En este trabajo tratamos sobre los principales aspectos de la innovación; la evolución del concepto, las diferentes teorías y su clasificación. Se realiza también una revisión sobre la literatura de la división sectorial junto con un análisis de las características innovadoras dentro del sector terciario.
Para ello realizamos una introducción teórica a todos los conceptos, analizamos las tendencias actuales al respecto y finalmente concluimos con un análisis descriptivo y exploratorio de los principales indicadores de innovación a varios niveles, obtenido estos de las fuentes estadísticas INE y Eurostat. Nuestras conclusiones constatan la deficiencia en los indicadores de innovación españoles a nivel europeo y desmontan la idea del sector servicios como un sector poco innovador debido la gran heterogeneidad, tanto en innovación como en productividad dentro del sector terciario.
La gran velocidad con la que mejoran las tecnológicas y la rápida creación de nuevos conocimientos hacen de la innovación una característica fundamental que las empresas deben incorporar en sus actividades. No solo para conseguir el éxito comercial, sino también para asegurar su supervivencia en los mercados. Por esta razón podríamos decir que la capacidad innovativa de las empresas más que una opción, es una necesidad.
Sin embargo, lo que realmente da sentido a la innovación es el impacto que genera en la economía y sociología de un país. Produciendo así un ciclo retroalimentativo positivo animando a las universidades y organismos públicos a realizar actividades de innovación y desarrollar tecnología, la cual a su vez es aplicada en el sector privado. Este proceso se ve reforzado en la medida en que se aplica más esfuerzo innovativo y la motivación por innovar aumenta.
Analizando la economía de las sociedades modernas observamos un sector terciario ocupando un lugar cada vez más relevante en las economías actuales, tanto a nivel empleo como en valor nominal al PIB. Sin duda, este es un sector con unas características únicas, como analizaremos más adelante. Estas características influyen notablemente en la intensidad y tipo de innovación en el sector.
Tabla de contenidos
1. Introducción
2. Innovación
2.1. Definición básica de innovación
2.2. Innovación según el modelo de Schumpeter
2.3. Innovación según el modelo de Porter
2.4. Innovación según el Manual de Oslo
2.5. Fases de la innovación
2.6. Tipos de innovación
2.6.1. Grado de novedad de la innovación
2.6.2. Naturaleza de la innovación
3. Sectores económicos.
3.1. Teoría de los tres sectores económicos
3.2. Sector Servicios
3.3. Clasificación de los servicios
3.4. Diferencias entre productos y servicios
3.5. Características del sector servicios
3.6. Las empresas de servicios
3.7. Productividad en el sector servicios
3.7.1. Problemas de medición
3.7.2. Componentes de la productividad del S. servicios
3.7.2.1. Factores cualitativos
3.7.2.2. Factores cuantitativos
4. Innovación en el sector servicios
4.1. Primera aproximación
4.2. Innovación en el sector
4.2.1. Tendencias en el sector y su relación con la innovación
4.2.2. Modelo dimensional de la innovación en servicios
4.2.3. Patrón general de las innovaciones del sector servicios
4.3. Importancia del sector servicios en la economía
4.3.1. Situación teórica
4.3.2. Situación real
4.4. Automatización en el sector servicios
4.4.1. Tendencia actual
5. Análisis descriptivo de indicadores
5.1. Metodología
5.2. Innovación a nivel europeo
5.3. Innovación a nivel español
5.3.1. Innovación tecnológica
5.3.2. Innovación no tecnológica
5.3.3. Fuentes y objetivos de la innovación
5.3.4. Factores que afectan a la innovación.
6. Conclusiones
7. Bibliografia
Objetivos y temas de investigación
El presente trabajo tiene como objetivo principal estudiar teóricamente las múltiples innovaciones que desarrollan las empresas, con un enfoque especial en el sector terciario, para posteriormente realizar un análisis empírico de la situación de la innovación en España, evaluando sus características sectoriales e intersectoriales.
- Evolución histórica y teórica del concepto de innovación.
- Análisis de la productividad y características del sector servicios.
- Evaluación de la automatización y la aplicación de las TIC en el sector terciario.
- Estudio descriptivo-comparativo de los indicadores de innovación en España y Europa.
- Identificación de factores motivadores y barreras que afectan la capacidad innovadora empresarial.
Auszug aus dem Buch
3.5. Características del sector servicios
Además de las diferencias genéricas anteriores existen un conjunto de características específicas que distinguen a los servicios de los bienes (Esteban, 2005). Estas características alteran la manera en que los servicios son comercializados y por consiguiente se originan oportunidades y amenazas especificas derivadas de estas particularidades. También hay que tener en cuenta que no todos los servicios necesariamente cumplen todas simultáneamente.
A continuación, vamos a describir estas características: INTANGIBILIDAD. La característica más importante de los servicios es la falta de existencia física de un servicio por la propia definición de este. Existen diferentes grados de intangibilidad según el tipo de servicio dependiendo del uso de medios físicos para la producción de este u el acompañamiento de bienes para el uso del servicio. Por ejemplo, en un hotel el componente tangible del mismo es muy importante para la producción del servicio y por lo tanto este también condiciona la productividad y la calidad del servicio (Esteban, 2005).
