Die Arbeit soll den Einfluss von Influencer auf das Kaufverhalten ihrer Follower untersuchen. Bei den theoretischen Grundlagen des Konsumentenverhaltens werden zunächst das Fünf-Phasen-Modell und das Stimulus-Organismus-Reaktion-Modell beschrieben. Danach wird auf das Zwei-Stufen-Modell der Kommunikation eingegangen. Nachfolgend wird das Influencer-Marketing als Marketinginstrument untersucht. Neben der Definition werden auch die Kooperationen, rechtlichen Rahmenbedingungen, Chancen sowie Risiken herausgearbeitet. Die Beeinflussung durch Influencer wird im vorletzten Kapitel beschrieben. Dazu gehören zum einen die Ziele von Influencer sowie Unternehmen und zum anderen der Einfluss auf das Kaufverhalten. Abschließend folgt die Zusammenfassung der Arbeit.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen des Konsumentenverhaltens
2.1 Bedürfnis als Ausgangspunkt des Kaufprozesses
2.2 Kaufentscheidungsprozess
2.2.1 Fünf-Phasen-Modell
2.2.2 Stimulus-Organismus-Reaktion-Modell
3 Modell der Meinungsführerschaft
3.1 Zwei-Stufen-Fluss-Modell der Kommunikation
4 Influencer-Marketing als Marketinginstrument
4.1 Influencer-Marketing
4.2 Zusammenarbeit mit Influencern
4.3 Rechtliche Rahmenbedingungen für Influencer
4.4 Chancen und Risiken des Influencer-Marketings
5 Beeinflussung durch Influencer-Marketing
5.1 Ziele von Influencern und Unternehmen
5.2 Einfluss auf das Kaufverhalten der Follower
6 Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den Einfluss von Influencern auf das Kaufverhalten ihrer Follower, wobei theoretische Grundlagen der Konsumentenpsychologie und Kommunikationsmodelle als Basis dienen, um die Wirksamkeit von Influencer-Marketing als modernes Instrument der Unternehmenskommunikation zu analysieren.
- Theoretische Fundierung des Konsumentenverhaltens und der Kaufentscheidungsprozesse
- Analyse der Meinungsführerschaft durch Kommunikationsmodelle wie den "Two-Step-Flow"
- Untersuchung von Influencer-Marketing als strategisches Marketinginstrument
- Rechtliche Anforderungen und Kennzeichnungspflichten für gesponserte Beiträge
- Bewertung von Erfolgsfaktoren, Chancen und Risiken in der Influencer-Kooperation
Auszug aus dem Buch
2.2.1 Fünf-Phasen-Modell
Das Modell von Philip Kolter stellt den Kaufentscheidungsprozess anhand von fünf Phasen dar. Diese lauten „Problemerkennung“, „Informationssuche“, „Bewertung der Alternativen“, „Kaufentscheidung“ und „Verhalten nach dem Kauf“.10
Das sogenannte Fünf-Phasen-Modell beschreibt den Kaufprozess eines Menschen, beginnend mit dem Auftreten eines Problems oder dem Kundenbedürfnis nach einem Produkt, das gestillt werden muss. Dieses kann durch interne oder externe Reize ausgelöst werden. Demnach können Influencer bei Konsumenten ein Bedürfnis auslösen, wenn sie deren Reize ansprechen.12
Aus diesem Bedürfnis resultiert die zweite Phase, in der sich der potenzielle Käufer über Marken bzw. Produkte informiert, die zur Lösung des Problems oder des Bedürfnisses beitragen können.13
Die gesammelten Informationen werden im nächsten Schritt bewertet und gegebenenfalls anhand relevanter Merkmale mit möglichen Alternativen verglichen. Die Bewertungskriterien sind dabei individuell.14
Hat sich der Konsument einen Überblick verschafft und alle Alternativen bewertet, können noch zwei Faktoren die Kaufentscheidung des Interessenten beeinflussen. Zum einen die Meinung eines anderen, dabei ist die Beziehung zu dieser Person ausschlaggebend. Je vertrauter die Personen sind, desto mehr Einfluss hat diese. Zum anderen können unerwartete Ereignisse den Kaufprozess verhindern. Dazu gehören beispielsweise der Arbeitsplatzverlust und dadurch eine unzureichende Liquidität oder etwa ein Absturz der Webseite.15
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung beleuchtet den Wandel im Marketing durch technische Entwicklungen und das Internet, wobei die zunehmende Relevanz von Influencern als Meinungsführer und Informationsquellen für Konsumenten herausgestellt wird.
