Mobbing wurde als Thema Anfang der 90er Jahre im deutschsprachigen Raum als Phänomen entdeckt und seitdem sowohl in wissenschaftlichen Diskursen als auch in der Öffentlichkeit thematisiert. Obgleich der Forschungsbericht der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin zu dem Ergebnis kommt, dass 5,5% der erwerbstätigen Bevölkerung im Laufe des Jahres 2000 von Mobbing betroffen waren, scheint der Umgang mit der Thematik in Unternehmen unterschiedlich: einige Betriebe tabuisieren das Thema, andere Unternehmen bieten Hilfestellungen an.
Durch die scheinbare begriffliche Unschärfe und dem unterschiedlichen Umgang mit Mobbingphänomen im Arbeitskontext resultieren folgende Fragestellungen:
(1) Können grundsätzliche Bedingungen ausgemacht werden, die zu Mobbing führen, und in welchem Ausmaß kann Mobbing in Betrieben festgestellt werden?
(2) Lassen sich Handlungsmöglichkeiten aus dem Berufsfeld der Betrieblichen Sozialarbeit (BSA) ableiten, die eine Entstehung von Mobbing minimieren können?
Weiterhin wird der Frage nachgegangen, welche Methoden die Soziale Arbeit bereithält, um diesem Phänomen präventiv entgegen zu treten. Der Bundesfachverband Betriebliche Sozialarbeit e.V. rät Betrieben mit mehr als 2000 Beschäftigten, eine eigene Beratungsstelle für Konfliktklärung und psychosoziale Unterstützung einzurichten.
Der erste Hauptteil geht der Frage nach, was unter Mobbing subsumiert wird. Unterschiedliche Facetten des Begriffes werden erfasst, die historische Entwicklung des Konstrukts Mobbing aufgezeigt und der Einordnung dieses Konstruktes in den wissenschaftlichen Diskussionen nachgegangen. Der zweite Hauptteil analysiert Arbeitsansätze der BSA im Hinblick auf ihre vorbeugende Wirkung im Bereich Mobbing. Eine begriffliche Einordnung der BSA erfolgt mittels eines kurzen historischen Abrisses und der aktuellen begrifflichen Einordnung unter Berücksichtigung betrieblicher Rahmenbedingungen, Aufgabenfelder und Methoden der BSA.
Die Erkenntnisse der Arbeit werden am Ende resümiert und die Chancen mobbing-präventiver Maßnahmen im Rahmen der BSA zusammengefasst. Die Individualität der von Mobbing betroffenen Personen und Einzigartigkeit der Situationen lässt im Vorgriff erwarten, dass die Arbeit keine allgemeingültigen „Präventiv-Rezepte“ formuliert, sondern Wege aufzeigt, die individuell beschritten und gestaltet werden müssen, um dem Mobbingphänomen effektiv entgegentreten zu können.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Mobbing
- Herkunft, historische Entwicklung des Begriffs
- Begriffsbestimmung nach Leymann
- Kritische Analyse der Mobbing-Definition
- Juristische Begriffseingrenzung
- Abgrenzung: Konflikt versus Mobbing
- Zusammenfassung
- Mobbingausmaß und -ursachen
- Branchen
- Geschlecht
- Hierarchien
- Individuelle Aspekte
- „Opfermerkmale"
- „Tätermerkmale"
- Team-Aspekte
- Betriebliche Aspekte
- Gesellschaftliche Aspekte
- Zusammenfassung
- Mobbingverlauf und -folgen
- Die Mobbingphasen
- Phase I
- Phase II
- Phase III
- Phase IV
- Phase V
- Mobbing-Strategien
- Zusammenfassung
- Die Mobbingphasen
- Betriebliche Sozialarbeit
- Begriffsbestimmungen
- Gesetzliche Rahmenbedingungen
- Anbindung der BSA an die Betriebsstrukturen
- Anbindung als Stabsstelle an die Geschäftsleitung
- Anbindung an den Betriebs-Personalrat
- Anbindung an den Betriebsärztlichen Dienst
- Anbindung an die Personalabteilung
- Externe BSA
- Zusammenfassung
- Arbeitsfelder und Methoden
- Aufgabenfelder
- Methoden
- Einzelfallarbeit
- Systemisch-lösungsorientierter Beratungsansatz
- Case Management
- Soziale Arbeit mit Gruppen
- Gemeinwesenarbeit
- Einzelfallarbeit
- Zusammenfassung
- Mobbing-Prävention als Aufgabe der Betrieblichen Sozialarbeit
- Begriffseingrenzung Mobbing-Prävention
- Voraussetzungen und Bedingungen
- Ansätze auf der betrieblichen Ebene
- Netzwerkarbeit
- Gesundheitsförderung
- Gesundheitsmanagement
- Gesundheitszirkel
- Information und Aufklärung
- Betriebsvereinbarungen
- Ansätze auf der interpersonalen Ebene
- Personal- und Teamentwicklung
- Bewusster Umgang mit neuen Mitarbeitern
- Ansätze auf der intrapersonalen Ebene
- Führungskräfte
- Einzelne Mitarbeiter
- Zusammenfassung
- Resümee und Ausblick
- Literaturverzeichnis
- Internetquellen
- Abbildungs- und Tabellenverzeichnis
- Abkürzungen
- Anhang I: LIPT
- Anhang II: Items der Mobbing-Handlung - Repräsentativstudie
- Anhang III: Hauptgrund für Mobbing
- Anhang IV: Motive für Mobbing
- Anhang V: Betriebliche Situation zum Zeitpunkt des Mobbings
- Anhang VI: Leserbrief BBS an das Deutsche Ärzteblatt
- Anhang VII: Fragebogen - psychische Belastung am Arbeitsplatz
- Anhang VIII: Beispiel eines externen Netzwerks der BSA
- Anhang IX: Betriebsvereinbarung - Entwurf -
- Anhang X: Maßnahmen zur Vermeidung von Mobbing - aus Sicht der Betroffenen
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Diplomarbeit befasst sich mit den Chancen der Mobbing-Prävention im Rahmen der Betrieblichen Sozialarbeit (BSA). Sie untersucht, welche Bedingungen zu Mobbing führen und in welchem Ausmaß es in Betrieben vorkommt. Die Arbeit analysiert zudem, welche Handlungsmöglichkeiten aus dem Berufsfeld der BSA abgeleitet werden können, um die Entstehung von Mobbing zu minimieren.