La intangibilidad supone una serie de inconvenientes para los servicios que se resumen en: La imposibilidad de ser probados previamente, lo que genera considerable incertidumbre en el proceso de compra. Derivado de lo anterior, es imposible la transmisión de su propiedad, ya que el comprador adquiere un derecho, pero no la propiedad del soporte tangible del servicio. No se pueden patentar, lo que dificulta la creación de barreras de entrada para las empresas y cambia por completo el esquema de innovación. Las empresas tienen que competir en base a su profesionalidad, la calidad y en su imagen. La labor de promoción es más difícil cuando el servicio no va asociado a ningún bien tangible. Esto aumenta el riesgo percibido. Para reducir este riesgo las empresas suelen recurrir a estrategias de tangibilización tratando de mostrar los beneficios futuros que reportará al consumidor el uso de su servicio. La diferenciación es más compleja debido a que no existe la posibilidad de patentación y las estrategias competitivas son fácilmente replicables por la competencia. El proceso de fijación de precios es complejo ya que la intangibilidad dificulta la valoración del servicio.
Resumen de los capítulos
1. Introducción: Presenta la importancia de la innovación como una necesidad de supervivencia empresarial y establece la estructura del trabajo, enfocándose en el sector servicios y el análisis empírico en España.
2. Innovación: Analiza la evolución del concepto de innovación a través de los modelos de Schumpeter, Porter y el Manual de Oslo, así como sus tipos y fases.
3. Sectores económicos.: Examina la teoría de los sectores económicos, las características distintivas del sector servicios (intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad) y los retos de medir su productividad.
4. Innovación en el sector servicios: Explora cómo se produce la innovación en el sector servicios, la automatización, el papel de las TIC y los modelos de análisis específicos para este sector.
5. Análisis descriptivo de indicadores: Realiza un estudio empírico-comparativo sobre la innovación en España frente a Europa, analizando los datos del INE y Eurostat sobre inversión, fuentes y barreras.
6. Conclusiones: Resume los hallazgos principales, destacando que la innovación es un proceso multidimensional y que el sector servicios requiere enfoques diferenciados para su análisis.
7. Bibliografia: Recopila todas las fuentes bibliográficas y referencias utilizadas en el trabajo.
Palabras clave
Innovación, sector servicios, productividad, I+D, automatización, TIC, modelo de Schumpeter, modelo de Porter, Manual de Oslo, intangibilidad, competitividad, KIBS, economía española, indicadores de innovación, transformación digital.
Preguntas frecuentes
¿De qué trata principalmente este trabajo de fin de grado?
El trabajo analiza el papel de la innovación dentro del sector servicios, desmontando la creencia tradicional de que es un sector poco innovador, y examinando las dinámicas específicas de sus procesos y productividad.
¿Cuáles son los ejes temáticos centrales de la investigación?
Los temas principales incluyen la teoría económica de los sectores, la evolución del concepto de innovación, las características intrínsecas de los servicios (como la intangibilidad) y la medición empírica de la innovación en España.
¿Cuál es el objetivo principal del autor?
El objetivo es estudiar teóricamente la innovación en el sector terciario y contrastar esta teoría con la realidad empírica de las empresas españolas, utilizando indicadores estadísticos para evaluar su situación competitiva.
¿Qué metodología científica se emplea en el estudio?
El autor realiza una revisión de la literatura académica existente y un estudio descriptivo-comparativo utilizando datos estadísticos oficiales procedentes del INE y Eurostat, analizando variables como tipos de innovación, tamaño de empresa y fuentes de inversión.
¿Qué se aborda específicamente en el desarrollo del cuerpo del trabajo?
Se tratan los marcos teóricos de la innovación, la teoría de los sectores económicos de Clark, las características de las empresas de servicios, la automatización mediante robots y TIC, y un desglose detallado de los indicadores de innovación europeos y nacionales.
¿Qué palabras clave definen mejor esta publicación?
Innovación, sector servicios, productividad, I+D, automatización, competitividad y transformación digital son los términos que mejor resumen el contenido técnico del documento.
¿Por qué el autor considera que medir la productividad en servicios es un reto?
Debido a la intangibilidad y la heterogeneidad de los servicios, los métodos convencionales orientados al sector industrial no son suficientes, ya que no capturan aspectos como la calidad percibida por el cliente.
¿Cuál es el papel de los denominados KIBS en el ecosistema de innovación?
Los KIBS (Knowledge Intensive Business Services) son empresas intensivas en conocimiento que actúan como motores de innovación, proveyendo servicios intermedios que fomentan la actividad inventiva en otros sectores.
¿Cómo influye el tamaño de la empresa en su capacidad innovadora?
El estudio demuestra que el tamaño es una variable fundamental: las empresas grandes presentan sistemáticamente tasas de innovación mucho más elevadas que las pequeñas empresas, tanto en el sector industrial como en el de servicios.
- Arbeit zitieren
- Isaac Martínez (Autor:in), 2018, Innovación en el sector servicios, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/520919
