Die Zielsetzung dieser Arbeit ist es, zunächst ein allgemeines Verständnis für Social Media Marketing zu schaffen. Darauf aufbauend soll ein Überblick über elementare Schritte zu Beginn einer Gründung einer Social Media Agentur geschaffen werden. Der Autor konzentriert sich darauf, wie man eine Social Media Agentur erfolgreich führen und skalieren kann, und welche Herausforderungen und Risiken eintreten können.
Die rasante Entwicklung des Internets und der Sozialen Netzwerke hat in den letzten Jahren das tägliche Leben verändert. Soziale Netzwerke wie Facebook werden immer beliebter und sind für viele Menschen mittlerweile kaum mehr wegzudenken. Die Nutzerzahlen der sozialen Medien nehmen stetig zu und mittlerweile sind hunderte Millionen von Menschen dort aktiv. Mobile Endgeräte sind stetiger Begleiter und innerhalb von ein paar Sekunden und wenigen Klicks kann man Sachen online einkaufen, seinen Lieblingsfilm online streamen und zahlreiche Netzwerke bieten die Möglichkeit neue Freunde zu finden oder mit anderen Menschen zu kommunizieren. Das Potential von Social Media haben mittlerweile auch viele Unternehmen für sich erkannt. Immer mehr Unternehmen binden die Sozialen Netzwerke und das Internet in ihre Marketingpläne mit ein und verkaufen online ihre Produkte. Nach einer Prognose werden die weltweiten Ausgaben für Online-Werbung bis zum Jahr 2022 um mehr als 100 Mrd. US-Dollar steigen. Aufgrund der oftmals fehlenden Expertise bezüglich Social Media innerhalb vieler Unternehmen und der vielen offenen Fragen wie man als Unternehmen die Sozialen Medien effektiv für sich nutzen und von dem riesigen Potential profitieren kann, ist der Bedarf nach professioneller Online Vermarktung gestiegen. Eine neue Branche hat sich heraus kristallisiert und viele Marketingagenturen haben sich dieser Entwicklung angepasst indem sie erweiterte Dienste im Bereich des Online Marketing anbieten.
Diese Arbeit behandelt zwar das Thema Social Media Marketing, soll jedoch trotzdem für jeden der sich selbständig machen möchte, unabhängig von der Branche, eine Hilfestellung liefern. Viele der Punkte, auf die in dieser Arbeit eingegangen werden, sind universell nutzbar. Außerdem vertritt der Autor die Meinung, dass oftmals das System und bestimmte Prozesse von Branche zu Branche sich nicht voneinander unterscheiden.
Inhaltsverzeichnis
1. EINLEITUNG
1.1 PROBLEMSTELLUNG UND RELEVANZ
1.2 ZIEL DER ARBEIT
1.3 VORGEHENSWEISE
2. WEB 2.0
2.1 DEFINITION UND ABGRENZUNG
2.2 ARTEN VON SOCIAL MEDIA
2.3 MARKTENTWICKLUNG UND RELEVANZ VON ONLINE WERBUNG
2.4 BEGRIFFSKLÄRUNG SOCIAL MEDIA MARKETING
2.5 SOCIAL MEDIA AGENTUREN
3. THEORETISCHE ERKLÄRUNG
3.1 NISCHENFINDUNG
3.2 KUNDENGEWINNUNG
3.2.1 Targeted Advertising
3.2.2 Verkaufsgespräch
3.2.3 Onlinepräsenz
3.3 OUTSOURCING
3.4 MESSBARKEIT VON KAMPAGNEN
3.5 CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN VON SOCIAL MEDIA
4. EXPERTENINTERVIEWS
4.1 DEFINITION
4.2 VORBEREITUNG
4.3 AUSWAHL
4.4 STRUKTURIERUNG UND DURCHFÜHRUNG
5. EMPIRISCHER TEIL
5.1 ERKLÄRUNG
5.2 ANALYSE UND AUSWERTUNG
5.2.1 Hypothese 1: Nischenfindung
5.2.2 Hypothese 2: Targeted Advertising
5.2.3 Hypothese 3: Verkaufsgespräch
5.2.4 Hypothese 4: Onlinepräsenz
5.2.5 Hypothese 5: Outsourcing
6. FAZIT UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Erfolgsfaktoren und Risiken bei der Gründung und Führung einer Social Media-Agentur im Web 2.0. Ziel ist es, durch eine qualitative empirische Untersuchung mittels Experteninterviews Strategien zu identifizieren, wie eine solche Agentur erfolgreich aufgebaut, geführt und skaliert werden kann, wobei ein besonderer Fokus auf Prozessen der Kundengewinnung und dem Einsatz von Outsourcing liegt.
