Eine glaubwürdige, bedarfsgerechte und wirkungsvolle Personalentwicklung erfordert eine strukturierte und ganzheitliche Vorgehensweise im Rahmen eines unternehmens-weit einheitlichen Personalentwicklungsprozesses. Es ist das Ziel dieses Werks, allen Beteiligten verlässliche, praxisorientierte Orientierung und Handlungsanleitungen für die Planung, Durchführung sowie die Qualitäts- und Erfolgskontrolle für alle erforderlichen Schritte der Personalentwicklung an die Hand zu geben. Die zugrundeliegende Philosophie ist, die Personalentwicklung als einen Geschäftsprozess zu verstehen und zu managen.
Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor für eine glaubwürdige Personalentwicklung ist eine Unternehmenskultur und eine Führungsumgebung, in welchen die Regeln einer lernenden Organisation gelebt werden, die eine positive Lernatmosphäre und hohe Weiterbildungsbereitschaft fördern. Auf diese Erfordernisse wird detailliert eingegangen.
Warum fallen Weiterbildungsmaßnahmen allzu oft als eine der ersten Kostenarten dem Rotstift zum Opfer, bzw. werden gar nicht erst budgetiert? Die Antwort liegt nahe: in der Regel liegen keine oder nur bruchstückhafte Belege für einen "return on investment" vor. Die Frage nach dem Nutzen, sprich dem messbaren Beitrag zum Unternehmens-erfolg bleibt meist unbeantwortet, bzw. erschöpft sich in nicht quantifizierbaren, allgemeinen Aussagen. Und somit unterbleiben dann sogar (über-)lebensnotwendige Qualifizierungsmaßnahmen ganz, oder werden auf die lange Bank geschoben. Das ist Personalentwicklung von gestern, geplagt von programmatischer und budgetärer Kurzatmigkeit.
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort
- Trends in der beruflichen Weiterbildung
- Ziel der Personalentwicklung
- Anforderungen an die Personalentwicklung
- Anforderungen aus dem Qualitätsmanagement (QM) an die Personalentwicklung
- Standortbestimmung zur Personalentwicklung
- Klärung des Kompetenzbegriffs
- Personalentwicklung als ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement
- Bedarfsermittlung
- Aktivitäten bei der Bedarfsermittlung
- Modell der vier Kompetenzstufen
- Erstellung von Kompetenzprofilen
- Beschreibung der Ausprägungsstufen
- Interpretationshilfen für die Ausprägungsstufen
- Ermittlung des Ist-Zustands der Kompetenzausprägungen bei den Stelleninhabern
- Mitarbeitergespräche
- Mehrfachbeurteilung durch Strukturierte Interviews (Experteninterviews)
- Informationen zu Persönlichkeitstests
- Auswertungsbeispiel einer CAPTain-Analyse für die untere Führungsebene
- Informationen zu dem persolog Persönlichkeitsmodell
- Mitarbeiterportfolio (Potential Performance Portfolio)
- 360°- Beurteilung
- Assessment Center (AC)
- Weitere Verfahren für die Kompetenzmessung
- Beteiligte bei der Kompetenzmessung
- Ermittlung des individuellen Entwicklungsbedarfs (Soll-Ist-Vergleich)
- Erarbeitung und formale Verabschiedung individueller Entwicklungspläne (IEPs)
- Übermittlung des Bedarfs an das Personalwesen
- Kontinuierliche Aktualisierung des Bedarfs
- Alternative Laufbahnstrukturen
- Maßnahmen zu Qualitätssicherung und Controlling in der Bedarfsermittlung
- Programmentwicklung
- Aktivitäten in der Programmentwicklung
- Überprüfung und Aktualisierung bestehender Programme/PERB
- Neuentwicklung erforderlicher Programme und Module / Lernmodulentwicklung
- Optionen des Blended Learning ausschöpfen
- Planung lernförderlicher Methoden- und Medienmixe
- Planung Edutainment
- Erarbeitung des Grobdesigns (Beispiel eines Präsenzseminartags)
- Erarbeitung der Feinplanung/des Drehbuchs
- Auswahl und Beauftragung externer und unternehmensinterner Trainer
- Kompetenzprofil für externe Trainer
- Kompetenzprofil für unternehmensinterne Trainer
- Auswahl und Reservierung geeigneter Tagungsstätten
- Erstellung aktualisierter Programmübersichten/-katalog und Information der Führungskräfte und Mitarbeiter
- Bereitstellung eines Prozesses für online Buchungen und Administration
- Aufbau einer Unternehmensakademie
- Zielgruppen der Unternehmensakademie
- High Potential- und Replacement-Planning-Kandidaten
- Kooperationen mit Institutionen
- Lernbegleiter-Netzwerk
- Maßnahmen zu Qualitätssicherung und Controlling in der Programmentwicklung
