Die vorliegende Arbeit dient dazu Erfolgsfaktoren für eine Geschichte zu verifizieren, damit ein Unternehmen einen positiven Effekt erzeugen kann, der die Aufmerksamkeit, das Interesse und die Bekanntheit steigert, sowie eine wünschenswerte Handlung hervorruft.
Marken- und Produktgeschichten, werden meistens durch die Heldenreise repräsentiert. Die Heldenreise eignet sich überaus gut in der Verbreitung von Information und animiert den/die Konsumenten/innen sich mit dem Unternehmen näher auseinander zu setzen. Diese Geschichtenart vereinigt alle wichtigen Punkte der Unterhaltung. Die Erfolgsfaktoren von Überraschung, Konflikt, Glaubwürdigkeit, Personalisierung, Emotionalität, Eindeutigkeit, Einfachheit, Faktizität und Realität sind die bedeutesten Inhalte der Heldenreise. Unterstütz durch die richtige Wahl des Mediums, der audiovisuellen Gestaltung und gepaart mit der korrekten Tonalität, verspricht es einen Response.
Die Grundvoraussetzung jedoch für ein Storytelling, ist das Sozialkapital einer Unternehmung. Dies sollte, wenn nicht schon vorhanden, oder in der gewünschten Wahrnehmung verfügbar, zuerst verifiziert und kreiert werden. Die Verbreitung von Storytelling stellt viele Unternehmungen vor eine, oder mehrere Herausforderungen. Die meisten Unternehmen sind sich der Wichtigkeit von integrierter Kommunikation bezüglich Storytelling nicht bewusst. Nur ein organisatorisch vereinheitlichtes
Unternehmen nach aussen hin, wird eine Story viral und gewinnbringend verbreiten können. Die strategischen Einheiten eines Unternehmens bezüglich Kundenberührungspunkte sind nicht nur das Marketing, der Verkauf, die Kommunikation, die Public Relation und die Geschäftsleitung. Auch der Einkauf, sowie das Personalwesen kommunizieren. Deshalb ist es Priorität ein Storytelling unternehmensweit und mit allen Abteilungen einheitlich zu kommunizieren.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theorie
3. Auswertung
3.1 Analyse Alsco
4. Fazit
4.1 Fazit Alsco
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt darauf ab, Erfolgsfaktoren für Storytelling zu verifizieren, um Unternehmen bei der Steigerung von Aufmerksamkeit, Interesse und Bekanntheit zu unterstützen sowie gewünschte Kundenhandlungen zu fördern. Dabei wird untersucht, wie Unternehmen durch emotionale und nachvollziehbare Narrative eine stärkere Bindung zu ihren Zielgruppen aufbauen und ihre Markenidentität effektiv kommunizieren können.
- Grundlagen und Definitionen des Storytellings
- Erfolgsfaktoren für eine gewinnbringende narrative Kommunikation
- Die Heldenreise als Modell im Markenmanagement
- Integrierte Kommunikation und die Rolle der Unternehmensbereiche
- Praxisanalyse am Beispiel der Alsco-Unternehmenshistorie
Auszug aus dem Buch
2. Theorie
Die elementarste Frage die es gilt zu beantworten ist, was eigentlich mit Geschichtenerzählung gemeint ist. Storytelling ist ein Teil der Narratologie. Wikipedia umschreibt die Erzählung, respektive die Narration als eine darstellende Form. Darunter fallen die Geschehnisse und deren Wiedergabe mittles mündlicher und oder schriftlicher Form, sowohl auch dessen Vorgang der Erzählung des Ereignissens. Narration wird somit mit Interpretation gleichgesetzt (Wikipedia, Zugriff am 27.12.2017). Des Weiteren umschreibt Wikipedia Storytelling als eine Erzählmethode, die als Weitergabe von Wissen mittels Metaphern, die durch Zuhören aufgenommen werden. Die Zuhörer/innen werden miteingebunden, damit der Inhalt verständlicher übermittelt werden kann und sie animiert sind mitzudenken. (Wikipedia, Zugriff am 27.12.2017)
Früh und Frey (2014, S. 64) definieren Narration als eine bestimmte Art der Kommunikation, die mittels Sprachverwendung, welche sich intuitiv, leicht verständlich und attraktiv gestaltet ist. Storytelling wird auch als eine journalistische Variante von Narration umschrieben. Geschichten haben einen Anfang und ein Ende, beinhalten Pointen und Höhepunkte (Frey & Früh, 2014, S. 77 & 78; zitiert nach Hickethier, 2003). Die Autoren äussern zu dem, würde man mit Storytelling Geschichtenzählen meinen, wäre eine weitere Umschreibung überflüssig. Jedoch um Storytelling eine eigene Identität zu verleihen, kommt oft eine Sammelbezeichnung der Narrationsformen zum Einsatz (Frey & Früh, 2014, S. 87).
