Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Verwendung von digitalen Kommunikationsmitteln in Führungspositionen. Durch neue digitale Kommunikationstools werden neue Möglichkeiten der Vernetzung zwischen Menschen ermöglicht. Dabei lässt sich allerdings immer weniger zwischen der realen und virtuellen Welt unterscheiden. Die digitalen Kommunikationsmittel können sowohl für die interne Kommunikation zwischen den Beschäftigten eingesetzt werden, als auch für externe Kommunikation zwischen dem Unternehmen, den Lieferanten sowie Kunden.
Heutzutage leben wir im sogenannten Kommunikationszeitalter. Vor rund 120 Jahren begann dieses mit dem Aufkommen der Übermittlung von Nachrichten über große Entfernungen. Die große Herausforderung am Anfang, war die störungsfreie Übermittlung von Nachrichten. Dies gestaltete sich aufgrund der damaligen primitiven technischen Möglichkeiten und den fehlenden physikalischen Erkenntnissen dieser Zeit als besonders schwierig.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.1 Zielsetzung und Forschungsfrage der Arbeit
2. Theorieteil
2.1 Kommunikation im Unternehmen
2.1.1 Analoge Kommunikation
2.1.2 Digitale Kommunikation
2.2 Führung
2.2.1 Führungsbegriff im Unternehmen
2.2.2 Kommunikation als Werkzeug effizienter Führung
2.2.3 Digitale Tools zur Unterstützung der Kommunikation in der Führung
2.2.3.1 Yammer
2.2.3.2 Slack
3. Das Forschungsdesign
3.1 Qualitative Forschung
3.2 Durchführung der Untersuchung
3.2.1 Der Leitfaden
3.2.2 Die Stichprobenbildung
3.2.3 Durchführung der Untersuchung und verwendetes Auswertungsverfahren
4. Ergebnisse der Untersuchungen
4.1 Die Befragten und der Umgang mit der Kommunikation
4.2 Kommunikation und verwendete Tools von Führungskräften
4.3 Der Einfluss der digitalen Kommunikation auf die Führungstätigkeit
5. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht den Einfluss der zunehmenden Digitalisierung auf die Kommunikation in Führungspositionen. Das primäre Ziel ist es, herauszufinden, welche digitalen Kommunikationstools von Führungskräften bevorzugt eingesetzt werden, warum dies der Fall ist und ob branchenspezifische Unterschiede den Umgang mit Leitungsfunktionen beeinflussen.
- Vergleich von analoger und digitaler Kommunikation in Unternehmen
- Analyse der Führungsrolle im digitalen Wandel
- Einsatz digitaler Kollaborationstools wie Yammer und Slack
- Empirische Untersuchung der Kommunikation in verschiedenen Branchen
- Einfluss digitaler Medien auf die Führungstätigkeit und Entscheidungsfindung
Auszug aus dem Buch
2.2.2 Kommunikation als Werkzeug effizienter Führung
Führungskräfte müssen sich der Bedeutung der Kommunikation als elementare Führungsaufgabe bewusst sein, denn richtig führen heißt auch richtig informieren. Um den Unternehmenserfolg gewährleisten zu können, müssen Führungskräfte unterschiedliche Aufgabenbereiche bewältigen. Diese sind verantwortlich für die Unternehmensgestaltung, die Unternehmenslenkung und die Unternehmensentwicklung. Umgesetzt wird dies praktisch durch die typischen Führungsaufgaben, wie die Motivation, Delegation, Steuerung, Planung und Entwicklung. Im Arbeitsalltag der jeweiligen Führungskräfte äußert sich dies in Form von Korrespondenz, Mitarbeitergesprächen, Sitzungen, Presseterminen und auch Konferenzen. Somit lässt sich feststellen, dass eine Führungskraft permanent kommuniziert, sowohl analog als auch digital. Viele Führungskräfte sehen dennoch die Kommunikation als zeitraubende Nebentätigkeit an, welche sie von der eigentlichen Arbeit abhält.
