In den letzten Jahren wurden vor allem durch Großunternehmen erhebliche Anstrengungen hinsichtlich der Einführung von Knowledge Management Systemen unternommen. Deutlich wurde hierbei immer wieder eine Lücke zwischen den theoretischen Ansprüchen des Wissensmanagement und den schlechten Erfahrungen, die viele Unternehmen machen mussten, da sie Knowledge Management (KM) nicht als systemische Integration einer Managementmethode verstanden, sondern sich Erfolge einzig und allein von der Einführung einer passenden Software versprachen.
Die Nutzung der Ressource Wissen ist für die Verbesserung der Kernkompetenz und damit für das Bestehen jeden Unternehmens in einer Informationsgesellschaft von essentieller Bedeutung. Die Erhöhung der Komplexität von Transaktionen in Wirtschaftsprozessen als Folge der fortschreitenden Spezialisierung, und der schnelle Verfall von Wissen ziehen einen überproportionalen Anstieg des Kommunikationsaufwandes nach sich.
Zu Beginn werden einige ausgewählte Grundlagen und notwendige Termini der betrachteten Wissensgebiete erklärt. Im Weiteren folgt dann die Modellierung des Projektmodells zur Einführung von Knowledge Management Systemen in KMU. Es wird nach Phasenstellungen untergliedert. Die Einzelphasen werden dann konkret beleuchtet. Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse.
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung
1.1 Problemstellung
1.2 Zielstellung der Arbeit
1.3 Vorgehensweise
2 Was ist Knowledge Management?
2.1 Grundlagen des Knowledge Management
2.1.1 Terminologie
2.1.2 Dimensionen des Knowledge Management
2.2 Wissen als Produktionsfaktor
2.3 Knowledge Management-Tools
2.3.1 Groupware
2.3.2 Dokumentenmanagement-System
2.3.3 Workflowmanagement-System
2.3.4 Suchfunktion
2.3.5 Intranet
3 Grundlagen des Projektmanagement
3.1 Was ist ein Projekt?
3.2 Methoden und Techniken des Projektmanagement
3.2.1 Phasenplanung
3.2.2 Projektstrukturierung
3.2.3 Projektsteuerung
4 Modellierung der Projektphasen
4.1 Analyse
4.1.1 Projektumfeldanalyse
4.1.2 Erstellung des Zielsystems
4.2 Planung
4.2.1 Meilenstein- und Phasenplanung
4.2.2 Projektstrukturplan
4.2.3 Projekt-Aufbauorganisation
4.2.4 Ablauf- und Terminplanung
4.2.5 Einsatzmittel- und Kostenplanung
4.3 Implementierung
4.3.1 Knowledge Management und Geschäftsprozesse
4.3.2 Knowledge Management und Unternehmenskultur
4.3.3 IT-Unterstützung im Knowledge Management
4.3.4 Risikomanagement
4.3.5 Informations- und Berichtswesen
4.4 Effektkontrolle und Evaluation
5 Resümee
Zielsetzung & Themen
Das Hauptziel dieser Arbeit ist die Entwicklung eines projektorientierten Vorgehensmodells für die Einführung von Knowledge Management Systemen, das speziell auf die Anforderungen von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zugeschnitten ist.
- Methodische Grundlagen des Knowledge Management (KM)
- Anwendung von Techniken des klassischen Projektmanagements
- Strukturierung von KM-Projekten in Analyse, Planung, Implementierung und Evaluation
- Berücksichtigung von Unternehmenskultur und IT-Infrastruktur
- Vermeidung von Risiken durch systematisches Projektcontrolling
Auszug aus dem Buch
4.1.1 Projektumfeldanalyse
Wissensmanagement bedeutet nicht nur die Transformation von Wissen sondern gleichzeitig und vor allem die Neuordnung des Verhältnisses des Individuums zur Organisation (siehe 2.1.2). Nicht die technologische Realisierung von Knowledge Management ist das Problem sondern die Einbeziehung der internen und externen Interessengruppen. Diesem Ansatz folgt im Rahmen der Analysephase die Beurteilung des personellen Umfeldes des Projektes, die sog. Stakeholderanalyse. Hierbei muss zwischen den Ausprägungen Betroffenheit, Interesse und Macht unterschieden werden. Das Maß an objektiver aber auch subjektiver Betroffenheit während der Projektdurchführung oder in dessen Folge soll das Maß der Beteiligung bestimmen. Unterschiedliche Interessen bergen nicht nur Konflikte und Risiken sondern gleichfalls potentielle Synergien und Chancen in sich. Die Projektumfeldanalyse umfasst ebenso die Betrachtung der Beziehungen zwischen der Trägerorganisation, also dem Unternehmen selbst, und der Projektorganisation. Einfluss und Entscheidungskompetenzen werden bereits zu diesem frühen Zeitpunkt in das Projektumfeld integriert. Dieses vorausschauende Umfeld-Monitoring ist die Voraussetzung für die Ausübung eines Umfeld-Managements, welches seinerseits wieder die Grundlage für die Erlangung einer aktiven, nicht reaktiven Position ist.
