Datenerhebung und Datenauswertung
- 3.2 Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
- 3.2.1 Was ist Kommunikation?
- 3.2.2 Bedeutung und Inhalte der Pflegeübergabe in einem Hospiz
- 3.2.3 Die Bedeutung kommunikativer Kompetenz im hospizlichen Setting bezogen auf die Pflegeübergabe
- 3.3 Rahmenbedingungen und gesetzliche Grundlagen für die Pflegeübergabe
- 3.4 Vorstellung der Praxisprojektarbeit: „Evaluation der Dienstübergabe am Beispiel der Hospiz Nordheide gGmbH“
- 3.4.1 Kurzdarstellung und Zusammenfassung der Ergebnisse
- 4. Welche Faktoren können den Kommunikationserfolg im Allgemeinen und bezogen auf die Pflegeübergabesituation im Hospiz positiv oder negativ beeinflussen?
- 4.1 Mögliche Störfaktoren bei der Pflegeübergabe
- 4.2 Schwierigkeiten oder Hindernisse in der Kommunikation zwischen den Pflegekräften
- 4.3 Voraussetzungen und Hilfen für eine „gelungene“ Kommunikation
- 5. Kommunikationshilfen – Kommunikationstools
- 5.1 Grundsätzliches für eine wirksame Informationsweitergabe
- 5.2 Das SBAR-Konzept – Vorstellung und Stand der Forschung
- 5.3 Mögliche Struktur der Pflegeübergaben im Hospiz mit SBAR als Tool zur fokussierten Kommunikation
- 5.4 Modellvorstellung des Übergabeablaufes im Hospiz in Anlehnung an das SBAR-Konzept
- 5.4.1 SBAR-Anwendungsbeispiel für die Pflegeübergabe in einem Hospiz
- 6. Zusammenfassung, Diskussion und Schlussfolgerungen
- 7. Literaturverzeichnis
- 8. Abbildungsverzeichnis
- 8.1 Tabellenverzeichnis
- 9. Anhang
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Bachelorarbeit untersucht die Verbesserung der strukturierten Kommunikation während der Pflegeübergabe in einem Hospiz. Das Hauptziel ist die Entwicklung eines praktikablen Konzepts zur Optimierung des Informationsflusses und zur Steigerung der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit. Die Arbeit basiert auf einem vorherigen Praxisprojekt, welches die Herausforderungen der aktuellen Übergabesituation evaluiert hat.
- Strukturierte Kommunikation in der Pflegeübergabe
- Optimierung des Informationsflusses im Hospiz
- Anwendung des SBAR-Konzepts im hospizlichen Kontext
- Steigerung der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit
- Entwicklung eines praktikablen Konzepts für die Pflegeübergabe
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung betont die essentielle Rolle der Kommunikation im Pflegebereich und insbesondere in Hospizen. Sie führt in die Problematik unstrukturierter Kommunikation während der Pflegeübergabe ein und begründet die Notwendigkeit einer Verbesserung des Informationsaustausches zur Steigerung der Pflegequalität und der Zufriedenheit von Patienten und Pflegepersonal. Die Arbeit fokussiert auf die Entwicklung eines praktikablen Konzepts, basierend auf dem SBAR-Modell, um die Kommunikation während der Pflegeübergabe zu strukturieren und zu optimieren.
2. Problemdarstellung: Dieses Kapitel definiert die Forschungsfrage der Arbeit, welche sich mit der Verbesserung der strukturierten Kommunikation während der Pflegeübergabe in einem Hospiz befasst. Es werden die konkreten Probleme unstrukturierter Kommunikation und deren Auswirkungen auf die Pflegequalität und die Zufriedenheit der Beteiligten herausgestellt. Die Problematik wird im Kontext des hospizlichen Settings verortet, mit dem Fokus auf den Bedürfnissen der Patienten und Angehörigen.
3. Stand der Forschung: Kapitel 3 beleuchtet den aktuellen Forschungsstand zum Thema Kommunikation in der Pflege und im hospizlichen Umfeld. Es werden die Grundlagen der Kommunikation, die Bedeutung kommunikativer Kompetenz und die spezifischen Herausforderungen der Pflegeübergabe im Hospiz erörtert. Die Methodik der Datenerhebung und -auswertung des zugrundeliegenden Praxisprojektes wird beschrieben, und die Ergebnisse des Projekts werden zusammengefasst und in den Kontext der Literatur eingeordnet. Das Kapitel beleuchtet auch gesetzliche Rahmenbedingungen und relevante Qualitätsstandards.
4. Welche Faktoren können den Kommunikationserfolg im Allgemeinen und bezogen auf die Pflegeübergabesituation im Hospiz positiv oder negativ beeinflussen?: Dieses Kapitel analysiert die Faktoren, die den Erfolg der Kommunikation bei der Pflegeübergabe beeinflussen. Es werden sowohl positive als auch negative Einflussfaktoren detailliert dargestellt. Mögliche Störfaktoren, Schwierigkeiten in der Kommunikation zwischen den Pflegekräften und Voraussetzungen für eine gelungene Kommunikation werden untersucht und eingeordnet. Die Analyse dient als Grundlage für die Entwicklung des optimierten Konzepts in den folgenden Kapiteln.
