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Inhaltsverzeichnis
II. Abbildungsverzeichnis
III. Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Problemstellung
1.2. Zielsetzung
1.3. Aufbau der Arbeit
2. Grundlagen IT Infrastructure Library
3. ITIL-Einführung bei der Firma proIT GmbH
3.1. Vorstellung der Firma proIT GmbH
3.2. Konzept für eine schrittweise Einführung von
4. Schlussbetrachtung
IV. Literaturverzeichnis
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- Jessica Nagel (Author), 2017, Einführung von ITIL in einem mittelständischen Unternehmen. Empfehlungen für die Implementierung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/509516
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