Die nachfolgende Arbeit soll einen Beitrag zur Unterstützung von Unternehmen, Evaluatoren und Trainern liefern, die vor der Herausforderung stehen, die Wirksamkeit und den Wirkungsgrad ihrer Teamentwicklungsmaßnahmen bewerten zu wollen. Mit dieser Arbeit wird eine wissenschaftliche Evaluation verfolgt, deren Ziel die Optimierung der Planung, Gestaltung, Steuerung und Kontrolle von Teamentwicklungsmaßnahmen ist. Zentrale Bedeutung hat dabei die Fragestellung, inwieweit der materielle und immaterielle Mehrwert – sowohl für das Team als auch für das Unternehmen – systematisch gemessen und abgebildet werden kann. Ferner wird mit dieser Arbeit ein praktischer Beitrag angestrebt, indem die hier gewonnenen Erkenntnisse und Ergebnisse auch als praxisnahe Schlussfolgerungen, Empfehlungen und Instrumente abgebildet werden sollen. Im umfassenden Anhang sind zudem Methoden und Instrumente sowohl der Teamentwicklung als auch Evaluation enthalten.
Teams und Teamarbeit sind aus der heutigen Organisations- und Unternehmenslandschaft nicht mehr wegzudenken und erfreuen sich zunehmend größerer Beliebtheit. Dies ist sowohl auf die wachsende Internationalisierung von Unternehmen und die damit verbundene Dezentralisierung von Arbeit zurückzuführen als auch auf die Spezialisierung von Arbeitsgruppen durch (hoch)qualifizierte Experten. Konsens herrscht dabei, dass die (langfristige) Leistungsfähigkeit eines Unternehmens weitestgehend von der Kooperation aller Unternehmenseinheiten abhängig ist, insbesondere aber von der guten Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Mitarbeitern getragen wird. Um die Mitarbeiter hierbei adäquat zu unterstützen und zu fördern, greifen Unternehmen gern auf das umfangreiche Angebot des Organisations- und Personalentwicklungsmarktes zurück und engagieren Experten und Prozessberater bei der Teamauswahl, Teamgestaltung und Teamentwicklung. Hier kann unmittelbar mit der Frage nach der Effektivität und Effizienz angeknüpft werden, da sich Teamentwicklungsmaßnahmen gleichfalls im wirtschaftlichen Spannungsfeld von Aufwand und Ertrag bewegen, was eine Erfolgsmessung weit über die Zufriedenheitsbewertung am Ende der Veranstaltung notwendig werden lässt.
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Ausgangslage und Problemstellung
- 1.2 Zielsetzung der Arbeit
- 1.3 Aufbau der Arbeit
- 2. Theoretische Grundlegung und Begriffsabgrenzungen
- 2.1 Personal- und Organisationsentwicklung
- 2.2 Team und Teamarbeit
- 2.2.1 Chancen und Risiken der Teamarbeit
- 2.2.2 Bedingungen zur Förderung von Teamarbeit
- 2.2.3 Phasenmodell der zeitlichen Entwicklung und Veränderung von Teams
- 2.2.4 Kennzeichen erfolgreicher Teams
- 2.3 Teamentwicklung
- 2.3.1 Ansätze der Teamentwicklung
- 2.3.2 Phasen eines Teamentwicklungsprozesses
- 2.4 Evaluation
- 2.4.1 Kennzeichen und Ziele
- 2.4.2 Grenzen und Evaluationshindernisse
- 2.4.3 Gütekriterien der Evaluation
- 2.4.4 Aufbau und Ablauf der Evaluation
- 2.4.5 Abgrenzung der Evaluation von Controlling und Bildungscontrolling
- 2.4.6 Ansätze zur Evaluation von Personalentwicklungsmaßnahmen
- 2.4.6.1 Pädagogisch-psychologische Evaluationsansätze
- 2.4.6.2 Ökonomische Evaluationsansätze
- 2.5 Zusammenfassung und Schlussfolgerungen
- 3. Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen
- 3.1 Überblick zum Gegenstand der Evaluation
- 3.1.1 Gegenstandsbereich
- 3.1.2 Evaluationsansatz und Evaluationsdesign
- 3.1.3 Evaluationsmodell
- 3.1.4 Zusammenfassung und Vorgehen
- 3.2 Evaluation in der Vorbereitungsphase der Teamentwicklung
