Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Definitorische Grundlagen
2.1 Der Begriff des Streits und Konflikts. Eine Definition
2.2 Der Begriff des Face-Managements. Eine Definition
2.3 Der Begriff des Hörersignals. Eine Definition
2.4 Der Begriff des Accounts. Eine Definition
3. Eigenschaften und Merkmale eines Konfliktgespräches
4. Transkript A
4.1 Analytische Untersuchung
4.2 Zwischenfazit
5. Transkript B
5.1 Analytische Untersuchung
5.2 Zwischenfazit
6. Schlussbetrachtung
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 26 Seiten
- Arbeit zitieren
- Hanno Dampf (Autor:in), 2015, Empathie und ihre Wirkung auf Konfliktgespräche, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/498934
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