El siguiente trabajo de estadía se desarrolla en el Almacén de Refacciones de la empresa Nissan Mexicana, en planta APRC (Aguascalientes Parts Redistribution Center) específicamente en el departamento de Control de Inventarios, el cual se encarga de abastecer los almacenes con refacciones de colisión siendo su principal enfoque las exportaciones de diferentes números de parte correspondientes a cada modelo Nissan.
El almacén CDR ubicado en la ciudad de Toluca destinado a abastecer todo el mercado doméstico (México) también se verá incluido en el proyecto presentado a continuación puesto que los beneficios de este también afectaran el suministro de todo el mercado nacional.
El servicio de refacciones es indispensable para la calidad de NISSAN, por su parte, el almacén en Aguascalientes actualmente está enfocado cien por ciento en las operaciones de distribución de autopartes para el mercado de exportación, no solo a Estados Unidos sino también a países Europeos, Asiáticos, de Medio Oriente y Latinoamérica.
Índice de contenidos
I. INTRODUCCIÓN
II. METODOLOGIA
III. ANÁLISIS DE DATOS
IV. RESULTADOS
V. CONCLUSIÓN
VI. Recomendaciones
Objetivos y temas principales
El objetivo principal de este trabajo es implementar una estrategia de mejora continua mediante la metodología QC-Story para reducir los problemas de inventario y optimizar los indicadores de servicio (Fill Rate) del grupo de proveedores N13 en Nissan Mexicana, abordando deficiencias en el flujo de información y la identificación de materiales.
- Optimización de los indicadores de nivel de servicio (Fill Rate y Backorder).
- Aplicación de la metodología de mejora continua QC-Story en el departamento de Control de Inventarios.
- Análisis de causas raíz en el flujo de procesos con agentes aduanales y proveedores.
- Estandarización de actividades y comunicación para mejorar la trazabilidad de refacciones.
Extracto del libro
II. METODOLOGIA
Para el análisis de la situación a mejorar serán necesarias las herramientas estadísticas, con el fin de identificar las causas principales del problema y erradicarlas por completo siguiendo la metodología de QC Story usada por Nissan para la mejora continua.
Resumen de los capítulos
I. INTRODUCCIÓN: Se presenta el contexto del almacén de refacciones de Nissan y la importancia de la metodología QC-Story para mejorar hábitos, actitudes y procesos de innovación en la organización.
II. METODOLOGIA: Se establece el uso de herramientas estadísticas y la metodología QC-Story para identificar y eliminar las causas raíz de las ineficiencias operativas.
III. ANÁLISIS DE DATOS: Se examinan las afectaciones en el indicador de Backorder y Fill Rate causadas por deficiencias en la identificación de materiales y procesos con proveedores.
IV. RESULTADOS: Se detallan las acciones implementadas, incluyendo la mejora en la comunicación con proveedores, el uso de etiquetas específicas y la recuperación de información documental.
V. CONCLUSIÓN: Se presentan los resultados obtenidos tras la implementación de las contramedidas, destacando el incremento del 9.3% en el Fill Rate y una reducción significativa del 40% en el Backorder.
VI. Recomendaciones: Se proponen pasos futuros para sostener la mejora, alcanzar el objetivo corporativo del 95.4% y estandarizar las funciones mediante un manual de capacitación.
Palabras clave
refacciones, abastecer, mercado domestico, suministro, control de inventarios, Nissan, mejora continua, QC-Story, Fill Rate, Backorder, logística, gestión de proveedores.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el propósito fundamental de esta investigación?
La investigación busca resolver problemas en la cadena de suministro del grupo de proveedores N13, específicamente mejorar el Fill Rate y disminuir el Backorder mediante la estandarización de procesos y la metodología QC-Story.
¿Qué áreas principales se ven afectadas por estos problemas de inventario?
El estudio se centra principalmente en el departamento de Control de Inventarios de Nissan Mexicana, afectando tanto a las operaciones de exportación como al mercado doméstico.
¿Qué metodología científica se aplica para el desarrollo del proyecto?
Se utiliza la metodología de mejora continua denominada QC-Story, apoyada por herramientas estadísticas para la identificación y erradicación de las causas raíz de los problemas detectados.
¿Cuáles son los temas centrales tratados en el cuerpo del trabajo?
Se abordan el flujo de procesos para la recepción de material, la identificación de refacciones en aduanas y la coordinación estratégica entre proveedores, analistas y agentes aduanales.
¿Cuáles son las palabras clave que definen esta investigación?
Las palabras clave incluyen refacciones, abastecimiento, mercado doméstico, suministro, mejora continua, QC-Story, Fill Rate, Backorder y gestión logística.
¿Qué alcance tiene el proyecto en cuanto a la mejora de procesos?
El alcance incluye desde la gestión manual de requerimientos y forecast con proveedores hasta la entrada y localización final del material en el almacén de Nissan.
¿Cómo influyó el uso del portal de la agencia aduanal BTS en la problemática detectada?
Se descubrió que el portal no se utilizaba eficazmente, permitiendo que material quedara detenido sin una identificación clara de la planta de destino, lo que se corrigió mediante nuevas políticas de etiquetado y comunicación.
¿Qué resultados cuantitativos se obtuvieron en el indicador de Fill Rate?
Tras la implementación de las contramedidas, el Fill Rate experimentó un incremento de 9.3 puntos porcentuales después de dos meses de trabajo.
¿Qué impacto tuvo la estrategia sobre el volumen de Backorder?
Aunque no se alcanzó el objetivo total, se logró un decremento de 1.7 millones de pesos, lo cual representa una reducción del 40% del monto acumulado hasta diciembre de 2018.
¿Qué se recomienda para asegurar la sostenibilidad de estos logros?
Se recomienda seguir el flujo de procesos establecido, ajustar el forecast, buscar alcanzar el estándar del 95.4% de Fill Rate y desarrollar un manual de capacitación para analistas futuros.
- Arbeit zitieren
- Amanda Esparza Moreno (Autor:in), 2019, Estrategia para impactar los indicadores del grupo N13, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/496918
