Was macht Führung zukunftsfähig? In Zeiten von Megatrends wie der Globalisierung und der digitalen Transformation sieht sich die Gesellschaft rasanter sowie komplexer Veränderungen ausgesetzt. Diese neue Umgebung wird auch als VUCA-Welt bezeichnet. Ursprünglich als Begriff für militärische Strategien nach dem Ende des Kalten Krieges verwendet, entwickelte sich VUCA zu einem Akronym für Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität. Volatilität beschreibt die Unbeständigkeit, Unsicherheit die Unvorhersehbarkeit, Komplexität die steigende Anzahl von Interdependenzen und Ambiguität die Mehrdeutigkeit von Dingen. Das Resultat dieser Umstände ist ein Stadium der Instabilität, Zweifel, Misstrauen, Mehrung ungelöster Konflikte und Lähmung durch eine unüberschaubare Flut an Informationen.
Das VUCA-Umfeld hat nicht nur weitreichende Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Unternehmen an sich, sondern auch auf den Führungsalltag des 21. Jahrhunderts. So zeigt sich beispielsweise die aus der VUCA-Welt resultierende Unsicherheit nicht zuletzt in einem gesteigerten Misstrauen gegenüber den Führungskräften von heute. Traditionelle Führungsansätze sind veraltet. Stattdessen sind neue Führungsstile mit entsprechender Innovation und Unternehmergeist gefragt, um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Die Aufgabe der Führung ist es künftig, überzeugende Visionen und Orientierung zu bieten, um den Mitarbeitern die notwendige Sicherheit zu geben. Dabei sollten Werte wie Ehrlichkeit und Menschlichkeit sowie Kompetenz im Vordergrund des Handelns stehen und nicht durch politische, ideologische oder glaubensgerichtete Ansichten verzehrt werden.
Die Studie „Think Tank“ Zukunft der Führung ermittelte neben den zunehmend komplexeren und unbeständigeren Rahmenbedingungen sowie dem stärkeren Schwerpunkt auf Innovationen und Visionen folgende zukünftige Führungsherausforderungen: globale Herausforderungen, stärkerer Fokus auf Soft Skills, kontinuierliche Entwicklung der Hard Skills, Aufbau vertrauensvoller Beziehungen sowie Führung als Balance-Akt zwischen dem Fordern und Entwickeln der eigenen Mitarbeiter. Auf Basis dieser Entwicklungen stellt sich somit die Frage, welche konkreten Anforderungen an die moderne Führungspersönlichkeit und schwerpunktmäßig an deren Kompetenzen im Bereich Konfliktmanagement gestellt werden.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Hinführung zum Thema
1.2 Aufbau der Arbeit
2 Paradigmenwechsel im Leadership
2.1 Begriffsbestimmung und Abgrenzung: „Führung“ vs. „Leadership“ vs. „Management“
2.2 Klassische Führungsansätze
2.3 New Leadership-Ansätze und Anforderung an Führungspersönlichkeiten des 21. Jahrhunderts
2.4 Anforderungen an eine moderne Führungspersönlichkeit
3 Konfliktmanagement als Führungskompetenzen
3.1 Bedeutung und Inhalte sozialer Konflikte in Organisationen
3.2 Konflikteskalationsstufen nach Glasl
3.3 Elementare Interventionsmethoden der Konfliktbehandlung
3.4 Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
4 Reflexion der persönlichen Kompetenzentwicklung im Bereich Leadership
4.1 Persönliche Gesamtentwicklung während des Wintersemesters 2019/2020
4.2 Steigerung der Kompetenzen im Bereich Kommunikation durch Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg
5 Fazit
Zielsetzung & Themen
Diese Studienarbeit untersucht die Anforderungen an moderne Führungspersönlichkeiten im Kontext der sogenannten VUCA-Welt. Das zentrale Ziel ist es, die Bedeutung von Konfliktkompetenz als Schlüsselqualifikation zu beleuchten und den persönlichen Kompetenzzuwachs in diesem Bereich durch die Anwendung theoretischer Modelle (insbesondere der Gewaltfreien Kommunikation) zu reflektieren.
- Paradigmenwechsel von klassischen zu modernen Leadership-Ansätzen.
- Anforderungsprofil an die Führungskraft im 21. Jahrhundert.
- Konflikttheorie nach Glasl und Interventionsmöglichkeiten.
- Praktische Reflexion der eigenen Kompetenzentwicklung mittels Transaktionsanalyse und Gewaltfreier Kommunikation nach Rosenberg.
Auszug aus dem Buch
3.4 Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
Rosenberg liefert mit seinem Konzept der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) einen weiteren Ansatz zur Konfliktlösung, der aufgrund seiner Bedeutung gesondert thematisiert werden soll. Auf Grundlage der theoretischen Ausführungen in diesem Kapitel wird der Autor im Praxisteil seinen damit einhergehenden Kompetenzgewinn schwerpunktmäßig darstellen.