- Maßnahmendurchführung
- Aktivitäten in der Maßnahmendurchführung
- Teilnehmerauswahl und Teilnehmersteuerung
- Steuerung des Trainereinsatzes
- Sicherstellung der logistischen Vor- und Nachbereitung
- Steuerung der Maßnahmendurchführung
- Aktualisierung und Fortschreibung der individuellen Qualifikationsprofile
- Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Controlling in der Maßnahmendurchführung
- Erfolgskontrolle/Transfersicherung
- Aktivitäten zur Erfolgskontrolle/Transfersicherung
- Bereitstellung eines ganzheitlichen Prozesses für die Erfolgskontrolle/Transfersicherung
- Hinweise für die Zielbildung und das Kennzahlenmanagement
- Messbare Zielbildung
- Nachbereitung mit den durchführenden Personen
- Begleitung für den Lerntransfer sicherstellen
- Auswertung und Verwendung von Teilnehmer- und Trainerfeedback
- Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Controlling in der Erfolgskontrolle/Transfersicherung
- Maßnahmen und Kontrollverantwortung
- Balanced Score Card (BSC)
- Beispiele für Beurteilungsvorgänge
- Diskussion des Lernnutzens im Lernfeld
- Beurteilung im Lernfeld
- Selbstevaluation im Anwendungsfeld
- Beurteilung im Anwendungsfeld durch den Vorgesetzten
- Führungskultur und Weiterbildungsbereitschaft
- Führungsstile
- Aufbau einer Vertrauenskultur
- Einführung und Erhalt einer werteorientierten Führungskultur
- Schaffung und Pflege einer durchgängigen, motivierenden Zielorientierung
- Schaffung einer motivierenden Teamkultur
- Schaffung motivierender Strukturen und Anreizen für Innovationen
- Schaffung einer positiven Fehler-/Konfliktkultur, die angstfreies Lernen aus Fehlern erlaubt
- Verlässliche Ermittlung der Mitarbeiterzufriedenheit und der Qualität der Zusammenarbeit
- Schaffung einer wertschätzenden Informationskultur
- Pflege und Förderung der Beziehungsqualität
- Mitarbeiterbindende Personalentwicklungsangebote
- Vertraulicher Beschwerdeprozess
- Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Dieses Werk soll Unternehmen und Organisationen in der Wirtschaft und Verwaltung eine strukturierte und ganzheitliche Vorgehensweise für die Planung, Durchführung und Kontrolle von Personalentwicklungsmaßnahmen an die Hand geben. Der Fokus liegt auf der Entwicklung eines unternehmensweiten Personalentwicklungsprozesses, der die Personalentwicklung als einen Geschäftsprozess begreift und managt.
- Entwicklung eines ganzheitlichen Personalentwicklungsprozesses
- Messbare Qualitäts- und Erfolgskontrolle
- Bedarfsermittlung und -management
- Programmentwicklung und -management
- Führungskultur und Weiterbildungsbereitschaft
Zusammenfassung der Kapitel
Die ersten Kapitel des Buches befassen sich mit den aktuellen Trends in der beruflichen Weiterbildung und dem Ziel sowie den Anforderungen an die Personalentwicklung im Kontext von Qualitätsmanagement. Anschließend wird der Kompetenzbegriff geklärt und die Personalentwicklung als ein ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement vorgestellt. Die Kapitel 9 und 10 behandeln die Bedarfsermittlung und die Programmentwicklung. Dabei werden verschiedene Methoden und Werkzeuge zur Bedarfsermittlung vorgestellt, wie Mitarbeitergespräche, Experteninterviews, Persönlichkeitstests und Assessment Center. Die Programmentwicklung umfasst die Planung und Organisation von Weiterbildungsmaßnahmen, die Auswahl von Trainern und die Bereitstellung von Lernressourcen. Die Kapitel 11 und 12 befassen sich mit der Durchführung und Erfolgskontrolle der Maßnahmen. Es werden verschiedene Möglichkeiten zur Steuerung der Durchführung, zur Sicherstellung des Transfers und zur Messung des Erfolgs aufgezeigt. Das letzte Kapitel behandelt die Bedeutung der Führungskultur und der Weiterbildungsbereitschaft für die erfolgreiche Personalentwicklung.
Schlüsselwörter
Personalentwicklung, Geschäftsprozessmanagement, Kompetenzentwicklung, Bedarfsermittlung, Programmentwicklung, Maßnahmendurchführung, Erfolgskontrolle, Transfersicherung, Führungskultur, Weiterbildungsbereitschaft.
- Citation du texte
- Manfred Maurer (Auteur), 2019, Glaubwürdige Personalentwicklung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/506828
