Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Bedeutung von Authentizität für die Unternehmenskommunikation herauszustellen und eine Antwort auf die Frage zu finden, ob Täuschung in der Unternehmenskommunikation erlaubt ist. Zunächst wird das Thema der Authentizität näher beleuchtet. Die theoretisch-konzeptionelle Grundlage thematisiert die Grundlagen und Begrifflichkeiten der Authentizität und versucht, die Bedeutung von Authentizität einzugrenzen. Anschließend wird Authentizität im Rahmen der Unternehmenskommunikation betrachtet. Im weiteren Verlauf untersucht die Arbeit die ethischen Grundlagen der Unternehmenskommunikation und stellt dabei die Grundzüge einer ethisch und moralisch ausgerichteten PR-Arbeit dar. Dabei wird gleichzeitig das Verhältnis zwischen Vertrauen und Täuschung in der Unternehmenskommunikation herausgestellt. Außerdem wird deutlich, wie mit der Vielfalt an Täuschungsformen und deren technisch-gestalterischen Möglichkeiten umgegangen werden kann.
Lügen, Manipulation und Täuschung. Wahrheiten und Unwahrheiten liegen oft nah beieinander. Ob in der Politik, der Kultur oder im Unternehmen: Der Wunsch nach Authentizität scheint in der Gesellschaft immer bedeutungsvoller. Gerade in der heutigen mediatisierten und digitalen Welt spielt das Thema der Authentizität eine immer größer werdende Rolle. Besonders in der Unternehmenskommunikation wird die Frage nach authentischer Berichterstattung immer interessanter. Es ist eine wohlbekannte Tatsache, dass authentische Unternehmensführung den Erfolg sichert. Doch wie können Unternehmen authentisch und wertorientiert kommunizieren? Und was muss die Unternehmenskommunikation leisten, um in einer zunehmend divergenten Gesellschaft Erfolge zu sichern?
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Vorstellung und Relevanz des Themas
1.2 Zielsetzung und Gang der Arbeit
2. Theoretisch-konzeptionelle Grundlage der Arbeit: Begriffsverständnis und Definition von Authentizität
2.1 Authentizität als Untersuchungsgegenstand
2.2 Begriffsabgrenzung Authentizität
3. Authentizität im Rahmen der Unternehmenskommunikation
3.1 Begriffsverständnis Unternehmenskommunikation
3.2 Ideen und Ziele der Unternehmenskommunikation
3.2.1 Werte eines Unternehmens
3.2.2 Haltung eines Unternehmens
3.3 Handlungsfelder der Unternehmenskommunikation
3.3.1 Bedeutung der externen Unternehmenskommunikation
3.3.2 Bedeutung der internen Unternehmenskommunikation
3.3.3 Das authentische Unternehmen
4. Diskussion: Ist Täuschung erlaubt?
4.1 Ethische Grundlagen: Moral, Ethik und Normen in der PR
4.2 Bedeutung von PR-Kodizes
4.3 Verhältnis von Vertrauen und Täuschung
4.3.1 Vielfalt der Täuschungsformen
4.3.2 Täuschungstechniken
4.3.3 Umgang mit Täuschungen
4.4 Bewertung der Diskussion: Ist Täuschung erlaubt?
5. Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die Bedeutung von Authentizität innerhalb der modernen Unternehmenskommunikation. Das zentrale Ziel ist es, den Stellenwert authentischer Unternehmensführung zu analysieren und zu erörtern, ob und unter welchen ethischen Bedingungen Täuschungen im Kontext professioneller PR-Arbeit zulässig sind oder als Risiko für die langfristige Vertrauensbildung wahrgenommen werden müssen.
- Authentizität als strategisches Konzept für Unternehmen
- Wechselspiel zwischen internen Werten und externer Kommunikation
- Ethische Normen und PR-Kodizes im digitalen Zeitalter
- Täuschungstechniken und deren Einfluss auf die Vertrauensbeziehung
- Möglichkeiten eines offenen Umgangs mit Kommunikationsdilemmata
Auszug aus dem Buch
4.3.2 Täuschungstechniken
Täuschungsformen können aufgrund ihrer Vielfältigkeit sowohl in sprachlich-inhaltlicher Hinsicht als auch mit Blick auf die technische Umsetzung differenziert betrachtet werden (vgl. Thummes 2018: 335).
Neben der „Ablenkung“ seien das „Erfinden und Verfälschen“ sowie „Übertreiben und Untertreiben“ (Schmid 2000: 117ff.) beliebte Techniken gezielter Täuschung. Thummes betrachtet die in der PR angewendeten Täuschungstechniken differenziert voneinander. „[...] Geheimhaltungen beruhen entweder darauf, dass der PR-Manager auf jegliche Äußerungen verzichtet oder auf gezielte Ablenkungsmanöver zurückgreift (Thummes 2013: 169).