- Erfolgsfaktoren bei der Gründung und Führung von Social Media-Agenturen
- Methoden der Kundengewinnung und "Lead"-Generierung im digitalen Raum
- Die Bedeutung der Nischenfindung für die Etablierung als Experte
- Chancen und Risiken beim Outsourcing von Unternehmensbereichen zur Skalierung
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Targeted Advertising
Die Entwicklung des Targeted Advertisings geht eng mit der Internet-Suchmaschinenerfindung einher. Eine Schlüsselrolle spielen hierbei Keywords, deshalb wird anhand dieser Neuerung die Entwicklung des Targeted Advertisings vorgestellt.
Früher war Yahoo die dominierende Suchmaschine. Wenn ein Benutzer die Yahoo-Suchmaschine für Verweise auf ein bestimmtes Thema besuchte, erschien eine Online-Anzeige, die den Wörtern entsprach, die bei der Suche verwendet wurden. Dieses System entwickelte sich später in die wertvollen Targeted-Advertising-Plattformen wie Google Adwords. Google Adwords wird als Cash-Cow des Internetgiganten bezeichnet. Durch das Produkt können Unternehmen Werbung schalten und pro Klick zahlen, diese Neuerung hat den Onlinemarkt revolutioniert (vgl. Weller und Calcott, 2012: 39-40).
Über sein AdWords-Geschäft hat Google eine führende Position im Bereich der bezahlten Suchmarketing-Werbung, wo Werbetreibende auf Keywords suchen, damit ihre Anzeigen in Google-Suchvorgängen erscheinen können. Die bezahlte Suche bezieht sich auf die Liste der bezahlten Anzeigen auf Seiten (der Suchmaschinen-Ergebnisse SERPs4), die semantisch von Suchmaschinen mit den von Benutzern durchgeführten Keyword-Suchvorgängen verglichen werden (vgl. Rupp 2010: 40).
Das Kampagnenmanagement von Google AdWords basiert auf zwei Faktoren, die für die erfolgreiche Implementierung einer Suchmaschinenmarketing-Strategie (SEM) von entscheidender Bedeutung sind. Zuerst wird das Gebot auf einem bestimmten Keyword durchgeführt, sobald eine Auktion eröffnet wird, wenn verschiedene Spieler die gleiche Keyword-Einstellung wünschen.
Dann wird die Qualität der Anzeigen- und Zielseite berücksichtigt. Der Werbetreibende, der das beste Verhältnis zwischen diesen beiden Erfolgsfaktoren erreicht, gewinnt die beste Position. Zusätzlich zu diesen Indikatoren gilt die Auswahl geeigneter Keywords als fundamental (vgl. ebd.: 40-41).
Aufgrund dieser Vorreiter Rolle im Bereich der Suchmarketing-Werbung, ist davon auszugehen, dass Google zwangsläufig für jedes Unternehmen interessant ist.
Zusammenfassung der Kapitel
1. EINLEITUNG: Einführung in das Thema, Problemstellung und Zielsetzung der Bachelorarbeit im Kontext der wachsenden Bedeutung von Social Media Marketing.
2. WEB 2.0: Definition des Web 2.0-Konzepts sowie Erläuterung der verschiedenen Social Media Arten und der Marktentwicklung von Online-Werbung.