„Was ich in meinem Leben will, ist Einfühlsamkeit, ein Fluss zwischen mir und anderen, der auf gegenseitigem Geben von Herzen beruht.“75 Marshall B. Rosenberg veranschaulicht mit seinem Modell der GFK, wie Menschen durch sprachliche und kommunikative Fähigkeiten selbst unter den schwierigsten Bedingungen einfühlsam und menschlich agieren und reagieren können. Widerstände, Abwehrhaltungen und gewalttätige Reaktionen rücken in den Hintergrund, im Gegenzug kommt eine wertschätzende und aufmerksame Verhaltensweise zum Vorschein.76
Um einen Konflikt lösen zu können, bedarf es nach Rosenberg folgenden vier Bestandteilen: 1. Beobachtungen, 2. Gefühle, 3. Bedürfnisse und 4. Bitten. Im ersten Schritt erfolgt eine reine Beobachtung von Situationen, Handlungen oder Aussagen – ohne, dass dabei gewertet oder interpretiert wird. Dem Gegenüber werden lediglich die wahrgenommenen Sinneseindrücke mitgeteilt. Als nächstes geht es darum, die Gefühle, die diese Beobachtungen hervorrufen, auszusprechen. Hinter diesen Gefühlen stecken wiederum damit verbundene Bedürfnisse, Wünsche oder Werte. Diese werden in einem dritten Schritt offen dargelegt. Aus Basis dessen wird zum Abschluss eine konkrete Bitte formuliert, die dafür sorgen soll, dass beide Leben bereichert werden.77
Durch die Fokussierung des Bewusstseins auf diese vier Bausteine soll einerseits eine ehrliche Ausdrucksweise und andererseits ein empathisches Zuhören gefördert werden. Der GFK liegt dabei kein starres System zugrunde, sondern sie kann je nach Situation und persönlichem sowie kulturellem Kontext flexibel angepasst werden.78
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Diese Einleitung führt in die Herausforderungen der VUCA-Welt ein und beschreibt den Aufbau sowie die Zielsetzung der Arbeit.
2 Paradigmenwechsel im Leadership: Dieses Kapitel erläutert die Begriffe Führung, Leadership und Management und zeigt die historische Entwicklung von klassischen zu modernen, integrativen Führungsansätzen auf.
3 Konfliktmanagement als Führungskompetenzen: Hier werden die Bedeutung von Konflikten in Organisationen, das Eskalationsmodell nach Glasl, verschiedene Interventionsmethoden sowie das Konzept der Gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg theoretisch fundiert dargestellt.
4 Reflexion der persönlichen Kompetenzentwicklung im Bereich Leadership: Der Praxisteil reflektiert die eigene Kompetenzentwicklung im Wintersemester 2019/2020 anhand der Transaktionsanalyse und wendet das Modell der Gewaltfreien Kommunikation auf ein konkretes Fallbeispiel an.
5 Fazit: Das Fazit fasst die Relevanz von Soft Skills und empathischer Kommunikation als Kernkompetenzen für erfolgreiches Leadership in modernen Organisationen zusammen.
Schlüsselwörter
Leadership, Führungspersönlichkeit, VUCA-Welt, Konfliktmanagement, Gewaltfreie Kommunikation, Rosenberg, Glasl, Konflikteskalation, Selbstreflexion, Transaktionsanalyse, Achtsamkeit, Sozialkompetenz, Personalführung, Kompetenzentwicklung, Unternehmenskultur.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit beschäftigt sich mit den gestiegenen Anforderungen an Führungskräfte in einem komplexen und dynamischen Umfeld (VUCA) und fokussiert dabei insbesondere auf die Bedeutung von Konfliktmanagement-Kompetenzen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Schwerpunkte liegen auf dem Wandel der Führungstheorien, der Analyse von Konflikteskalationen nach Glasl sowie der Anwendung kommunikationspsychologischer Modelle zur persönlichen Kompetenzentwicklung.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage?
Das Ziel ist die Erarbeitung eines Anforderungsprofils für moderne Führungskräfte und die kritische Reflexion des eigenen Lernfortschritts hinsichtlich konfliktlösender Kommunikationsmethoden.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine Literaturarbeit, die theoretische Konzepte mit einer selbstkritischen, reflexiven Fallstudie unter Verwendung von Modellen wie dem Werte- und Entwicklungsquadrat und der Transaktionsanalyse verbindet.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung (Leadership-Modelle, Konflikttheorie) und einen praktischen Teil, in dem die Anwendung der Gewaltfreien Kommunikation auf ein fiktives Konfliktszenario analysiert wird.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt von Begriffen wie Leadership, Gewaltfreie Kommunikation, Konfliktmanagement, VUCA, Soft Skills und Selbstreflexion.
Warum wird das Modell nach Glasl verwendet?
Das 9-Stufen-Modell von Glasl dient dazu, den Eskalationsverlauf von Konflikten besser zu verstehen und für jede Stufe adäquate Deeskalations- oder Interventionsstrategien abzuleiten.
Welchen Nutzen bringt die Gewaltfreie Kommunikation für eine Führungskraft?
Sie fördert durch die vier Bausteine (Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte) einen empathischen Dialog und hilft, Konflikte konstruktiv zu lösen, anstatt sie durch Vorwürfe weiter zu eskalieren.
Wie reflektiert der Autor seine persönliche Entwicklung?
Der Autor nutzt die Transaktionsanalyse zur Identifikation eigener "Antreiber" (z.B. "Streng dich an") und reflektiert sein Verhalten im Berufsalltag durch einen Perspektivenwechsel und eine wertschätzendere Kommunikationsweise.
- Arbeit zitieren
- Lisa Kagerer (Autor:in), 2020, Anforderungen an die "moderne Führungspersönlichkeit", München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/542870
