Für die Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse setzen die meisten, insbesondere größere Unternehmen heute Enterprise Ressource Planning (ERP)-Systeme ein, die alle wesentlichen betrieblichen Bereiche umfassen [1]. Viele der weltweit führenden Unternehmen der Welt betrachten diese Systeme als essentiell für ihre IT-Infrastruktur, um in der heutigen Wirtschaft wettbewerbsfähig sein zu können. Verkaufzahlen und Marktdurchdringung belegen die Bedeutung von ERP-Systemen. Laut einer META GROUP Studie aus dem Jahr 2003 [17] hatte zu diesem Zeitpunkt bereits die Mehrzahl der Unternehmen ERP-Systeme im Einsatz, wobei nötige Upgrades zum Teil überfällig sind. Eine Untersuchung unter den Top 500 in der US-Zeitschrift FORTUNE gelisteten Unternehmen aus dem Jahr 2003 ergab, dass nahezu 80% dieser Unternehmen ein ERP-System implementiert haben [20]. Dabei ist davon auszugehen, dass der Markt für ERP-Systeme bei Großunternehmen weitgehend gesättigt ist. Bei kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) ist das Bild jedoch nicht so eindeutig. So zeigte eine Studie im Auftrag des ERP-Systemherstellers SAGE SOFTWARE unter 1.500 Freiberuflern, Selbstständigen und Entscheidungsträgern in mittelständischen Unternehmen aus verschiedenen Branchen, dass gerade bei kleineren Unternehmen der Einsatz von betriebswirtschaftlicher Anwendungssoftware noch nicht durchgängig verbreitet ist. Neben den Betrieben, die zur Betriebsführung gar keinen Computer einsetzen (12% der befragten Unternehmen), setzten von den verbleibenden Unternehmen bisher 43% Software zur Lösung kaufmännischer Problemstellungen ein [8]. Die Marktdurchdringung von ERP-Systemen variiert zudem deutlich von Branche zu Branche. Ein Report von COMPUTER ECONOMICS INC. aus dem Jahr 2000 [15] berichtet, dass 76% der Fertigungsunternehmen, 35% der Versicherungs- und Gesundheitsvorsorgeunternehmen und 24% der Bundesbehörden in den USA bereits ein ERP-System installiert haben oder sich zurzeit im Einführungsprozess befinden. Es kann davon ausgegangen werden, dass vor allem in produzierenden Unternehmen, ERP-Systeme eine weite Verbreitung aufweisen. Aber auch in anderen Branchen ist der Trend zu einer weitgehenden Unterstützung der Geschäftsprozesse durch betriebliche Anwendungssoftware sichtbar. So kann z.B. im Bereich des Bankwesens von einer zunehmenden ERP-Standardisierung ausgegangen werden. Eine Studie der EUROPEAN BUSINESS SCHOOL mit dem Untersuchungszeitraum 2004 gibt an, dass über 50% aller betrachteten Finanzdienstleister ERP-Software einsetzt oder eine Einführung in diesem Jahr plant [5].
Inhaltsverzeichnis
1 Einsatz von ERP-Systemen
1.1 Verbreitung von ERP in bestimmten Branchen
1.2 Bewertung des Einsatzes betrieblicher Standardsoftware
1.3 Case Study: Nutzen von ERP in der Fertigungsindustrie
2 Case Study: ERP in der öffentlichen Verwaltung
2.1 ERP-Projekte bei öffentlichen Verwaltungen
2.2 „Imagine PA“ in Pennsylvania (USA) als Beispiel einer ERP-Implementation bei öffentlichen Verwaltungen
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht den Einsatz und die Bewertung von Enterprise Ressource Planning (ERP)-Systemen mit einem besonderen Fokus auf deren Anwendung und Herausforderungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung. Dabei wird analysiert, inwieweit etablierte Konzepte aus der Privatwirtschaft auf den öffentlichen Sektor übertragbar sind und welche Faktoren für das Gelingen solcher Großprojekte entscheidend sind.
- Marktbedeutung und Verbreitung von ERP-Systemen
- Nutzenkategorien und Erfolgsfaktoren bei der Implementierung
- Barrieren und Herausforderungen im öffentlichen Sektor
- Prozessoptimierung durch integrierte Standardsoftware
- Praxisbeispiel: Das „Imagine PA“-Projekt in Pennsylvania
Auszug aus dem Buch
2.2 „Imagine PA“ in Pennsylvania (USA) als Beispiel einer ERP-Implementation bei öffentlichen Verwaltungen
Einen besonderen Modellcharakter hatte die Einführung der SAP MYSAP BUSINESS SUITE im Bundesstaat Pennsylvania in den USA, da es sich dabei um die erste groß angelegte ERP-Einführung im öffentlichen Sektor handelte. Aus diesem Grund erfolgte eine besondere, auch kritische Betrachtung des Projekts. Die Heterogenität der teilnehmenden Behörden und die Komplexität des Gesamtprojekts offenbarten einige interessante Problemstellungen.
