Gegenstand der vorliegenden Arbeit ist die Entwicklung von hochgradigen Innovationen und die Eignung von Kundenorientierung in diesem Zusammenhang. Hochgradige Produktinnovationen bieten Unternehmen die Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen, indem neue Produktfamilien oder Geschäftseinheiten aufgebaut werden. In wettbewerbs- und technologieintensiven globalen Märkten werden Vorteile eher durch radikal neue Produktinnovationen erzielt als durch inkrementale Sortimentserweiterungen und Produktverbesserungen. Die These „Orientierung am Kunden versagt bei hochgradigen Innovationen“ wird geprüft. Es wird vermutet, dass die Berücksichtigung von Kundenwünschen bei der Entwicklung hochgradiger Innovationen fehlschlägt, da der Kunde seine zukünftigen, latenten Bedürfnisse nicht kennt oder nicht formulieren kann. Zum Zweck der Prüfung dieser These werden die Grundlagen zu Innovationen beschrieben und der Begriff des Innovationsgrades für diese Arbeit festgelegt. Es wird auf traditionelle Ansätze der Kundenorientierung eingegangen. Auf dieser Sichtweise von Kundenorientierung basiert die Prüfung der Eignung von Kundenorientierung für hochgradige Innovation. Es werden Für- und Widerstimmen verschiedener Autoren sowie empirische Ergebnisse aus der Literatur vorgestellt sowie Kontextfaktoren beschrieben, die die Wirkung von Kundenorientierung auf der Innovationsprojektebene beeinflussen. Kontextfaktoren sind der Innovationsgrad, die Unternehmensgröße und Umfeldbedingungen. Letztere bezeichnen z.B. Wettbewerbsintensität, technologische Turbulenzen und Nachfrageunsicherheit. Eine Innovationsstrategie ist den herrschenden Umfeldbedingungen und dem Innovationsgrad anzupassen. Die Unternehmensgröße entscheidet häufig über die Art von Innovationen, die entwickelt werden.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Grundlagen der Arbeit
- Grundlagen zu Innovation und zum Innovationsmanagement
- Begriff Innovation und Abgrenzung zum Technologiebegriff
- Innovationsgrad
- Überblick zum Innovationsgrad
- Generische Begriffsfestlegung
- Ursprung von Innovation
- Technology-Push
- Market-Pu11
- Kundenorientierung auf Unternehmensebene
- Begriffsabgrenzung
- Überblick zu traditionellen Perspektiven der Kundenorientierung auf Unternehmensebene
- Verhaltens- und informationsbasierte Perspektive
- Kultur- und kognitive Perspektive
- Kontextfaktoren
- Grundlagen zu Innovation und zum Innovationsmanagement
- Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen
- Kundenorientierung auf Projektebene
- Kundenorientierung auf Projektebene
- Kontextfaktoren
- Eignung der Kundenorientlerung bei hochgradigen Innovationen
- Pro
- Kontra
- Konzeptionelle Beiträge
- Empirische Ergebnisse
- Neue Formen und Altemativen der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen
- Proaktivität
- Strategien
- Marktproaktivität
- Market-Driving
- Unternehmerische Orientierung
- Methoden
- Lead-User-Prozess
- Visionen
- Empathic Design
- Strategien
- Organisationales Lemen
- Strategien
- Generatives und Metalernen
- Kombinierte Strategie, Lern- und Kundenorientierung
- Methoden
- Probe-and Learn-Prozess
- Organisationales Sensemaking
- Strategien
- Proaktivität
- Zusammenfassung und Fazit
- Literaturverzeichnis
- Anhangsverzeichnis
- Anhang
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit der Entwicklung von hochgradigen Innovationen und der Eignung von Kundenorientierung in diesem Kontext. Die Arbeit untersucht die These, dass eine Orientierung am Kunden bei hochgradigen Innovationen versagt, da Kunden ihre zukünftigen, latenten Bedürfnisse nicht kennen oder nicht formulieren können.
- Innovationsgrad und seine Auswirkungen auf die Entwicklung neuer Produkte
- Traditionelle Ansätze der Kundenorientierung und ihre Eignung für hochgradige Innovationen
- Proaktive Ansätze und Methoden zur Aufdeckung latenter Kundenbedürfnisse
- Die Rolle des organisationalen Lernens bei der Entwicklung von hochgradigen Innovationen
- Die Bedeutung von Visionen und visionärer Führung im Innovationsprozess
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel führt in die Thematik der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen ein und erläutert die Bedeutung von Innovationen für den Unternehmenserfolg. Das zweite Kapitel behandelt die Grundlagen zu Innovation und Kundenorientierung. Es werden verschiedene Definitionen von Innovation und Innovationsgrad vorgestellt, sowie die Unterscheidung zwischen Technology-Push und Market-Pu11 als Ursprung von Innovationen. Außerdem werden verschiedene Ansätze der Kundenorientierung auf Unternehmensebene beschrieben, darunter die verhaltens- und informationsbasierte sowie die kultur- und erkenntnisorientierte Perspektive. Das dritte Kapitel untersucht die Eignung der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen. Es werden Argumente für und gegen die Anwendung einer kundenorientierten Strategie im Zusammenhang mit hochgradigen Innovationen präsentiert, sowie empirische Ergebnisse aus der Literatur vorgestellt. Das vierte Kapitel stellt neue Formen und Altemativen der Kundenorientierung bei hochgradigen Innovationen vor. Es werden proaktive Ansätze wie Market-Driving und Marktproaktivität, sowie Methoden wie der Lead-User-Prozess, das Empathic Design, Visionen und visionäre Führung beschrieben. Außerdem wird die Bedeutung des organisationalen Lernens für die Entwicklung von hochgradigen Innovationen betont. Das fünfte Kapitel fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und liefert ein Fazit.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen den Innovationsgrad, die Kundenorientierung, hochgradige Innovationen, latente Kundenbedürfnisse, Proaktivität, Market-Driving, Lead-User-Prozess, Empathic Design, Visionen, visionäre Führung, organisationales Lernen, generatives Lernen, Probe-and Learn-Prozess und Sensemaking.
- Kundenorientierung auf Projektebene
- Quote paper
- Saskia Hilgenberg (Author), 2005, Kundenorientierung und strategische Alternativen bei hochgradigen Innovationen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/54530
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