- Begriffliche Einordnung und Analyse des Mobbing-Phänomens
- Ursachenforschung und Ermittlung des Mobbing-Ausmaßes
- Darstellung von Mobbing-Verläufen und -Strategien
- Einführung in die Betriebliche Sozialarbeit und ihre Handlungsmöglichkeiten
- Mobbing-Präventionsansätze und -Strategien auf unterschiedlichen Ebenen
Zusammenfassung der Kapitel
- Einleitung: Die Arbeit stellt das Thema Mobbing in den Kontext von Medienberichten und Statistiken und leitet daraus die zentralen Fragestellungen ab.
- Mobbing: Dieses Kapitel beleuchtet die historische Entwicklung des Begriffs „Mobbing" und analysiert die verschiedenen Definitionen und wissenschaftlichen Ansätze. Es wird die Bedeutung von Leymanns Definition für die Mobbing-Forschung herausgestellt und kritisch betrachtet.
- Mobbingausmaß und -ursachen: Dieses Kapitel präsentiert Forschungsergebnisse zum Mobbing-Ausmaß in verschiedenen Branchen, differenziert nach Geschlecht und Hierarchieebenen. Es werden verschiedene Theorien zu den Ursachen von Mobbing diskutiert, die sowohl individuelle als auch betriebliche und gesellschaftliche Aspekte umfassen.
- Mobbingverlauf und -folgen: Dieses Kapitel beschreibt die verschiedenen Phasen eines Mobbing-Prozesses und zeigt auf, wie sich Mobbing auf die Betroffenen auswirken kann. Es werden die typischen Mobbing-Strategien und deren Auswirkungen auf das Selbstwertgefühl und die psychische Gesundheit der Betroffenen dargestellt.
- Betriebliche Sozialarbeit: Dieses Kapitel beleuchtet die historische Entwicklung der BSA und erläutert ihre aktuellen Begriffsbestimmungen und gesetzlichen Rahmenbedingungen. Es werden die verschiedenen Möglichkeiten der Anbindung der BSA an die Betriebsstrukturen, sowohl intern als auch extern, vorgestellt und diskutiert.
- Arbeitsfelder und Methoden: Dieses Kapitel beschreibt die Aufgabenfelder der BSA und stellt verschiedene Methoden vor, die im Rahmen der BSA eingesetzt werden können, um Mobbing zu verhindern oder zu bekämpfen. Es werden insbesondere die Einzelfallarbeit, die Gruppenarbeit und die Gemeinwesenarbeit als klassische Methoden der Sozialen Arbeit im Kontext der BSA betrachtet.
- Mobbing-Prävention als Aufgabe der Betrieblichen Sozialarbeit: Dieses Kapitel definiert den Begriff „Mobbing-Prävention" und stellt wichtige Voraussetzungen und Bedingungen für die Umsetzung von Mobbing-Präventionsprogrammen vor. Es werden verschiedene Ansätze auf der betrieblichen, interpersonalen und intrapersonalen Ebene vorgestellt, die die BSA im Rahmen von Mobbing-Präventionsprogrammen nutzen kann.
- Resümee und Ausblick: Dieses Kapitel fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen und zeigt auf, welche Chancen die BSA hat, um Mobbing-Präventionsprogramme in Unternehmen erfolgreich umzusetzen. Es wird betont, dass die BSA eine wichtige Rolle bei der Sensibilisierung und Enttabuisierung des Themas „Mobbing" in Unternehmen spielt.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Mobbing am Arbeitsplatz, Mobbing-Prävention, Betriebliche Sozialarbeit, BSA, Konfliktlösung, Gesundheitsförderung, Gesundheitsmanagement, Unternehmenskultur, Team- und Personalentwicklung, interdisziplinäres Arbeiten, Netzwerkarbeit, Empowerment, Einzelfallarbeit, Gruppenarbeit, Gemeinwesenarbeit, Coaching, Konfliktmoderation, Führungsverhalten, Selbstwertgefühl, Arbeitsklima, Arbeitsbedingungen, psychische Belastungen, Arbeitsorganisation, Kommunikation, Kooperation, Stigmatisierung, Ausgrenzung, Isolation, Arbeitsunfähigkeit, Selbstmord, Arbeitsrecht, Arbeitsschutzgesetz, Betriebsvereinbarung, Sensibilisierung, Enttabuisierung, Präventionsstrategie, Handlungsmöglichkeiten, Chancen.
- Quote paper
- Diplom Sozialpädagogin/Sozialarbeiterin Linda Jean Groer (Author), 2006, Chancen der Mobbingprävention im Rahmen der betrieblichen Sozialarbeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/52594
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