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Die Bedeutung von Mutual Knowledge in virtuellen Teams und die Einsatzmöglichkeiten von Emoticons

Title: Die Bedeutung von Mutual Knowledge in virtuellen Teams und die Einsatzmöglichkeiten von Emoticons

Seminar Paper , 2005 , 31 Pages , Grade: 1,3

Autor:in: Philipp Schmidt (Author)

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing
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Durch die zunehmende Globalisierung und der daraus resultierenden Arbeitsteilung verändern sich auch die Anforderungen im Bereich der Kommunikation. Teams, die an unterschiedlichen Orten arbeiten und mittels elektronischer Kommunikationsmittel zusammenarbeiten, werden auch „virtuelle Teams“ genannt. Ein Problem bei der Kommunikation ergibt sich durch das Fehlen von einer gemeinsamen Wissensbasis, dem sogenannten „Mutual Knowledge“. Mutual Knowledge erleichtert die richtige Interpretation von Botschaften, was bei elektronischen Kommunikationsmedien wie Emails oft schwierig ist. Daher ist es ein Ziel von Unternehmen, durch geeignete Mittel Mutual Knowledge zu erschaffen. Mögliche Methoden zur Bildung von Mutual Knowledge sind verschiedene Koordinationsmethoden wie Steering Committees oder zeitliche Kommunikationskoordination. Eine Hilfestellung bei der Bildung von Mutual Knowledge, besonders zu Anfang einer Teamarbeit, können „Emoticons“ bieten. Emoticons sind Internet-Symbole wie der Smiley☺.Sie transportieren Basisemotionen und können schriftliche Botschaften mit Emotionen anreichern. Allerdings ist der Einsatz von Emoticons nicht in allen Situationen sinnvoll. Bei Verhandlungen oder allgemein Situationen, die einen gewissen Grad an Seriosität und Ernst verlangen, sind Emoticons nicht einsetzbar.

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Inhaltsverzeichnis

  • 1. Einleitung
  • 2. Mutual Knowledge und Kommunikation
    • 2.1. Die Entstehung von Mutual Knowledge
    • 2.2. Die Rolle von Mutual Knowledge in der Kommunikation
    • 2.3. Mögliche Konflikte in Teams ohne Mutual Knowledge
  • 3. Kommunikation in virtuellen Teams
    • 3.1. Virtuelle Teams
    • 3.2. Kommunikationsformen in virtuellen Teams
    • 3.3. Probleme bei der asynchronen elektronischen Kommunikation
    • 3.4. Schaffung von Mutual Knowledge durch Koordination
  • 4. Emoticons als Kommunikationsunterstützung
    • 4.1. Elektronische Kommunikation mit Emoticons
    • 4.2. Die Entstehung der Emoticons
    • 4.3. Die Grenzen von Emoticons
  • 5. Schlußbetrachtung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Seminararbeit untersucht die Bedeutung von Mutual Knowledge in virtuellen Teams und analysiert die Einsatzmöglichkeiten von Emoticons als Kommunikationsunterstützung. Die Arbeit beleuchtet die Herausforderungen der Kommunikation in verteilten Teams, insbesondere die Schwierigkeiten der Interpretation von Botschaften ohne eine gemeinsame Wissensbasis.

  • Die Entstehung und Bedeutung von Mutual Knowledge in der Kommunikation
  • Die Besonderheiten der Kommunikation in virtuellen Teams
  • Probleme bei der asynchronen elektronischen Kommunikation
  • Einsatzmöglichkeiten von Koordinationsmechanismen zur Schaffung von Mutual Knowledge
  • Die Rolle von Emoticons als Kommunikationshilfe in virtuellen Teams

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in das Thema der Kommunikation in virtuellen Teams und die Bedeutung von Mutual Knowledge ein. Kapitel 2 beleuchtet die Entstehung von Mutual Knowledge und seine Rolle in der Kommunikation, sowie die möglichen Konflikte, die in Teams ohne eine gemeinsame Wissensbasis auftreten können. Kapitel 3 befasst sich mit den Besonderheiten der Kommunikation in virtuellen Teams, darunter die verschiedenen Kommunikationsformen und die Herausforderungen der asynchronen Kommunikation. Kapitel 4 analysiert die Einsatzmöglichkeiten von Emoticons als Kommunikationsunterstützung in virtuellen Teams und diskutiert die Grenzen ihrer Anwendung.

Schlüsselwörter

Mutual Knowledge, virtuelle Teams, elektronische Kommunikation, asynchrone Kommunikation, Koordinationsmechanismen, Emoticons, Kommunikationsunterstützung, globale Arbeitsteilung.

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Details

Title
Die Bedeutung von Mutual Knowledge in virtuellen Teams und die Einsatzmöglichkeiten von Emoticons
College
University of Hamburg  (Institut für Marketing und Innovation)
Course
Seminar Global Innovation Management
Grade
1,3
Author
Philipp Schmidt (Author)
Publication Year
2005
Pages
31
Catalog Number
V53864
ISBN (eBook)
9783638491969
ISBN (Book)
9783656786351
Language
German
Tags
Bedeutung Mutual Knowledge Teams Einsatzmöglichkeiten Emoticons Seminar Global Innovation Management
Product Safety
GRIN Publishing GmbH
Quote paper
Philipp Schmidt (Author), 2005, Die Bedeutung von Mutual Knowledge in virtuellen Teams und die Einsatzmöglichkeiten von Emoticons, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/53864
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