Wie wichtig die Kommunikation innerhalb von Projekten ist, welche unterschiedlichen Kommunikationskanäle in der heutigen Zeit Verwendung finden und welche Risiken und auch Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kommunikation gelten müssen, soll Ziel dieser Arbeit sein.
Schlechte Kommunikation und dazu unzureichende kommunikative Fähigkeiten gelten als die Hauptgründe für das Scheitern von Projekten. In Zeiten zunehmender Dynamisierung und Globalisierung sind viele Unternehmen von länderübergreifenden, globalen Projekten geprägt.
So stehen nicht nur große Konzerne, sondern auch mittlerweile kleine und mittelständische Unternehmen innerhalb ihrer Wertschöpfungskette mit Firmen aus verschiedenen Ländern in Kontakt. Neben den Kommunikationsbarrieren gibt es auch kulturelle Unterschiede, welche die erfolgreiche Zusammenarbeit hemmen können. Doch auch bei Projekten, bei denen sich die Teammitglieder aus einem homogenen Kulturkreis zusammensetzen, kann es oftmals zu Problemen kommen.
Inhaltsverzeichnis
1. Motivation und Zielsetzung
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Begriffsbestimmung Projekt
2.2. Begriffsbestimmung Kommunikation
2.3. Unternehmens- und Projektorganisation
3. Kommunikation in Projekten
3.1. Kommunikationskanäle eines Projektes
3.2. Probleme und Auswirkungen auf den Projekterfolg
3.3. Ansatzpunkte für die effektive und erfolgsorientierte Kommunikation
4. Fazit und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit untersucht die zentrale Bedeutung der Kommunikation für den Erfolg von Projekten. Ziel ist es, die notwendigen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Projektkommunikation zu identifizieren, gängige Kommunikationskanäle zu analysieren und Lösungsansätze für die häufigsten Kommunikationsprobleme im Projektmanagement aufzuzeigen.
- Bedeutung der Kommunikation als Erfolgsfaktor in Projekten
- Analyse unterschiedlicher Projektorganisationsformen
- Evaluation von Kommunikationskanälen nach ihrer Komplexität
- Identifikation von Risiken durch ineffiziente Kommunikationsstrukturen
- Bedeutung der sozialen Kompetenz des Projektleiters
Auszug aus dem Buch
3.1. Kommunikationskanäle eines Projektes
Im Rahmen eines Projektes kann der Kommunikationsprozess bis zu drei Kanäle umfassen. Ein Kommunikationskanal wird dabei als Schnittpunkt verstanden, über den Kunden und auch Mitarbeiter mit dem Unternehmen und auch innerhalb eines Projektteams kommunizieren. In Anlehnung an Merten sind mögliche Kanäle
- Körperhaltung, Gestik, Mimik und Paralinguistik (non-verbale Kommunikation)
- eine kommunikative Metaebene in Form von Kommentaren und Bewertungen. (verbale Kommunikation)
- Schrift in Form von Zeichen, Symbolen und auch Bildern als zusätzlicher Kommunikationskanal.
Aufgrund der Erweiterung der Kommunikationsmöglichkeiten neigen immer mehr Kunden „…zu hybriden Kommunikationsverhalten indem sie zwischen den verschiedenen Kommunikationskanälen, je nach Stimmung, wechseln.“ Dieses Phänomen zeigt sich ebenfalls in der Projektarbeit. Grundsätzlich kann Kommunikation in Projekten in verschiedenen Formen stattfinden: mündlich, schriftlich, formell oder informell. Zusätzlich kann dies über unterschiedliche Medien (Papier oder elektronisch) erfolgen.
