Der digitale Wandel zwingt Unternehmen dazu, schnell zu handeln. Dies kann problematisch werden, sofern ein Unternehmen keine Ansätze hat, die digitalen Prozesse und Veränderungen zu messen oder auf ihre Wirtschaftlichkeit zu prüfen. Diese Arbeit soll die Veränderungen darstellen, die sich im Zuge der digitalen Transformation vollziehen und auf die reagiert werden muss. Sie soll das Problem der Ungewissheit und der Pflicht zur Reaktion verdeutlichen.
Ziel dieser Arbeit ist es, eine Möglichkeit aufzuzeigen, digitale Prozesse systematisch messbar zu machen und die Veränderungen und Herausforderungen des digitalen Wandels darzustellen. Um in das Thema einzuleiten, werden im ersten Schritt die Grundlagen der digitalen Transformation betrachtet. Es soll verdeutlicht werden, was sie bedeutet und wie sie unsere Arbeitswelt verändert. Außerdem wird die Wichtigkeit der Agilität zum Ausdruck gebracht. Anschließend werden die Herausforderungen aus Sicht des Unternehmens und aus Sicht des Mitarbeiters offengelegt.
Nachfolgend werden grundlegende Informationen über Kennzahlen und ihre Funktionen gegeben. Es werden Unterschiede von Kennzahlen sowie ihre Rolle zur Messung verschiedener Prozesse dargestellt. Diese Informationen werden aufgrund des Umfangs dieser Arbeit nur grob dargestellt und nur solche gegeben, die für die weitere Thematik relevant sind. Im Anschluss wird dargestellt, inwiefern Kennzahlen im Rahmen des digitalen Wandels erweitert bzw. verändert werden müssen.
Die Begriffe „Digital Business“ und „Digital Analytics“ werden darauffolgend erläutert. Anschließend werden zum einen die klassischen, zum anderen die digitalen Kennzahlen in verschiedene Bereiche eingeteilt, um einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten zu vermitteln. Auch hier wird sich aufgrund des Umfangs dieser Arbeit auf nur ein ausgewähltes System konzentriert.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung und Ziel dieser Arbeit
1.2 Hinweis zur Verwendung femininer und maskuliner Formulierungen
2. Digitale Transformation
2.1 Arbeitswelt im digitalen Wandel
2.2 Die Notwendigkeit der Agilität von Unternehmen
2.3 Herausforderungen aus Unternehmensperspektive
2.4 Herausforderungen aus Mitarbeiterperspektive
3. Kennzahlen und Kennzahlensysteme
3.1 Grundidee und Aufbau von Kennzahlen und Kennzahlensystemen
4. Auswirkungen der digitalen Transformation auf Kennzahlen
4.1 Notwendigkeit der Erweiterung herkömmlicher Kennzahlen
4.2 Digital Business und Digital Analytics
4.3 Klassische Kennzahlen versus KPIs im digitalen Geschäft
4.3.1 Klassische Kennzahlen
4.3.2 Digitale Kennzahlen
4.4 Fazit
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht die Herausforderungen und Notwendigkeiten bei der Messung digitaler Prozesse durch Kennzahlen und Kennzahlensysteme im Kontext des digitalen Wandels. Ziel ist es, Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Unternehmen den digitalen Wandel messbar machen können, um Wirtschaftlichkeit zu prüfen und notwendige Anpassungen in Steuerungssystemen vorzunehmen.