3. THEORETISCHE ERKLÄRUNG: Darstellung theoretischer Grundlagen zu Nischenfindung, Kundengewinnung, Outsourcing und Messbarkeit von Social Media Kampagnen.
4. EXPERTENINTERVIEWS: Erläuterung der methodischen Vorbereitung, Auswahl der Experten und der Strukturierung der qualitativen Experteninterviews.
5. EMPIRISCHER TEIL: Analyse und Auswertung der geführten Experteninterviews anhand der aufgestellten Hypothesen zu Nische, Targeted Advertising, Verkaufsgespräch, Onlinepräsenz und Outsourcing.
6. FAZIT UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ableitung von Empfehlungen für die Gründung und Führung einer Social Media-Agentur.
Schlüsselwörter
Social Media, Web 2.0, Online Marketing, Erfolgsfaktoren, Kundengewinnung, Targeted Advertising, Nischenmarketing, Outsourcing, Agenturführung, Lead-Generierung, Verkaufsgespräch, Skalierung, Experteninterviews, Onlinepräsenz, digitale Transformation
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit den kritischen Erfolgsfaktoren und Risiken beim Aufbau sowie der strategischen Führung einer Social Media-Agentur im modernen Web 2.0-Umfeld.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Zentrale Themen sind die Positionierung durch Nischenfindung, verschiedene Methoden der Kundengewinnung (Leads), die Durchführung von Verkaufsgesprächen sowie die Möglichkeiten und Risiken des Outsourcings für die Skalierung der Agentur.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Hauptziel ist es, ein Verständnis für die wesentlichen Schritte bei der Gründung und Führung einer solchen Agentur zu schaffen und Hilfestellungen für den Aufbau eines automatisierten Systems zu bieten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine qualitative Untersuchung, bei der auf Basis theoretischer Erkenntnisse Hypothesen aufgestellt und diese durch leitfadengestützte Experteninterviews mit Geschäftsführern internationaler Agenturen verifiziert oder falsifiziert wurden.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische fundierte Erklärung der Marketing-Mechanismen und einen empirischen Teil, der die Aussagen der befragten Experten zu Hypothesen wie Targeted Advertising und Nischenfindung analysiert.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit wird durch Begriffe wie Social Media, Online Marketing, Kundengewinnung, Nischenmarketing, Outsourcing und Skalierung charakterisiert.
Wie wichtig ist die Nischenfindung laut den Experten?
Die Experten betonen, dass eine Spezialisierung auf eine Nische essenziell ist, um als Experte wahrgenommen zu werden, effizientere Prozesse zu etablieren und langfristig höhere Gewinnmargen zu erzielen.
Welche Rolle spielt das Verkaufsgespräch für den Erfolg?
Das Verkaufsgespräch wird als zentraler Erfolgsfaktor hervorgehoben. Ohne die Fähigkeit, das Problem des Kunden zu identifizieren und ihn von einer Lösung zu überzeugen, kann eine Agentur trotz guter Marketingstrategie nicht bestehen.
Warum ist Targeted Advertising für eine Agentur relevant?
Targeted Advertising ermöglicht es, spezifische Zielgruppen anzusprechen und Leads zu generieren. Die Experten weisen jedoch darauf hin, dass die Wahl der Plattform (z.B. Facebook vs. Google) stark von den Unternehmenszielen und der Zielgruppe abhängt.
Was sind die wichtigsten Erkenntnisse zum Thema Outsourcing?
Outsourcing kann bei Standardisierung der Prozesse dazu beitragen, Kosten zu minimieren und die Agentur schneller zu skalieren, birgt aber bei falscher Auswahl der Auftragnehmer Risiken für die Qualität und Reputation.
- Citation du texte
- Robin Weyersberg (Auteur), 2019, Gründung und Führung einer Social-Media-Agentur im Zeitalter des Web 2.0. Erfolgsfaktoren und Risiken, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/536297
