Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Ausgangslage und Problemstellung
1.2 Zielsetzung
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Total Quality Management Grundgedanken und Prinzipien
2.2 EFQM Excellence Modell
3 Komponenten eines EFQM Ansatzes
3.1 Die Grundkonzepte der Excellence
3.2 Das Kriterienmodell
3.3 Die RADAR Methodik
4 Kritische Diskussion der Wirksamkeit
4.1 Abgrenzung
4.2 Vorteile des Modells
4.2.1 Umfassendes Managementsystem
4.2.2 Zufriedenheit der Interessensgruppen
4.2.3 Möglichkeit eines Benchmarkvergleichs
4.2.4 Zusammenfassung
4.3 Nachteile des Modells
4.3.1 Aufwendige Implementierung
4.3.2 Fehlendes Zertifizierungslabel
4.3.3 Selbstbewertung
4.3.4 Zusammenfassung
5 Diskussion
5.1 Kritische Reflektion des eigenen Vorgehens
5.2 Ableitung von Handlungsempfehlungen
5.3 Ausblick
Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Anonym, 2020, Voraussetzungen für die erfolgreiche Implementierung eines EFQM Excellence Modells, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/540414
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