Diese Praxisarbeit beinhaltet hauptsächlich das Thema Marketing, welches im zweiten Teil in Zusammenhang gebracht wird mit der Verbunderweiterung des MDV. Allerdings werde ich die Verbunderweiterung des MDV und seine Bedeutung später näher beleuchten. Aber was ist eigentlich Marketing? Dabei geht die Vorstellung vieler Unternehmer sehr weit auseinander. Viele Unternehmen setzen das Marketing immer mit dem Begriff Werbung gleich. Das ist falsch, denn das Marketing beinhaltet zwar unter anderem die Werbung, ist aber nicht alleinig die Werbung, sondern birgt viele verschiedene Bereiche in sich. Die Vorstellung Marketing umfasst viele Perspektiven, da es sehr vielfältig ist und demnach auch einige Definitionen beinhaltet. „…..eine unternehmerische Grundeinstellung möglichst aller Mitarbeiter eines Unternehmens, die damit das gesamte Denken, Handeln und Führen an den Erfordernissen des Marktes ausrichten.“ (vgl. Quelle 2) (nach Heinen) „Marketing befasst sich mit der Zufriedenheit der Kunden und der Ausrichtung des Unternehmens auf diese Kunden, um geschäftliche Vorteile zu erlangen.“ (vgl. Quelle 2) (pragmatische amerikanische Definition)
Ich möchte mich aber auf eine wesentliche Definition beschränken: à„Marketing ist Ausdruck für eine umfassende Konzeption des Planens und Handelns, bei der alle Aktivitäten eines Unternehmens konsequent auf die gegenwärtigen und künftigen Erfordernisse der Märkte ausgerichtet werden, mit dem Ziel der Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden und der Befriedigung individueller Ziele.“ß (vgl. Quelle 2) Das Marketing wird in verschiedene Bereiche unterschieden (à Bereichsmarketing). Man unterscheidet in Konsumgütermarketing, Investitionsgütermarketing und Dienstleistungsmarketing. Ich möchte ausschließlich auf das Dienstleistungsmarketing eingehen, da mein Praxisbetrieb ein Dienstleistungsunternehmen ist.
Inhaltsverzeichnis
1.Marketing
1.1.Einführung
1.2. Dienstleistungsmarketing:
2. Der MDV (Mitteldeutsche Verkehrsverbund)
2.1. MDV – allgemeine Fakten
2.2. Die Verbunderweiterung
2.3. System und Konditionen
2.4. Entwicklung
3. Der Ansatz zur Werbekampagne
3.1. Kampagnenstruktur
3.2. Abgrenzung Marketing
3.3. Kampagnenmotive
3.4. Pressearbeit
3.5. Promotion
3.6. Aktuelle Situation
3.7. Zusammenfassung Werbekampagne
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit analysiert die theoretischen Grundlagen des Marketing, speziell des Dienstleistungsmarketings, und setzt diese in den praktischen Kontext der Kommunikationskampagne zur Verbunderweiterung des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes (MDV). Ziel ist es, die Strategien aufzuzeigen, mit denen der MDV durch eine effiziente und zielgruppengerechte Informationsvermittlung die Akzeptanz und Nutzung des erweiterten Verkehrsnetzes fördern möchte.
- Grundlagen des Dienstleistungsmarketings
- Struktur und Entwicklung des Mitteldeutschen Verkehrsverbundes
- Strategischer Ansatz der Werbekampagne zur Verbunderweiterung
- Einsatz von Kommunikationsinstrumenten (Mailing, Promotion, Pressearbeit)
- Messung und Erfolgskontrolle der Kampagnenmaßnahmen
Auszug aus dem Buch
3.3. Kampagnenmotive
Diese Kampagnenmotive bestehen aus 2 Phasen. Die Kampagne kann und muss über verschiedene Medien zum Kunden gelangen. Dies ist z.B. die Fahrzeugwerbung. Hier schlägt Heimrich & Hannot vor, Werbung an Bussen und Bahnen einzusetzen, da diese nicht nur Fahrgästen (insbesondere Pendlern) auffällt, sondern allen Passanten.
