Die vorliegende Studie analysiert die Sicherheitsstrukturen in Bundesligastadien und zeigt auf, welche Aufgaben Technologie und Mensch übernehmen. Besonders wird untersicht, ob sie klassisch funktionieren oder gemeinsam erfüllt werden, und welche Rolle sie in den Aktionszusammenhängen einnehmen. Das wissenschaftliche Erkenntnisinteresse dieser Arbeit ist es, Aktionszusammenhänge heterogener Akteure in der Praxis sichtbar zu machen und die Hypothese, dass das Zusammenspiel heterogener Akteure nicht auf unilinearen Wirkungsverhältnissen basiert und komplexe Systeme nur im Zusammenspiel von verschiedenartiger Akteuren funktionieren, zu untersuchen.
In immer komplexer werdenden Systemen von Großveranstaltungen kommt es vermehrt zu auf Mensch und Maschine verteilten, vermischten Aktivitäten. Je nach Grad der Technisierung sind die Technologien befähigt, an Prozessen teilzuhaben und klassische Rollenbilder von funktionierenden Technologien und handelnden Menschen verschwimmen teilweise. Aus verteilten hybriden Aktionszusammenhängen entsteht ein sozio-technisches System, welches nur durch das Zusammenspiel der in ihm agierenden heterogenen Akteure funktioniert. Eingebettet in die Fachdebatte der Techniksoziologie, wie sich Handlungsträgerschaften auf technische und menschliche Instanzen verteilen, wird in dieser Studie anhand des Besuchermanagements deutscher Fußballstadien die passive, aktive, reaktive und instrumentell sowie instruktiv-kommunikative Rolle der digitalen Technologien untersucht.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Crowdmanagement als Herausforderung
1.2 Zu klärende Begriffe
2. Fachliche Einbettung
2.1 Eine Studie im Zeichen der Techniksoziologie
2.2 Aktorische Interaktivität
3. Methoden
3.1 Forschungssetting - ethnografisch und analytisch
4. Empirie
4.1 Handlungsträgerschaften - 5 Technologien und 3 Aktoriken
4.1.1 Passiv
4.1.2 Aktiv
4.2.3 Reaktiv
5. Diskussion
6. Fazit
6.1 Zwischen neuer und klassischer Rollenverteilung
6.2 Erkenntnisse
6.3 Ausblick
7. Glossar
8. Literatur- und Quellenverzeichnis
Zielsetzung und thematische Schwerpunkte
Die vorliegende Arbeit untersucht die Rolle digitaler Technologien innerhalb komplexer sozio-technischer Systeme im Besuchermanagement von Fußballstadien, um zu ergründen, wie das Zusammenspiel zwischen menschlichen Akteuren und technologischen Instanzen in hybriden Aktionszusammenhängen funktioniert und inwieweit klassische Rollenbilder von Handeln und Funktionieren verschwimmen.
- Analyse des Zusammenspiels heterogener Akteure im Stadionmanagement.
- Anwendung techniksoziologischer Konzepte auf reale Sicherheitsabläufe.
- Systematisierung digitaler Technologien anhand ihres Aktivitätsniveaus (Aktorik).
- Ethnographische Untersuchung des Sicherheitsmanagements in Bundesligastadien.
- Untersuchung der Interaktivitätsbeziehungen zwischen Mensch und Technik.