- Veränderungen der Arbeitswelt durch die digitale Transformation
- Die zunehmende Bedeutung von Agilität für Unternehmen
- Anpassung herkömmlicher Kennzahlen an digitale Geschäftsmodelle
- Methoden der Datenerhebung im Digital Business und Analytics
Auszug aus dem Buch
1.1 Problemstellung und Ziel dieser Arbeit
„Mehr als die Hälfte der CEOs und Topmanager besitzt keine Metriken für den digitalen Umbau.“
Gartner bringt hiermit die Schwierigkeit der Messung digitaler Prozesse punktgenau zum Ausdruck. Der digitale Wandel zwingt Unternehmen dazu, schnell zu handeln. Dies kann problematisch werden, sofern ein Unternehmen keine Ansätze hat, die digitalen Prozesse und Veränderungen zu messen oder auf ihre Wirtschaftlichkeit zu prüfen. Diese Arbeit soll die Veränderungen darstellen, die sich im Zuge der digitalen Transformation vollziehen und auf die reagiert werden muss. Sie soll das Problem der Ungewissheit und der Pflicht zur Reaktion verdeutlichen.
Ziel dieser Arbeit ist es, eine Möglichkeit aufzuzeigen, digitale Prozesse systematisch messbar zu machen und die Veränderungen und Herausforderungen des digitalen Wandels darzustellen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die Problematik der Messung digitaler Transformationsprozesse und definiert das Ziel, systematische Messmethoden für den digitalen Wandel zu identifizieren.
2. Digitale Transformation: Dieses Kapitel analysiert den Wandel der Arbeitswelt unter den Begriffen der VUKA-Welt sowie die Notwendigkeit agiler Unternehmensstrukturen und die damit verbundenen Herausforderungen für Unternehmen und Mitarbeiter.
3. Kennzahlen und Kennzahlensysteme: Es werden die theoretischen Grundlagen von Kennzahlen, deren Aufbau und ihre Rolle zur Kontrolle von Unternehmensprozessen dargelegt.
4. Auswirkungen der digitalen Transformation auf Kennzahlen: Der Hauptteil untersucht, warum herkömmliche Controlling-Ansätze für digitale Prozesse erweitert werden müssen, erläutert die Bedeutung von Digital Analytics und stellt klassische sowie digitale Kennzahlen einander gegenüber.
Schlüsselwörter
Digitale Transformation, Kennzahlen, Controlling, Digital Business, Digital Analytics, Agilität, VUKA, KPIs, Prozesssteuerung, Wissensarbeit, Unternehmenssteuerung, Wirtschaftlichkeit, Online-Business, Offline-Business, Messbarkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt die Herausforderungen bei der Messung und Steuerung von Unternehmen während der digitalen Transformation unter Verwendung von Kennzahlen.
Welche zentralen Themenfelder werden abgedeckt?
Die Schwerpunkte liegen auf der digitalen Transformation der Arbeitswelt, der Bedeutung von Agilität sowie der notwendigen Anpassung von Controlling-Instrumenten an digitale Geschäftsmodelle.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Ziel ist es, Möglichkeiten aufzuzeigen, wie Unternehmen digitale Prozesse systematisch messbar machen können, um auf Veränderungen im Markt reagieren zu können.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine theoretische Arbeit, die auf einer umfassenden Literaturanalyse basiert, um aktuelle Anforderungen an das Controlling und Kennzahlensysteme zu strukturieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil analysiert die Notwendigkeit der Erweiterung klassischer Kennzahlen, die Rolle von Digital Analytics und unterteilt Kennzahlen in verschiedene Kategorien für Offline- und Online-Geschäftsmodelle.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Zu den zentralen Begriffen zählen Digitale Transformation, Kennzahlen, Digital Analytics, KPIs, Agilität und Controlling.
Warum reichen klassische Controlling-Instrumente oft nicht aus?
Klassische Instrumente wurden für traditionelle Geschäftsmodelle entwickelt und sind laut Autor oft nicht ohne Weiteres auf digitale Prozesse mit hohem Investitionsvolumen übertragbar.
Wie unterscheidet die Arbeit zwischen Online- und Offline-Kennzahlen?
Die Arbeit differenziert zwischen Offline-KPIs (traditionelle Datenquellen) und Online-KPIs (datenbasierte Messungen im digitalen Geschäft, wie z.B. Web-Analytics).
- Citation du texte
- Anonym (Auteur), 2019, Nutzung, Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes von Kennzahlen und Kennzahlensystemen im Kontext des digitalen Wandels, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/519902