Die verschiedenen Kommunikationskanäle lassen sich hinsichtlich ihrer Reichhaltigkeit voneinander abgrenzen. So kann über die persönliche Kommunikation in Form von Wörtern und non-verbaler Körpersprache ein Maximum an Informationen geteilt werden und bietet zudem die Möglichkeit des direkten Feedbacks. Schriftliche, unpersönliche Kommunikation hat dagegen nur einen geringen Wert. Aufgrund des nicht direkt zu vermittelten Feedbacks kann es zu Missverständnissen kommen, wodurch die Erfahrungen der Mitarbeiter nicht adäquat genutzt werden können. Speziell in unklaren Situationen ist die persönliche Kommunikation am Besten geeignet um Lösungen zu finden und individuell auf die Belange der einzelnen Projektteilnehmer einzugehen. Diese Aussage unterstreicht der von der ETH Zürich veröffentlichte Fachartikel. Demnach übertrugen die erfolgreichsten Projekte ihr ganzes Wissen, vor allem aber „komplexes“ und „sehr komplexes“ Wissen über die persönliche Kommunikation Face-to-Face. Im Gegensatz dazu benutzten die erfolglosesten Projekte diesen Kommunikationskanal ausschließlich für die Übertragung von „nicht sehr komplexem“ und „extrem komplexem“ Wissen.
Für die Übertragung und auch Mitteilung von Wissen in Projekten ist es demnach ratsam, den Kommunikationskanal anhand der Komplexität des zu übertragenden Wissens auszuwählen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Motivation und Zielsetzung: Einführung in das Thema anhand eines Beispiels und Begründung der hohen Relevanz von Kommunikation für den Projekterfolg.
2. Theoretische Grundlagen: Definition der Begriffe Projekt und Kommunikation sowie Einordnung der Projektorganisation in Unternehmen.
3. Kommunikation in Projekten: Analyse von Kommunikationskanälen, Problemen bei der Projektkommunikation und strategische Empfehlungen für eine effektive Zusammenarbeit.
4. Fazit und Ausblick: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Hervorhebung der Schlüsselrolle des Projektleiters für die erfolgreiche Projektabwicklung.
Schlüsselwörter
Projektmanagement, Kommunikation, Kommunikationskanäle, Projekterfolg, Unternehmenskultur, Projektorganisation, Wissensübertragung, Soziale Kompetenz, Soft Skills, Sender-Empfänger-Modell, Teamkultur, Projektleitung, Feedback, Informationsaustausch, Projektphasen.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der essenziellen Rolle der Kommunikation innerhalb von Projekten und beleuchtet, warum diese maßgeblich über Erfolg oder Misserfolg entscheidet.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Themen umfassen die Definition von Projekten, die Analyse von Kommunikationskanälen, verschiedene Organisationsformen und die psychologischen Aspekte der Teamarbeit.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Ziel ist es aufzuzeigen, wie durch eine gezielte Kommunikationsstrategie und das Verständnis für unterschiedliche Kanäle Projektrisiken minimiert werden können.
Welche wissenschaftliche Methode wurde verwendet?
Die Arbeit basiert auf einer fundierten Literaturrecherche und der Auswertung gängiger Kommunikationstheorien sowie projektmanagement-spezifischer Fachliteratur.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in theoretische Grundlagen, eine detaillierte Analyse der Kommunikationskanäle und eine Erörterung der Voraussetzungen für eine effektive Teamkommunikation.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind insbesondere Projektmanagement, Kommunikation, Erfolgsfaktoren und Soziale Kompetenz.
Welche Rolle spielt die Unternehmenskultur für die Kommunikation?
Eine projektfreundliche Kultur fördert den Erfolg, da Projekte hier die notwendige Unterstützung und Ressourcen erhalten und eine gemeinsame Teamkultur wachsen kann.
Warum scheitern viele Projekte laut dem Autor?
Viele Projekte scheitern aufgrund von mangelnder Kommunikation, fehlender sozialer Kompetenz der Projektleitung und Problemen bei der Wahl des geeigneten Kommunikationskanals.
Was besagt die Eisberg-Theorie im Projektkontext?
Die Theorie besagt, dass 7/8 des Projekterfolgs von den Beziehungen zwischen den Beteiligten abhängen und nur 1/8 von der reinen Sachebene.
- Quote paper
- Jens Maier (Author), 2020, Erfolgreiche Kommunikation innerhalb von Projekten. Ein Überblick über unterschiedliche Kommunikationskanäle, Risiken und Voraussetzungen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/536663