Auszug aus dem Buch
1.1 Crowdmanagement als Herausforderung
Zum Schutz seiner Besucher führt jedes deutsche Fußballstadion das Besuchermanagement durch, mit dessen Hilfe die Besucherströme auf dem Stadiongelände gelenkt und die Befüllung und Leerung des Stadions koordiniert wird. Die Systeme von Großveranstaltungen werden durch den vermehrten Einsatz von digitalen Technologien immer komplexer. In diesen komplexen Abläufen werden mithilfe menschlicher und technischer Akteure die Menschenmengen an Spiel- und Werktagen gesteuert und geleitet. Im Rahmen solcher Systeme kommt es zu vermehrten – auf Mensch und Maschine verteilten – vermischten Aktivitäten, in denen technische Operationen im Rahmen von Handlungszusammenhängen an steigender Autonomie gewinnen und das klassische Rollenverständnis von instrumentellem Handeln und technischen Funktionieren verschwimmt. Es wird nicht mehr starr von menschlichem Handeln und technischem Funktionieren ausgegangen, sondern von einem Mithandeln der Technologien und einem Mitfunktionieren des Menschen. Unter dem Oberthema - die Distribution von Handlungsträgerschaften auf menschliche und nicht-menschliche Instanzen - wird mit der Forschungsfrage „Welche Rolle spielen digitale Technologien im Zusammenspiel heterogener Akteure in verteilten hybriden Aktionszusammenhängen im Besuchermanagement im Fußballstadion?“ eruiert, wie sich digitale Technologien in komplexen System etablieren, ob sie klassisch funktionieren oder mithandeln und welche Rolle sie in den Aktionszusammenhängen einnehmen. Das wissenschaftliche Erkenntnisinteresse dieser Arbeit ist es, Aktionszusammenhänge heterogener Akteure in der Praxis sichtbar zu machen und die Hypothese, dass das Zusammenspiel heterogener Akteure nicht auf unilinearen Wirkungsverhältnissen basiert und komplexe Systeme, wie in dieser Studie beispielhaft das Besuchermanagement von Fußballstadien, nur im Zusammenspiel von verschiedenartiger Akteuren funktionieren, zu untersuchen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in das Besuchermanagement als komplexes sozio-technisches System und Darlegung der zentralen Forschungsfrage.
2. Fachliche Einbettung: Theoretische Fundierung innerhalb der Techniksoziologie unter Rückgriff auf das Konzept des verteilten Handelns.
3. Methoden: Erläuterung des ethnographischen Forschungsdesigns inklusive teilnehmender Beobachtung und Experteninterviews.
4. Empirie: Detaillierte Betrachtung verschiedener Technologien wie BOS-Funk, Kameras und Drehkreuze hinsichtlich ihrer Aktorik.
5. Diskussion: Kritische Analyse der erhobenen Daten im Kontext der Aktorik-Stufen und der Interaktivitätsbeziehungen.
6. Fazit: Zusammenführung der Ergebnisse und Bestätigung der Hypothese über das Mithandeln der Technologien.
7. Glossar: Definition der fachspezifischen Abkürzungen und Begriffe.
8. Literatur- und Quellenverzeichnis: Auflistung der verwendeten wissenschaftlichen Quellen und Dokumente.
Schlüsselwörter
Besuchermanagement, Fußballstadion, Techniksoziologie, sozio-technisches System, verteilte Handlungen, digitale Technologien, Aktorik, Interaktivität, Crowdmanagement, Handlungsträgerschaft, ethnographische Feldforschung, Mensch-Maschine-Interaktion.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Analyse sozio-technischer Systeme in deutschen Fußballstadien, speziell dem Zusammenspiel von Menschen und digitalen Technologien bei der Steuerung von Besucherströmen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Techniksoziologie, das Besuchermanagement unter Sicherheitsaspekten sowie die Untersuchung von Handlungsträgerschaften technischer Artefakte.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es zu untersuchen, wie digitale Technologien in komplexen Systemen agieren und inwieweit sie durch ihre Partizipation am Prozess als handelnde Akteure wahrgenommen werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit stützt sich auf eine ethnographische Feldstudie mit teilnehmender Beobachtung, ergänzt durch Experteninterviews und Dokumentenanalysen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden verschiedene Technologien (BOS-Funk, Videotechnik, Drehkreuze) analysiert und hinsichtlich ihres Aktivitätsniveaus (passiv, aktiv, reaktiv) in die sozio-technische Praxis eingeordnet.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Besuchermanagement, sozio-technisches System, Aktorik, verteilte Handlungen, Interaktivität und Mensch-Maschine-Interaktion.
Warum spielt die Unterscheidung der "Aktorik" eine Rolle?
Die Aktorik-Skala nach Werner Rammert erlaubt es, das Aktivitätsniveau von Technologien präzise zu bestimmen und so zwischen bloßem Funktionieren und aktivem Mithandeln zu differenzieren.
Welche Bedeutung kommt dem menschlichen "Men Power" zu?
Trotz technologischer Unterstützung bleibt menschliche Expertise, insbesondere in der Interpretation von Daten und in Krisensituationen, unverzichtbar für das Funktionieren des Systems.
- Citar trabajo
- Julia Weber (Autor), 2018, Die Entstehung eines sozio-technischen Systems beim Besuchermanagement in Bundesligastadien. Die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/499684
