Ausgehend von der Situationsbeschreibung der Fallaufgabe soll im Vorfeld der Entwicklung eines Marketingkonzepts eine Situationsanalyse vorgenommen werden. Unter einer Situationsanalyse (Ist-Analyse, Marktforschung) soll eine systematische, methodisch wissenschaftliche Erforschung des Markts verstanden werden. Diese umfasst insbesondere Kunden, Konkurrenten und Umfeld mit dem Ziel der Detektion von Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken einschließlich ihrer Beziehungen.
Im Rahmen der Ist-Analyse werden relevante Aspekte der fiktiven Zahnarztpraxis Dr. Fuchs aufgezeigt und im Sinne einer SWOT-Analyse zusammengefasst.
Der Zahnarzt Dr. Fuchs hat vor etwa fünf Jahren in Glückstadt eine Zahnarztpraxis übernommen. Die Behandlungsschwerpunkte der Praxis Dr. Fuchs liegen in der präventiven, konservierenden sowie prothetischen Zahnheilkunde. Trotz fehlender expliziter Qualifizierungen gehören angstvermeidende Behandlungsverfahren zur Routine der Praxis. Die drei zahnmedizinischen Fachangestellten des Praxisteams arbeiten als Allrounder und unterstützen bei Zahnbehandlungen und führen Vor- und Nachbereitungen von Instrumenten einschließlich der Reinigung durch. Das Anlegen und Führen der papiergebundenen Patientenakten sowie das Terminwesen gehört ebenfalls zu deren Aufgaben. Auf Werbemaßnahmen wurde einmalig im relativ entfernten Hamburg zurückgegriffen. Damit konnte jedoch kein Erfolg erzielt werden und wurde dann nicht weiter als Möglichkeit eingesetzt.
Inhaltsverzeichnis
1 Situationsanalyse Zahnarztpraxis Dr. Fuchs
1.1 Organisation der Praxis
1.2 Betriebswirtschaftliche Betrachtung
1.3 Kunden und Kundenbedürfnisse
1.4 Konkurrenzsituation
1.5 Umfeld der Zahnarztpraxis
1.6 Zusammenfassung und SWOT-Analyse
2 Entscheidungsvorlage für die Zahnarztpraxis
2.1 Strategie
2.1.1 Festlegung der strategischen Geschäftseinheiten (SGE)
2.1.2 Nutzwertanalyse
2.2 Kundenbezogene Marktstrategien
2.2.1 Marktfeldstrategien
2.2.2 Marktstimulierungsstrategien
2.2.3 Marktparzellierungsstrategien
2.2.4 Marktarealstrategien
2.3 Nicht-kundenbezogene Marktstrategien
2.4 Marketingziele
2.4.1 Priorisierte kurzfristige Ziele
2.4.2 Priorisierte langfristige Marketingziele
2.5 Marketinginstrumente
2.5.1 Produkt- und Leistungsmanagement („product“)
2.5.2 Preispolitik („price“)
2.5.3 Kommunikationsmanagement („promotion“)
2.5.4 Distributionsmanagement („place“)
2.5.5 Personalmanagement („Personal“)
2.6 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die wirtschaftliche Schieflage einer Zahnarztpraxis in Glückstadt und entwickelt auf Basis einer Situations- und SWOT-Analyse ein fundiertes Marketingkonzept, um die Existenz des Unternehmens durch strategische Neuausrichtung und Patientenbindung langfristig zu sichern.
