Corporate Social Responsibility (im Folgenden abgekürzt als CSR) ist ein wichtiges Thema, das strategisch für Unternehmen von großer Bedeutung ist. Unterschiedliche Unternehmen investieren in CSR, da CSR-Maßnahmen ein Potenzial haben, dauerhafte Beziehungen zwischen Unternehmen, ihren potenziellen Kunden und anderen Stakeholdern aufzubauen. CSR-Aktivitäten wirken sich auf die Identifikation der Kunden mit dem Unternehmen, ihr Vertrauen, ihre Loyalität und Kaufabsichten aus. Sie beeinflussen die Marketingwirkung und finanzielle Leistungsfähigkeit des Unternehmens.
Im Jahr 2012 hat die Deutsche Bank 82,7 Mio. € in gesellschaftliche Projekte wie Bildung, Soziales, Nachhaltigkeit, Mitarbeiteraktionen etc. investiert. Das Chemieunternehmen BASF hat im Jahr 2011 für Corporate Social Responsibility 48,7 Mio. € ausgegeben. Unternehmen, die auch im Business-to-Business-Bereich tätig sind, verstehen die Wichtigkeit von CSR in ihrem Geschäftsleben.
Trotz der wichtigen Bedeutung der CSR-Maßnahmen im B2B-Kontext wurden CSR-Aktivitäten bisher fast gar nicht erforscht. Zahlreiche Literaturquellen geben einen guten Überblick über CSR-Maßnahmen und deren Auswirkungen auf Endverbraucher, also Privatpersonen, aber es besteht eine riesige Forschungslücke hinsichtlich CSR-Auswirkungen in B2B-Beziehungen.
Inhaltsverzeichnis
- Problemstellung und Gang der Untersuchung
- Business-to-Business (B2B)-Beziehungen
- Definition und Abgrenzung von Business-to-Business (B2B)-Beziehungen
- Business-to-Business (B2B)-Beziehungen vs. Business-to-Consumer (B2C)-Beziehungen
- Corporate Social Responsibility (CSR)
- Definition und Abgrenzung von Corporate Social Responsibility (CSR)
- Erfolgsauswirkungen von Corporate Social Responsibility (CSR)
- Corporate Reputation und ihre Auswirkungen
- Corporate Social Responsibility und psychologische/verhaltensbezogene Auswirkungen
- Aktuelle Forschungen: Corporate Social Responsibility (CSR)-Auswirkungen im B2B-Kontext
- Datenerhebung: Untersuchung und verwendete Fragebögen
- Datenauswertung. Hypothesenprüfung
- Zusammenfassung. Limitationen und zukünftige Forschungen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende wissenschaftliche Bachelorarbeit befasst sich mit der Untersuchung der Auswirkungen von Corporate Social Responsibility (CSR) auf B2B-Beziehungen. Im Mittelpunkt steht die Frage, inwiefern CSR-Maßnahmen einen positiven Beitrag zur Entwicklung von Unternehmen im B2B-Kontext leisten und welchen Einfluss sie auf die Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Geschäftspartnern haben.
- Definition und Abgrenzung von B2B- und B2C-Beziehungen
- Definition und Abgrenzung von CSR sowie die Betrachtung verschiedener CSR-Maßnahmen
- Analyse der Auswirkungen von CSR auf die Reputation und das Vertrauen von Unternehmen
- Untersuchung der Auswirkungen von CSR auf psychologische und verhaltensbezogene Aspekte in B2B-Beziehungen
- Präsentation aktueller Forschungsergebnisse zu CSR-Auswirkungen im B2B-Kontext
Zusammenfassung der Kapitel
In Kapitel 1 wird die Problemstellung der Arbeit erläutert und der Gang der Untersuchung beschrieben. Es wird die Bedeutung von CSR im Unternehmenskontext hervorgehoben und die Forschungslücke hinsichtlich der CSR-Auswirkungen in B2B-Beziehungen aufgezeigt.
Kapitel 2 widmet sich der Definition und Abgrenzung von Business-to-Business (B2B)-Beziehungen. Es werden die Besonderheiten von B2B-Beziehungen im Vergleich zu Business-to-Consumer (B2C)-Beziehungen herausgestellt.
In Kapitel 3 wird das Konstrukt „Corporate Social Responsibility“ (CSR) definiert und abgegrenzt. Verschiedene CSR-Maßnahmen wie Philanthropie und Business Practices werden vorgestellt. Außerdem werden die Arten von CSR-Erfolgsauswirkungen und die Corporate Reputation sowie die Zusammenhänge zwischen CSR und Vertrauen, Commitment und Identifikation erläutert.
Kapitel 4 präsentiert aktuelle Forschungsarbeiten über CSR-Auswirkungen im B2B-Kontext. Es werden relevante Studien und deren Ergebnisse vorgestellt.
Schlüsselwörter
Die zentralen Schlüsselwörter dieser Arbeit sind Corporate Social Responsibility (CSR), Business-to-Business (B2B)-Beziehungen, Vertrauen, Reputation, Commitment, Identifikation, empirische Forschung, B2B-Marketing, Stakeholder-Management. Die Arbeit beschäftigt sich mit der Erforschung der Auswirkungen von CSR-Maßnahmen auf die Entwicklung von Unternehmen und die Beziehungen zu ihren Geschäftspartnern im B2B-Kontext.
- Arbeit zitieren
- Anastasia Kabushka (Autor:in), 2013, Weiche Schale, harter Kern? Die Auswirkungen von CSR in B2B-Beziehungen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/504630
