Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1. Ausgangslage
2. Die neuen Anforderungen an die digitale Bank
2.1 Die digitale Revolution
2.2 Verändertes Kundenverhalten
2.3 Diskrepanz zwischen Kundenerwartungen und Leistungen
2.4 Konkurrenz durch branchenfremde Marktteilnehmer
3. Mögliche Lösungsansätze
3.1 Maximaler Kundenfokus
3.2 Integration von On- und Offline-Welt
3.3 Social Media
3.4 Modernisierung und Straffung der Filialstrukturen
3.5 Kooperation mit Non-Banks
4. Kritische Würdigung der Lösungsansätze
5. Fazit: Enormer Handlungsbedarf enormes Potenzial
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 23 Seiten
- Arbeit zitieren
- Michael Dotterweich (Autor:in), 2014, Banking im digitalen Zeitalter. Why Banking Is No Longer Somewhere You Go, But Something You Do, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/541404
Ähnliche Arbeiten
Kostenlos Autor werden
✕
Leseprobe aus
23
Seiten
Kommentare