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Die Einführung von Qualitätsmanagement im kommunalen Bereich

Welche grundlegenden Prinzipien müssen beachtet werden?


Seminararbeit, 2018

17 Seiten, Note: 1,0


Leseprobe


Inhaltsverzeichnis

1. Einleitung

2. Qualität

3. Dienstleistungsqualität
3.1 Kundenorientierung
3.2 Prozessorientierung
3.3 Mitarbeiterorientierung
3.4 Kontinuierliche Verbesserung

4. Operative Gestaltung des Qualitätsmanagements
4.1 Regelkreis des Qualitätsmanagements
4.2 Erfolgskette des Qualitätsmanagements
4.4 Qualität lenken
4.5 Qualität prüfen
4.6 Qualität darlegen

5. Resümee

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 17 Seiten

Details

Titel
Die Einführung von Qualitätsmanagement im kommunalen Bereich
Untertitel
Welche grundlegenden Prinzipien müssen beachtet werden?
Hochschule
Fachhochschule OberÖsterreich Standort Linz  (Medizintechnik & Angewandte Sozialwissenschaften)
Veranstaltung
Wissenschaftliches Arbeiten
Note
1,0
Autor
Jahr
2018
Seiten
17
Katalognummer
V513462
ISBN (eBook)
9783346112699
ISBN (Buch)
9783346112705
Sprache
Deutsch
Schlagworte
Dienstleistungsqualität Kundenorientierung Prozessorientierung Mitarbeiterorientierung Qualitätsmanagement
Arbeit zitieren
Mario Gubesch (Autor:in), 2018, Die Einführung von Qualitätsmanagement im kommunalen Bereich, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/513462

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Titel: Die Einführung von Qualitätsmanagement im kommunalen Bereich


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