5. Kommunikationshilfen – Kommunikationstools: Dieses Kapitel stellt verschiedene Kommunikationshilfen und -tools vor, insbesondere das SBAR-Konzept. Es wird der Forschungsstand zum SBAR-Konzept erläutert und seine Anwendbarkeit im Hospizkontext diskutiert. Es wird ein Modell für einen strukturierten Ablauf der Pflegeübergabe unter Verwendung des SBAR-Konzepts entwickelt und mit einem konkreten Anwendungsbeispiel illustriert. Der Fokus liegt auf der Anpassung des SBAR-Konzepts an die spezifischen Bedürfnisse des hospizlichen Settings.
Schlüsselwörter
Strukturierte Kommunikation, Pflegeübergabe, Hospiz, SBAR-Konzept, Kommunikationstools, Kommunikative Kompetenz, Palliativpflege, Informationsfluss, Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit, Qualitätsmanagement.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Bachelorarbeit: "Verbesserung der strukturierten Kommunikation während der Pflegeübergabe in einem Hospiz"
Was ist das Thema der Bachelorarbeit?
Die Bachelorarbeit befasst sich mit der Verbesserung der strukturierten Kommunikation während der Pflegeübergabe in einem Hospiz. Ziel ist die Entwicklung eines praktikablen Konzepts zur Optimierung des Informationsflusses und zur Steigerung der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit.
Welche Probleme werden in der Arbeit adressiert?
Die Arbeit identifiziert die Probleme unstrukturierter Kommunikation bei der Pflegeübergabe im Hospiz. Dies beinhaltet die Auswirkungen auf die Pflegequalität und die Zufriedenheit von Patienten und Pflegepersonal. Die konkreten Herausforderungen im hospizlichen Setting werden detailliert dargestellt.
Welche Methoden werden angewendet?
Die Arbeit basiert auf einem vorherigen Praxisprojekt, das die Herausforderungen der aktuellen Übergabesituation evaluiert hat. Die Methodik der Datenerhebung und -auswertung dieses Projekts wird detailliert beschrieben. Der aktuelle Forschungsstand zur Kommunikation in der Pflege und im hospizlichen Umfeld wird umfassend beleuchtet.
Welches Konzept wird zur Optimierung der Kommunikation vorgeschlagen?
Die Arbeit schlägt die Anwendung des SBAR-Konzepts zur Strukturierung der Kommunikation bei der Pflegeübergabe vor. Das SBAR-Konzept wird detailliert vorgestellt, seine Anwendbarkeit im Hospizkontext diskutiert und ein angepasstes Modell für den Ablauf der Pflegeübergabe entwickelt. Ein Anwendungsbeispiel verdeutlicht die praktische Umsetzung.
Welche Faktoren beeinflussen den Kommunikationserfolg positiv und negativ?
Die Arbeit analysiert detailliert die Faktoren, die den Erfolg der Kommunikation bei der Pflegeübergabe positiv oder negativ beeinflussen. Mögliche Störfaktoren, Schwierigkeiten in der Kommunikation zwischen Pflegekräften und Voraussetzungen für eine gelungene Kommunikation werden untersucht und eingeordnet.
Welche Ergebnisse werden präsentiert?
Die Arbeit präsentiert ein praktikables Konzept zur Optimierung der Pflegeübergabe im Hospiz basierend auf dem SBAR-Modell. Die Ergebnisse des zugrundeliegenden Praxisprojekts werden zusammengefasst und in den Kontext der Literatur eingeordnet. Die Arbeit liefert Schlussfolgerungen und Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kommunikation und der damit verbundenen Zufriedenheit.
Welche Schlüsselwörter beschreiben die Arbeit am besten?
Strukturierte Kommunikation, Pflegeübergabe, Hospiz, SBAR-Konzept, Kommunikationstools, kommunikative Kompetenz, Palliativpflege, Informationsfluss, Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit, Qualitätsmanagement.
Wie ist die Arbeit aufgebaut?
Die Arbeit gliedert sich in Einleitung, Problemdarstellung, Stand der Forschung, Analyse von Einflussfaktoren auf den Kommunikationserfolg, Vorstellung von Kommunikationshilfen (insbesondere SBAR), Zusammenfassung, Diskussion, Schlussfolgerungen, Literaturverzeichnis, Abbildungsverzeichnis, Tabellenverzeichnis und Anhang. Ein detailliertes Inhaltsverzeichnis ist im Dokument enthalten.
Für wen ist diese Arbeit relevant?
Diese Arbeit ist relevant für Pflegekräfte in Hospizen, Auszubildende im Pflegebereich, Wissenschaftler, die sich mit Kommunikation in der Pflege befassen, und alle, die an der Verbesserung der Pflegequalität und der Zufriedenheit von Patienten und Pflegepersonal interessiert sind.
- Citation du texte
- Martina Wesseloh (Auteur), 2018, Wie gelingt strukturierte Kommunikation während der Pflegeübergabe eines Hospizes? Erfolgsfaktoren und Erfolgsbedingunen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/494197