Die Kommunikation im Unternehmen wird von allen Mitarbeitenden im Unternehmen beeinflusst. Dennoch sind die Rollen der Verantwortungsträger für das Gelingen von Kommunikation unterschiedlich verteilt. Die Kommunikation, insbesondere die interne Kommunikation ist Angelegenheit der Führungskraft. Diese plant, steuert und koordiniert die betriebliche Kommunikation. Führungskräfte sind die wichtigsten Kommunikationspartner und Kommunikationspartnerinnen ihrer Mitarbeitenden.
Führungskräfte haben die Aufgabe, verschiedene Kommunikationsbeziehungen aufzunehmen, wie beispielsweise die innerbetriebliche Kommunikation, die Kommunikation zu anderen Führungskräften, Leitern, Mitarbeitenden oder Gruppen des Unternehmens, die Kommunikation zu regionalen, nationalen sowie internationalen Geschäftskontakten und die Kommunikation im Personalmanagement, der Kundenbetreuung sowie Öffentlichkeitsarbeit.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Beschreibt den technologischen Wandel im Kommunikationszeitalter und definiert die Relevanz der Untersuchung für Führungskräfte im digitalen Umfeld.
2. Theorieteil: Erläutert die Grundlagen analoger und digitaler Kommunikation sowie deren Bedeutung für Führungsprozesse und moderne Kollaborationstools.
3. Das Forschungsdesign: Stellt die gewählte qualitative Methode der Expertenbefragung sowie die Stichprobenbildung unter Berücksichtigung verschiedener Branchen vor.
4. Ergebnisse der Untersuchungen: Analysiert das Kommunikationsverhalten der befragten Führungskräfte und bewertet den Einfluss digitaler Medien auf die Führungstätigkeit in den verschiedenen Sektoren.
5. Zusammenfassung: Fasst die zentralen Erkenntnisse zusammen und betont die Notwendigkeit einer bewussten Gestaltung der Kommunikationskultur im digitalen Zeitalter.
Schlüsselwörter
Digitale Kommunikation, Analoge Kommunikation, Führung, Führungskräfte, Kommunikationstools, Yammer, Slack, Unternehmenskultur, Digitalisierung, Qualitative Forschung, Führungstätigkeit, Management, Interne Kommunikation, Change Management, Kommunikationstechnologie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit behandelt den Wandel der internen Unternehmenskommunikation durch die Digitalisierung und deren Auswirkungen auf die tägliche Arbeit von Führungskräften.
Was sind die zentralen Themenfelder der Studie?
Die Schwerpunkte liegen auf der Gegenüberstellung von analoger Face-to-Face Kommunikation und digitalen Kanälen sowie der Rolle der Führungskraft in diesem Veränderungsprozess.
Welches primäre Ziel verfolgt die Forschungsfrage?
Das Ziel ist es, aufzudecken, wie der Umgang mit Kommunikation in leitenden Funktionen gestaltet ist und welche Rolle die jeweilige Branchenzugehörigkeit dabei spielt.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es wurde ein qualitatives Forschungsdesign mit leitfadengestützten Interviews von 28 Führungskräften aus sieben verschiedenen Branchen angewendet.
Was wird im Hauptteil der Untersuchung behandelt?
Neben theoretischen Grundlagen zu Führung und Kommunikation erfolgt eine detaillierte Analyse der genutzten digitalen Tools sowie eine empirische Auswertung der Befragungsergebnisse.
Welche Keywords charakterisieren die Arbeit am besten?
Die zentralen Begriffe sind: Digitale Transformation, Führungskommunikation, Kommunikationstools, Unternehmensmanagement und Qualitative Forschung.
Warum spielt die Branchenzugehörigkeit bei der Tool-Auswahl eine Rolle?
Die Analyse zeigt, dass beispielsweise im Transportwesen Schnelligkeit zählt und analoge Wege bevorzugt werden, während IT-orientierte Branchen auf digitale Chat-Tools setzen.
Was ist das zentrale Ergebnis bezüglich des Einflusses digitaler Tools auf die Führung?
Die Einstellung der Führungsperson spielt eine entscheidende Rolle: Ist sie positiv gegenüber neuen Medien eingestellt, wird deren Einfluss auf eine effizientere Führung deutlicher wahrgenommen.
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- Anonym (Autor), 2019, Digitale Kommunikationsmittel in Führungspositionen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/535598