Geschichten sind gemäss Geisslinger (2017, S. 8) eine narrative Zusammenfassung sozialer Interaktion und Prozesse mit einem übergeordneten Bedeutungszusammenhang. Der/die Zuhörer/in versetzt sich in eine subjektive Sichtweise und lässt dadurch eine eigene Welt entstehen. Geschichten gehen somit über eine Weitergabe von Informationen hinaus.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Dieses Kapitel erläutert die Zielsetzung der Arbeit, Erfolgsfaktoren für Unternehmensgeschichten zu verifizieren, und stellt die Relevanz einer integrierten Kommunikation anhand des Unternehmensbeispiels Alsco vor.
2. Theorie: Hier werden die begrifflichen Grundlagen des Storytellings sowie Modelle zur narrativen Gestaltung, wie die Heldenreise, aus wissenschaftlicher Sicht aufbereitet und analysiert.
3. Auswertung: Dieses Kapitel untersucht das Kaufverhalten und die psychologischen Phasen hinter einer Botschaft, wobei die Notwendigkeit einer integrierten Strategie für den Unternehmenserfolg betont wird.
3.1 Analyse Alsco: In diesem Abschnitt wird die Firmengeschichte von Alsco kritisch hinterfragt und aufgezeigt, wie durch emotionale Inszenierung ein stärkerer Bezug zur Zielgruppe hergestellt werden könnte.
4. Fazit: Das Fazit fasst zusammen, dass Storytelling heute ein essenzieller Bestandteil der Unternehmenskommunikation ist, um in einer gesättigten Medienlandschaft Aufmerksamkeit zu erlangen.
4.1 Fazit Alsco: Dieser Teil schließt die Arbeit ab, indem er die Notwendigkeit einer kulturell adaptierten Story für ein international tätiges Unternehmen wie Alsco unterstreicht.
Schlüsselwörter
Storytelling, Narratologie, Heldenreise, Markenmanagement, Unternehmensgeschichte, Integrierte Kommunikation, Erfolgsfaktoren, Sozialkapital, Kundenbindung, Marketingmassnahmen, Emotionale Kommunikation, Unternehmensidentität, Kaufverhalten, Brand Stories, Corporate Stories
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Frage, wie Unternehmen durch professionelles Storytelling und die Identifikation relevanter Erfolgsfaktoren eine gewinnbringende Kommunikation mit ihren Anspruchsgruppen aufbauen können.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die zentralen Felder umfassen die Definition von Storytelling, die psychologischen Wirkungsweisen von Erzählungen, die Bedeutung integrierter Unternehmenskommunikation sowie die methodische Umsetzung im Marketing.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das primäre Ziel ist es, Erfolgsfaktoren zu identifizieren, die es Unternehmen ermöglichen, durch Geschichten eine positive Markenwahrnehmung, Aufmerksamkeit und eine stärkere Bindung bei Kunden zu erzeugen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Autorin stützt sich auf eine Analyse verschiedener theoretischer Quellen und Studien sowie auf eine praxisnahe Fallstudie zur Unternehmensgeschichte des Textilunternehmens Alsco.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden theoretische Narrative wie die Heldenreise erläutert, das Konsumentenverhalten in Bezug auf Informationsaufnahme analysiert und die Notwendigkeit beleuchtet, Storytelling abteilungsübergreifend zu verankern.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Besonders prägend sind Begriffe wie Storytelling, Heldenreise, Markenmanagement, Integrierte Kommunikation, Emotionale Kommunikation und Unternehmensidentität.
Warum wird das Unternehmen Alsco als Fallbeispiel gewählt?
Alsco dient als geschichtsträchtiges, international agierendes B2B-Unternehmen dazu, aufzuzeigen, wie eine traditionelle Firmengeschichte durch Storytelling-Elemente moderner und emotionaler gestaltet werden kann.
Welche Rolle spielt die "Heldenreise" in der Arbeit?
Die Heldenreise wird als effektives Modell vorgestellt, um komplexe Produkte oder Dienstleistungen durch Personalisierung und Konfliktmanagement für den Konsumenten greifbarer und spannender zu machen.
Was ist die Kernbotschaft für Marketingverantwortliche?
Die Kernbotschaft lautet, dass Storytelling kein reines Marketinginstrument ist, sondern eine unternehmensweite, integrierte Strategie erfordert, die authentisch, emotional und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt sein muss.
- Citation du texte
- Dominic Hasler (Auteur), 2018, Ende gut, Geschichte gut? Storytelling als Werbemittel für Unternehmen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/539778