2 Grundlagen des Konsumentenverhaltens: Dieses Kapitel definiert das Konsumentenverhalten und erläutert psychologische Modelle wie die Bedürfnispyramide nach Maslow sowie den Kaufentscheidungsprozess anhand des Fünf-Phasen-Modells und des Stimulus-Organismus-Reaktion-Modells.
3 Modell der Meinungsführerschaft: Hier werden theoretische Konzepte der Kommunikationsforschung behandelt, insbesondere das Zwei-Stufen-Fluss-Modell, um zu verstehen, wie "Opinion Leader" Meinungen und Einstellungen in sozialen Netzwerken prägen.
4 Influencer-Marketing als Marketinginstrument: Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung von Influencer-Marketing, inklusive Definitionen, Kooperationsformen, der rechtlichen Kennzeichnungspflicht von Werbung sowie einer Abwägung der Chancen und Risiken.
5 Beeinflussung durch Influencer-Marketing: Das Kapitel untersucht die Ziele von Unternehmen und Influencern sowie die Mechanismen, durch die das Kaufverhalten der Follower mittels Involvement und zielgerichteter Reize beeinflusst wird.
6 Zusammenfassung: Abschließend werden die zentralen Erkenntnisse über die Wirkungsweise von Influencer-Marketing als modernes Instrument der Kundenansprache resümiert und die Bedeutung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit hervorgehoben.
Schlüsselwörter
Influencer-Marketing, Konsumentenverhalten, Meinungsführer, Kaufentscheidungsprozess, Social-Media-Marketing, Involvement, Kommunikation, Markenbotschafter, Community-Reichweite, Kennzeichnungspflicht, Relevanz, Glaubwürdigkeit, Werbebotschaften, Kaufverhalten, digitale Werbebranche.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert den Einfluss von Influencern auf das Kaufverhalten ihrer Follower vor dem Hintergrund aktueller Entwicklungen im digitalen Marketing.
Was sind die zentralen Themenfelder der Arbeit?
Die Schwerpunkte liegen auf den Grundlagen des Konsumentenverhaltens, Modellen der Meinungsführerschaft und der praktischen Anwendung von Influencer-Marketing als Unternehmensstrategie.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Ziel ist es zu untersuchen, wie Influencer als Meinungsführer agieren und durch welche Mechanismen sie das Kaufverhalten ihrer Zielgruppen in sozialen Netzwerken beeinflussen können.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf Basis einer umfassenden Literaturanalyse wissenschaftliche Modelle und aktuelle Erkenntnisse zum Thema Influencer-Marketing und Konsumentenpsychologie zusammenführt.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, Modelle zur Meinungsbildung, die strategische Ausgestaltung des Influencer-Marketings sowie eine detaillierte Betrachtung der Beeinflussungseffekte und rechtlichen Rahmenbedingungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wesentliche Begriffe sind Influencer-Marketing, Konsumentenverhalten, Meinungsführerschaft, Kaufentscheidungsprozess und Involvement.
Warum ist das Fünf-Phasen-Modell für Influencer relevant?
Das Modell hilft zu verstehen, in welchen Schritten ein Kauf erfolgt; Influencer können dabei insbesondere in der Phase der Problemerkennung und Informationssuche durch externe Reize entscheidend auf den Konsumenten einwirken.
Welche Rolle spielt die Kennzeichnungspflicht in dieser Arbeit?
Die Arbeit thematisiert die rechtlichen Vorgaben für Influencer, um sicherzustellen, dass Verbraucher zwischen redaktionellen Inhalten und gesponserter Werbung unterscheiden können, was essenziell für die Glaubwürdigkeit ist.
Inwiefern beeinflusst das "Involvement" die Kaufentscheidung?
Das Involvement beschreibt das Ausmaß des Interesses eines Konsumenten; je höher das Involvement, desto stärker ist die kognitive Auseinandersetzung mit den Werbebotschaften eines Influencers.
- Citar trabajo
- Laura Buonocore (Autor), 2019, Influencer und ihr Einfluss auf das Kaufverhalten der Follower, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/513562