- 3.3 Evaluation in der Durchführungsphase der Teamentwicklung
- 3.3.1 Bewertung auf der 1. Ebene: Reaktion
- 3.3.1.1 Formative Verfahren zur Ermittlung des Zufriedenheitserfolgs
- 3.3.1.2 Summative Verfahren zur Ermittlung des Zufriedenheitserfolgs
- 3.3.2 Bewertung auf der 2. Ebene: Lernen
- 3.3.2.1 Formative Verfahren zur Ermittlung des Lernerfolgs
- 3.3.2.2 Summative Verfahren zur Ermittlung des Lernerfolgs
- 3.3.1 Bewertung auf der 1. Ebene: Reaktion
- 3.4 Evaluation in der Nachbereitungsphase der Teamentwicklung
- 3.4.1 Bewertung auf der 3. Ebene: Verhalten
- 3.4.1.1 Verfahren zur Ermittlung des Transfererfolgs
- 3.4.2 Bewertung auf der 4. Ebene: Ergebnisse
- 3.4.2.1 Verfahren zur Evaluation des Unternehmenserfolgs
- 3.4.1 Bewertung auf der 3. Ebene: Verhalten
- 3.5 Kritische Würdigung und Schlussfolgerungen der Ergebnisse
- 3.1 Überblick zum Gegenstand der Evaluation
- 4. Fazit und Ausblick
- Literaturverzeichnis
- Anhang
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Ziel dieser Masterarbeit ist die Optimierung der Planung, Gestaltung, Steuerung und Kontrolle von Teamentwicklungsmaßnahmen. Es soll untersucht werden, wie der materielle und immaterielle Mehrwert für Team und Unternehmen systematisch gemessen und dargestellt werden kann. Hierfür werden pädagogisch-psychologische und ökonomische Evaluationsansätze herangezogen und auf ihre Anwendbarkeit auf Team- und Unternehmensebene geprüft.
- Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen
- Messung des materiellen und immateriellen Mehrwerts
- Transformation formativer und summativer Evaluationsverfahren
- Praktische Anwendung von Evaluationsmethoden
- Entwicklung von Instrumenten zur Erfolgsmessung
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung beschreibt die Ausgangssituation, die Problemstellung der unzureichenden Erfolgsmessung von Teamentwicklungen und formuliert die Zielsetzung der Arbeit: die Entwicklung eines wissenschaftlich fundierten und praktikablen Ansatzes zur Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen, der sowohl den materiellen als auch den immateriellen Mehrwert für das Team und das Unternehmen erfasst. Der Aufbau der Arbeit wird ebenfalls skizziert.
2. Theoretische Grundlegung und Begriffsabgrenzungen: Dieses Kapitel legt das theoretische Fundament der Arbeit. Es werden die Begriffe Personalentwicklung, Organisationsentwicklung, Team und Teamarbeit abgegrenzt und definiert. Es werden verschiedene Ansätze der Teamentwicklung vorgestellt, Phasenmodelle der Teamentwicklung diskutiert und die Bedeutung und die verschiedenen Arten von Evaluationen im Kontext von Personalentwicklungsmaßnahmen detailliert erläutert. Schliesslich werden pädagogisch-psychologische und ökonomische Evaluationsansätze gegenübergestellt.
3. Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen: Dieses Kapitel beschreibt einen wissenschaftlichen Ansatz zur Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen. Es wird ein ebenenorientiertes Evaluationsmodell (vier Ebenen nach Kirkpatrick) vorgestellt, das die Bewertung auf Teamebene (Zufriedenheit, Lernen) und Unternehmensebene (Verhalten, Ergebnisse) ermöglicht. Es werden sowohl formative als auch summative Verfahren für jede Phase der Teamentwicklung (Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung) detailliert erläutert und mit konkreten Instrumenten (Checklisten, Fragebögen, Beobachtungsbögen etc.) verknüpft. Schliesslich werden die Grenzen und Herausforderungen der angewandten Methoden kritisch gewürdigt.