- Situationsanalyse und Identifikation von Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken
- Entwicklung von Marketingstrategien unter Berücksichtigung von SGEs und Zielgruppen
- Optimierung des Marketing-Mixes (Product, Price, Promotion, Place, Personal)
- Methoden zur Neukundengewinnung und Kundenbindung
- Stärkung der Wettbewerbsposition gegenüber lokalen Konkurrenten
Auszug aus dem Buch
1.1 Organisation der Praxis
Die Zahnarztpraxis firmiert am Gesundheitsmarkt als Anbieter (Leistungserbringer) von medizinischen Dienstleistungen [vgl. HEISTER, 2009B, S. 42]. Die Behandlungsschwerpunkte der Praxis Dr. Fuchs liegen in der präventiven, konservierenden sowie prothetischen Zahnheilkunde. Trotz fehlender expliziter Qualifizierungen gehören angstvermeidende Behandlungsverfahren zur Routine der Praxis. Die drei zahnmedizinischen Fachangestellten des Praxisteams arbeiten als Allrounder und unterstützen bei Zahnbehandlungen und führen Vor- und Nachbereitungen von Instrumenten einschließlich der Reinigung durch. Das Anlegen und Führen der papiergebundenen Patientenakten sowie das Terminwesen gehört ebenfalls zu deren Aufgaben. Auf Werbemaßnahmen wurde einmalig im relativ entfernten Hamburg zurückgegriffen. Damit konnte jedoch kein Erfolg erzielt werden und wurde dann nicht weiter als Möglichkeit eingesetzt. Es muss als Besonderheit erwähnt werden, dass Herr Dr. Fuchs sowohl humanmedizinisch (Pädiater), als auch zahnmedizinisch ausgebildet ist. Die stellt eine besondere Ressource dar.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Situationsanalyse Zahnarztpraxis Dr. Fuchs: In diesem Kapitel wird der aktuelle Ist-Zustand der Praxis inklusive Organisation, Markt- und Konkurrenzsituation durchleuchtet und in einer SWOT-Analyse zusammengefasst.
2 Entscheidungsvorlage für die Zahnarztpraxis: Dieses Kapitel liefert auf Basis der Ist-Analyse ein konkretes Marketingkonzept mit strategischen Zielen und dem operativen Maßnahmen-Mix (Marketing-Instrumente) zur wirtschaftlichen Sanierung der Praxis.
Schlüsselwörter
Zahnarztpraxis, Marketingkonzept, Situationsanalyse, SWOT-Analyse, Strategische Geschäftseinheiten, Marketingmix, Kundenbindung, Neukundengewinnung, Praxismarketing, Gesundheitsmarkt, Alterszahnheilkunde, Kinderzahnheilkunde, Verhaltenstherapie, Patientenorientierung, Wettbewerbsfähigkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines Marketingkonzepts für eine umsatzschwache Zahnarztpraxis, um deren wirtschaftliche Existenz zu sichern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Arbeit behandelt die strategische Marktanalyse, die Definition von Zielgruppen, die Festlegung von Marketingzielen sowie die praktische Anwendung des Marketing-Mixes im zahnmedizinischen Dienstleistungssektor.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein Maßnahmenpaket zu entwickeln, das durch eine strategische Neuausrichtung und eine gezielte Ansprache neuer Patientengruppen die Umsätze steigert und die Praxis wettbewerbsfähig macht.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es werden Methoden wie die Situationsanalyse (Ist-Analyse), die SWOT-Analyse zur Ermittlung von Stärken und Schwächen sowie Ansätze nach der „Card for Strategy Management“ angewandt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine detaillierte Situationsanalyse und eine daraus abgeleitete Entscheidungsvorlage, die Strategien, Ziele und konkrete Instrumente für die Bereiche Produkt, Preis, Kommunikation, Distribution und Personal umfasst.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Praxismarketing, SWOT-Analyse, Kundenbindung, Wettbewerbsstrategie und Qualitätsmanagement in der Zahnmedizin.
Welche Bedeutung hat die Qualifizierung des Inhabers für das Konzept?
Die gezielte Weiterbildung des Zahnarztes (z.B. in Verhaltenstherapie oder Alterszahnheilkunde) ist essenziell, um Alleinstellungsmerkmale zu schaffen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Warum ist das Personalmanagement für die Praxis Dr. Fuchs so relevant?
Ein strukturiertes Personalmanagement ist notwendig, um Fluktuation zu senken, die Arbeitszufriedenheit zu steigern und durch Delegation von Aufgaben den Praxisinhaber für strategische Marketingaktivitäten zu entlasten.
- Arbeit zitieren
- Manuel Anhold (Autor:in), 2015, Situationsanalyse und Marketingkonzept für eine fiktive Zahnarztpraxis, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/498849