Die Aufgabe besteht damit in der Umsetzung folgender Einzelmaßnahmen:
1. Erstellung einer Liste der Stakeholder
2. Einordnen der Stakeholder nach Kriterien wie
- intern
- extern
- Grad der Betroffenheit
- Einfluss- und Entscheidungskompetenz.
3. Auswahl der einzubeziehenden Stakeholder
4. Entwurf geeigneter Kommunikations- und Informationsmittel und Maß der Einbindung der Stakeholder
Diese Maßnahmen können dann in den Entwurf eines Projektmarketingplanes münden, der als Basis für die weitere Kommunikation mit allen Interessengruppen dienen kann. Die Projektumfeldanalyse gilt als Voraussetzung für die Erstellung des Zielsystems.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einführung: Diese Einleitung beschreibt die Relevanz von Wissensmanagement in modernen Unternehmen und definiert die Problemstellung sowie die Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit.
2 Was ist Knowledge Management?: Dieses Kapitel erläutert die terminologischen Grundlagen, die verschiedenen Dimensionen des Knowledge Management und stellt wesentliche Software-Tools vor.
3 Grundlagen des Projektmanagement: Hier werden die Basismethoden des Projektmanagements, wie Phasenplanung und Projektstrukturierung, als notwendige Grundlage für die Arbeit eingeführt.
4 Modellierung der Projektphasen: Dieser Hauptteil beschreibt das entwickelte Vorgehensmodell, unterteilt in die Phasen Analyse, Planung, Implementierung sowie Effektkontrolle und Evaluation.
5 Resümee: Die Arbeit schließt mit einer Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse zur erfolgreichen Einführung von Wissensmanagement-Systemen in KMU ab.
Schlüsselwörter
Knowledge Management, Wissensmanagement, Vorgehensmodell, Projektmanagement, KMU, Wissensgesellschaft, Geschäftsprozesse, Projektstrukturplan, IT-Unterstützung, Risikomanagement, Stakeholderanalyse, Unternehmenskultur, Wissensnutzung, Wissensentwicklung, Projektcontrolling.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung eines strukturierten Vorgehensmodells, um Wissensmanagementsysteme effizient und erfolgreich in kleinen und mittleren Unternehmen einzuführen.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen Wissensmanagement, klassisches Projektmanagement, Prozessorientierung, Unternehmenskultur und Informationstechnologie.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, ein anpassbares, projektorientiertes Modell zu entwerfen, das KMU dabei unterstützt, ihr Wissen als Produktionsfaktor nutzbar zu machen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es wird ein systematischer Ansatz gewählt, der Methoden des Projektmanagements auf die spezifischen Erfordernisse der Einführung von Wissensmanagement-Systemen adaptiert.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil wird die Modellierung der Projektphasen detailliert beschrieben, angefangen bei der Analyse und Planung bis hin zur Implementierung und abschließenden Evaluation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Knowledge Management, Vorgehensmodell, KMU, Projektstrukturierung, Wissensprozesse und IT-Enabler.
Warum spielt die Unternehmenskultur bei der Einführung von Wissensmanagement eine so große Rolle?
Der Autor betont, dass Wissensmanagement eine Verhaltensänderung erfordert; Barrieren wie fehlende Motivation oder Wissensteilung können nur durch eine gelebte Kultur und nicht allein durch Software gelöst werden.
Welche Bedeutung haben "Quick wins" im Projektverlauf?
Quick wins sind schnell umsetzbare Maßnahmen, die dazu dienen, anfängliche Skepsis bei den Mitarbeitern abzubauen und die Akzeptanz für das Wissensmanagement-Projekt zu erhöhen.
Warum wird das Wasserfallmodell als Grundlage für das Vorgehensmodell gewählt?
Die Einführung von Wissensmanagement stellt ein Projekt dar, bei dem die Struktur der Phasen (Analyse, Planung, Implementierung, Kontrolle) am ehesten mit den Anforderungen des Wasserfallmodells korrespondiert.
- Quote paper
- René Ruhland (Author), 2005, Entwicklung eines Vorgehensmodells zur projektorientierten Einführung von Knowledge Management Systemen in kleinen und mittleren Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/50896