Sie sorgt nachhaltig für Gesprächsstoff, weil sie irritiert. Diese Irritation wird in Phase 2 aufgeklärt und bis dahin merkt sich der Kunde die Phase 1.
In Phase 2 wird der Störer/Stopper eingesetzt: „Ab 1.August 04: Ein Ticket. Für Zug, Tram und Bus. Freie Fahrt in ganz Mitteldeutschland.“
Als weiteres Medium könnten Großflächenabhänger eingesetzt werden, die kostenintensive Megaposter bzw. Citylights ersetzen. Vorgesehene Flächen dafür sind kommunale Einrichtungen, zum Beispiel Landratsämter. Es gibt 3 Kampagnenmotive, welche jeweils 5-mal hergestellt wurden, d.h. es gibt insgesamt 15 Großflächenanhänger.
Zusammenfassung der Kapitel
1.Marketing: Erläutert die grundlegenden Definitionen von Marketing, grenzt diese vom reinen Werbebegriff ab und fokussiert auf die spezifischen Anforderungen des Dienstleistungsmarketings.
2. Der MDV (Mitteldeutsche Verkehrsverbund): Beschreibt die Struktur, den historischen Kontext der Verbundgründung sowie die Vorteile und Konditionen, die mit der Verbunderweiterung für den Kunden verbunden sind.
3. Der Ansatz zur Werbekampagne: Detaillierte Darstellung der geplanten Kommunikationsstrategie, inklusive der Kampagnenstruktur, der verschiedenen Werbemedien wie Mailing, Promotion und Pressearbeit sowie des aktuellen Umsetzungsstandes.
Schlüsselwörter
Marketing, Dienstleistungsmarketing, Mitteldeutscher Verkehrsverbund, MDV, Verbunderweiterung, Werbekampagne, Kommunikationspolitik, Regionalmarketing, Öffentlicher Personennahverkehr, ÖPNV, Kundenakquise, Kampagnenstruktur, Pressearbeit, Verkaufsförderung, Tarifzonen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Praxisarbeit behandelt die Konzeption und Umsetzung einer Marketingkampagne für den Mitteldeutschen Verkehrsverbund (MDV) anlässlich dessen räumlicher und inhaltlicher Verbunderweiterung.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Zentrale Felder sind die Anwendung von Dienstleistungsmarketing-Strategien, die Analyse von Kommunikationsinstrumenten und die praktische Umsetzung von Werbemaßnahmen zur Kundenbindung.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Ziel ist es, den Kommunikationsprozess darzustellen, der notwendig ist, um Kunden über das neue, erweiterte Verkehrsangebot zu informieren und eine positive Einstellung zum MDV zu generieren.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wird eine deskriptive Analyse auf Basis von Marketingtheorien sowie eine detaillierte Auswertung des realen Kommunikationskonzepts der beauftragten Werbeagentur durchgeführt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretische Fundierung des Dienstleistungsmarketings, eine Vorstellung der MDV-Verbundstruktur und eine detaillierte Erläuterung der Werbekampagnen-Instrumente.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Marketing, Dienstleistungsmarketing, Mitteldeutscher Verkehrsverbund, Verbunderweiterung, Werbekampagne, Kommunikationspolitik und Öffentlichkeitsarbeit.
Warum wird im Rahmen der Kampagne mit Irritation gearbeitet?
Durch die bewusste Irritation der Zielgruppe in der ersten Phase der Kampagne soll Neugier geweckt und ein nachhaltiger Erinnerungswert geschaffen werden, der in der zweiten Phase aufgelöst wird.
Wie misst der MDV den Erfolg seiner Mailing-Aktion?
Der Erfolg wird über die Response der Haushalte gemessen, da das Mailing eine Bestellfunktion für Publikationen enthält, die eine direkte Rückmeldung ermöglicht.
Welche Rolle spielt die Promotiontour im Marketingkonzept?
Die Promotiontour dient dazu, den Verbund für die neuen Fahrgäste direkt erlebbar zu machen und durch den persönlichen Dialog Akzeptanz für das MDV-Angebot zu schaffen.
- Quote paper
- Sebastian Regber (Author), 2006, Marketing und seine Anwendung bei der Verbunderweiterung des MDV, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/52869
