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Implementierung einer digitalen Antragsstrecke auf der Webseite einer Versicherungsgesellschaft


Term Paper, 2019

26 Pages, Grade: 1,0


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Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielsetzung des Praxisprojektes
1.3 Aufbau des Praxisprojektes

2 Theoretischer Teil
2.1 Digitale Transformation
2.2 Customer Journey
2.2.1 Touchpoints
2.2.2 Customer Experience Management
2.2.3 Key Perfomance Indicators zur Messung der Customer Journey
2.3 Zusammenfassung des theoretischen Teils

3 Methodenteil
3.1 Digitale Transformation der 123 Versicherung
3.2 Status-Quo und Optimierungsbedarf der Customer Journey
3.3 Implementierung einer digitalen Antragsstrecke auf der Webseite
3.3.1 Konzeption der digitalen Antragsstrecke auf der Webseite
3.3.2 Maßnahmen zur Implementierung der digitalen Antragsstrecke
3.3.3 Erfolgsmessung der digitalen Antragsstrecke mit KPIs

4 Reflexionsbericht

5 Fazit und Ausblick

Literaturverzeichnis

Excerpt out of 26 pages

Details

Title
Implementierung einer digitalen Antragsstrecke auf der Webseite einer Versicherungsgesellschaft
College
University of Applied Sciences Riedlingen
Course
Praxisprojekt
Grade
1,0
Author
Year
2019
Pages
26
Catalog Number
V505143
ISBN (eBook)
9783346061768
ISBN (Book)
9783346061775
Language
German
Notes
Keywords
digitale Transformation, Digitalisierung, digitaler Transformationsprozess, Geschäftsmodellinnovation, Geschäftsmodell-Transformation, Ebenen der digitalen Transformation, Digitalisierung Versicherungsbranche, Digitalisierung Versicherungsunternehmen, Digitale Versicherung, digitale Antragsstrecke, Customer Journey, Customer Experience, Customer Experience Management, KPI, Key Performance Indicators, Touchpoints, Touchpoint Management, digitale Touchpoints, social Media, digitales Marketing, SEO, SEA, Disruption, VUCA-Welt, Business Model Canvas
Quote paper
Jasmin Badarne (Author), 2019, Implementierung einer digitalen Antragsstrecke auf der Webseite einer Versicherungsgesellschaft, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/505143

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