Nach Thummes könne das Zurückhalten von Informationen eventuell eine negative öffentliche Resonanz erzeugen, wie Fehlentscheidungen des Managements oder Beteiligungen an umstrittenen Geschäftsfeldern (Thummes 2018: 336). Anders als bei der Zurückhaltung und der damit verbundenen Verschweigung von Informationen, werde das Verfälschen wahrer Informationen nicht offen thematisiert, sondern nur indirekt erwähnt (vgl. a.a.O: 170). Das habe damit zu tun, dass das Verfälschen von wahren Informationen „[...] eindeutig auf Lügen, wenn auch nur in Form von Halbwahrheiten oder der Implikation falscher Schlussfolgerungen“ (vgl. ebd.) beruhe. „[...] Lügen, die auf gänzlichen Falschaussagen beruhen, als auch Halbwahrheiten in Form der verzerrten Darstellung einer wahrhaften Information“ (Thummes 2018: 335), manipulieren den Umfang der Informationen und verletzen damit die situativ angemessene Vollständigkeit einer Mitteilung (vgl. ebd.). Täuschungstechniken, die der „erwarteten Wahrhaftigkeit der verbreiteten Informationen [...] wiedersprechen, [...] schließen alle Formen der Verfälschung von Informationen ein, zum Beispiel durch freie Erfindung, Über- und Untertreibung, Verallgemeinerung oder gezielte Hervorhebung“ (McCronack 1992:10 f., zitiert nach Thummes 2018: 335).
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Diese Einleitung führt in die Relevanz von Authentizität in einer mediatisierten Welt ein und umreißt das Ziel der Arbeit, die ethische Zulässigkeit von Täuschung in der Unternehmenskommunikation zu prüfen.
2. Theoretisch-konzeptionelle Grundlage der Arbeit: Begriffsverständnis und Definition von Authentizität: Das Kapitel definiert Authentizität als komplexen Begriff und grenzt ihn als notwendige Attribution für Personen und Organisationen ab.
3. Authentizität im Rahmen der Unternehmenskommunikation: Es wird die Rolle der Unternehmenskommunikation bei der Vermittlung von Werten, Haltung und Identität sowie deren Bedeutung für interne und externe Beziehungen dargestellt.
4. Diskussion: Ist Täuschung erlaubt?: Dieses Kapitel beleuchtet ethische Standards, die Bedeutung von Kodizes und analysiert Täuschungsformen und -techniken im Kontext des Vertrauensverhältnisses zu Stakeholdern.
5. Zusammenfassung und Ausblick: Hier werden die Kernergebnisse synthetisiert und betont, dass ein offener Umgang mit Täuschungen für den langfristigen Unternehmenserfolg entscheidend ist.
Schlüsselwörter
Authentizität, Unternehmenskommunikation, Täuschung, Ethik, Vertrauen, Reputation, PR-Kodizes, Unternehmenswerte, Stakeholder, Unternehmenshaltung, Transparenz, Täuschungstechniken, Glaubwürdigkeit, Identität, Organisationskommunikation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht das Spannungsfeld zwischen dem Wunsch nach authentischer Kommunikation in Unternehmen und der tatsächlichen Praxis von Täuschungen im Rahmen der PR-Arbeit.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zu den Schwerpunkten zählen die theoretische Fundierung von Authentizität, die interne und externe Unternehmenskommunikation sowie ethische Aspekte des Vertrauensbruchs.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Ziel ist es, herauszufinden, ob Täuschung in der Unternehmenskommunikation unter bestimmten Bedingungen erlaubt ist und welche Rolle Authentizität dabei spielt.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literatur- und Begriffsanalyse sowie der Auseinandersetzung mit ethischen Standards und aktuellen Kommunikationswissenschaftlichen Ansätzen.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Definitionen von Unternehmenskommunikation, die Bedeutung von Werten und Haltungen sowie die Vielfalt und Technik von Täuschungsformen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Authentizität, Unternehmenskommunikation, Ethik, Vertrauen und Täuschung definiert.
Wie unterscheidet die Arbeit zwischen schützender und schädigender Täuschung?
Schützende Täuschung wird anhand ihrer Motive und Funktionen (z.B. Schutz der Privatsphäre oder Notwehr) bewertet, während schädigende Täuschung rein machtorientiert ist.
Warum ist ein offener Umgang mit Täuschungen laut dieser Untersuchung wichtig?
Ein offener Umgang hilft Unternehmen dabei, Kommunikationsbrüche zu vermeiden, Vertrauen bei Stakeholdern zu erhalten und die Stabilität der Organisation zu sichern.
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- Laura Herzog (Autor), 2019, Die Bedeutung von Authentizität für die Unternehmenskommunikation, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/512046