Schlüsselwörter
Teamentwicklung, Evaluation, Bildungscontrolling, formative Evaluation, summative Evaluation, Return on Investment (ROI), Value of Investment (VOI), Personalentwicklung, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenserfolg, Lerntransfer, Gruppenentwicklung, Kennzahlen.
Häufig gestellte Fragen zur Masterarbeit: Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen
Was ist das zentrale Thema dieser Masterarbeit?
Die Masterarbeit befasst sich mit der Optimierung der Planung, Gestaltung, Steuerung und Kontrolle von Teamentwicklungsmaßnahmen. Im Kern geht es darum, den materiellen und immateriellen Mehrwert von Teamentwicklungen für Team und Unternehmen systematisch zu messen und darzustellen.
Welche Methoden werden zur Erfolgsmessung eingesetzt?
Die Arbeit nutzt sowohl pädagogisch-psychologische als auch ökonomische Evaluationsansätze. Es wird ein ebenenorientiertes Evaluationsmodell (vier Ebenen nach Kirkpatrick) angewendet, das die Bewertung auf Teamebene (Zufriedenheit, Lernen) und Unternehmensebene (Verhalten, Ergebnisse) ermöglicht. Formative und summative Verfahren werden für jede Phase der Teamentwicklung (Vorbereitung, Durchführung, Nachbereitung) eingesetzt, verknüpft mit konkreten Instrumenten wie Checklisten, Fragebögen und Beobachtungsbögen.
Welche Phasen der Teamentwicklung werden betrachtet?
Die Arbeit differenziert zwischen der Vorbereitungsphase, der Durchführungsphase und der Nachbereitungsphase der Teamentwicklung. Für jede Phase werden spezifische Evaluationsmethoden und -instrumente beschrieben.
Welche Ebenen der Evaluation werden unterschieden?
Das verwendete Evaluationsmodell unterscheidet vier Ebenen nach Kirkpatrick: Reaktion (Zufriedenheit), Lernen, Verhalten und Ergebnisse. Die Bewertung erfolgt auf Teamebene und Unternehmensebene.
Welche Arten von Evaluationsverfahren werden angewendet?
Es werden sowohl formative als auch summative Verfahren eingesetzt. Formative Verfahren dienen der kontinuierlichen Verbesserung während der Teamentwicklung, summative Verfahren der abschließenden Erfolgsmessung.
Welche konkreten Instrumente werden zur Evaluation verwendet?
Die Arbeit nennt konkret Checklisten, Fragebögen und Beobachtungsbögen als Instrumente zur Datenerhebung.
Welche theoretischen Grundlagen werden verwendet?
Die Arbeit legt die theoretischen Grundlagen in den Bereichen Personalentwicklung, Organisationsentwicklung, Team- und Teamarbeit dar. Verschiedene Ansätze der Teamentwicklung, Phasenmodelle und verschiedene Arten von Evaluationen im Kontext von Personalentwicklungsmaßnahmen werden detailliert erläutert.
Welche Zielsetzung verfolgt die Arbeit?
Ziel ist die Entwicklung eines wissenschaftlich fundierten und praktikablen Ansatzes zur Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen, der sowohl den materiellen als auch den immateriellen Mehrwert für das Team und das Unternehmen erfasst.
Welche Schlüsselbegriffe sind relevant?
Wichtige Schlüsselbegriffe sind Teamentwicklung, Evaluation, Bildungscontrolling, formative Evaluation, summative Evaluation, Return on Investment (ROI), Value of Investment (VOI), Personalentwicklung, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmenserfolg, Lerntransfer, Gruppenentwicklung und Kennzahlen.
Wie ist die Arbeit aufgebaut?
Die Arbeit gliedert sich in eine Einleitung, ein Kapitel zur theoretischen Grundlegung, ein Kapitel zur Evaluation von Teamentwicklungsmaßnahmen, ein Fazit und einen Ausblick, sowie ein Literaturverzeichnis und einen Anhang. Das Inhaltsverzeichnis bietet eine detaillierte Übersicht.
- Quote paper
- M.A. Manuel Mesterharm (Author), 2014, Evaluation von Teamentwicklung. Transformation formativer und summativer Verfahren auf Teamebene und Unternehmensebene, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/496722