Beachtenswert ist, dass die Verwaltung aus 59 Behörde unterschiedlicher Größe, vom Rechnungshof bis zum Verkehrsministerium, besteht. Ausgangslage war eine heterogene Daten- und Systeminfrastruktur mit allein sechzehn Datenzentren mit unterschiedlichen Informationssystemen. Die zum Großteil veralterten Systeme genügten nur bedingt den gestellten Anforderungen, so mussten beispielsweise die 1985 eingeführten Finanzsysteme immer öfter gewartet werden, um funktionsfähig zu bleiben. So war die Entscheidung ein ERP-System einzuführen mit der Erwartung verbunden, die Systemeffizienz zu erhöhen und Funktionen und Arbeitsprozesse zu integrieren. Die Ziele lagen für die öffentliche Verwaltung zuerst im operativen Bereich. Erwartet wurde eine Neugestaltung der Prozesse, um das Tagesgeschäft zu optimieren. Eine Steigerung der Effizienz – sowohl für die Angestellten der Behörden als auch für die Kunden des Staates - versprach sich der Bundesstaat vor allem von einem konsequenten Zugriff auf die Daten in Echtzeit. Öffentlichkeitswirksam sollte das Projekt außerdem die Fortschrittlichkeit und Offenheit der Verwaltung gegenüber neuen Technologien demonstrieren [23].
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einsatz von ERP-Systemen: Dieses Kapitel erläutert die allgemeine Marktdurchdringung von ERP-Systemen in verschiedenen Branchen und diskutiert die strategischen Ziele sowie die Vorteile und Problematiken betrieblicher Standardsoftware.
2 Case Study: ERP in der öffentlichen Verwaltung: Hier wird der Einsatz von ERP-Systemen im öffentlichen Sektor untersucht, wobei spezifische strukturelle Herausforderungen beleuchtet und das Praxisbeispiel „Imagine PA“ detailliert analysiert wird.
Schlüsselwörter
ERP-Systeme, Öffentliche Verwaltung, Geschäftsprozessmanagement, Standardsoftware, Implementierung, Imagine PA, Prozesseffizienz, Ressourcenmanagement, Change Management, Systemintegration, E-Government, IT-Infrastruktur, Verwaltungsreform, SAP, Projekterfolg.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Nutzung, die Herausforderungen und die Erfolgsfaktoren von ERP-Systemen, wobei ein Schwerpunkt auf den Besonderheiten des öffentlichen Sektors liegt.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die Marktentwicklung von ERP-Software, die Kategorisierung von Nutzwerten durch Standardsoftware sowie die Übertragbarkeit von Industrielösungen auf staatliche Verwaltungen.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die Bewertung des ERP-Einsatzes im öffentlichen Dienst sowie die Identifikation der Gründe, warum solche Projekte trotz technischer Möglichkeiten oft auf komplexe Widerstände stoßen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird eine deskriptive Analyse auf Basis von Fachliteratur, Wirtschaftsstudien und Fallstudien durchgeführt, insbesondere unter Verwendung von Ergebnissen der SAP-Projektevaluierung.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Verbreitung von ERP in der Privatwirtschaft, bewertet den Nutzen betrieblicher Software und diskutiert das Projekt „Imagine PA“ in Pennsylvania als Modellbeispiel.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind ERP-Systeme, öffentliche Verwaltung, Prozesseffizienz, Change Management und Systemintegration.
Warum haben öffentliche Verwaltungen eine größere Resistenz gegenüber ERP-Projekten?
Dies liegt vor allem an starren Organisationsstrukturen, fehlendem Wettbewerbsdruck, einer starken Regelbindung sowie der notwendigen Rechtfertigung gegenüber dem Wähler.
Welche „Lessons Learned“ aus dem Pennsylvania-Projekt sind für andere Verwaltungen relevant?
Wichtig ist unter anderem die Einbeziehung der Anwender in das Design, eine schrittweise Implementierung (beginnend bei Finanzwesen/Haushalt) und eine starke Unterstützung durch die Führungsebene.
- Quote paper
- Daniel Fürstenau (Author), 2005, Bewertung des Einsatzes von ERP im Bereich der öffentlichen Verwaltung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/50628
