Auf weltweiten, globalisierten und sich ständig wandelnden Märkten wird es immer wichtiger die richtigen Informationen, zu der richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar zu machen. Diese Aufgabe stellt sich häufig als sehr komplex dar. Wissen ist genau genommen nicht greifbar und somit stellt das Lokalisieren und Organisieren des Wissens eine Herausforderung dar. Verschiedenste Methoden aus dem Wissensmanagement sollen bei der Lösung dieser Aufgabe als Unterstützung dienen. Dokumentenmanagement, Information- und Collaboration Management sind weitere Themenkomplexe aus der Managementlehre. Einige Verfahren ähneln oder gleichen denen aus dem Wissensmanagement. Jedoch gibt es einzelne Unterschiede, welche in dieser Arbeit ebenfalls aufgezeigt werden sollen. ...
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Vorgehensweise
2 Grundlagen des Wissensmanagement
2.1 Begriffsklärung
2.2 Notwendigkeit
2.3 Nutzen
2.4 Wissensträger
2.5 Unternehmenskultur
3 Wissensmanager
3.1 Instanz
3.2 Aufgaben
4 Wissensmanagementeinführung
4.1 Einführungsprozess
4.2 Initiierungsphase
4.3 Analysephase
4.4 Gestaltungsphase
5 Umsetzung
5.1 Methoden
5.2 Yellow Page
6 Bausteine des Wissensmanagement
6.1 Konzept
6.2 Wissensidentifikation
6.3 Wissenserwerb
6.4 Wissensentwicklung
6.5 Wissensverteilung
6.6 Wissensnutzung
6.7 Wissensbewahrung
6.8 Wissensziele
6.9 Wissensbewertung
7 Dokumentenmanagement
7.1 Eingliederung
7.2 Dokumente
7.3 Aufgaben und Ziele
8 Information- / Collaboration Management
9 Schlussbemerkung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit untersucht den strategischen Einsatz von Wissensmanagement in Unternehmen, um die Ressource Wissen als kritischen Erfolgsfaktor nachhaltig zu organisieren, zu nutzen und zu bewahren.
- Grundlagen und Notwendigkeit des Wissensmanagements
- Methoden zur Einführung und Umsetzung in der Praxis
- Rolle des Wissensmanagers und Unternehmenskultur
- Kernprozesse der Wissensgenerierung und -nutzung
- Abgrenzung zu Dokumenten- sowie Information- und Collaborationmanagement
Auszug aus dem Buch
2.5 Unternehmenskultur
Eine ’gesunde’ Unternehmenskultur ist eine Grundvoraussetzung für ein gut funktionierendes Wissensmanagement. Die Schaffung einer Kultur des Wissens, in der das geteilte Wissen mehr zählt als das einzeln gehortete, ist eine der Ausprägungen eines gut funktionierenden Wissensmanagements. Ein rein auf technischen Lösungen basierendes Wissensmanagement nützt nichts, wenn die menschlichen Voraussetzungen und der ’organisationale’ Rahmen in sich nicht stimmig sind. Die Metapher und auch das Ideal der ’Lernenden Organisation’ hat für ein Unternehmen eine existentielle Bedeutung.
Unter die Unternehmenskultur fallen auch die wichtigen Begriffe der Kooperation und Kommunikation. Der Leistungsprozess kann nur durchlaufen werden, wenn Mitarbeiter sich gegenseitig mit Wissen versorgen. Wenn es in einer Organisation nicht üblich ist, dass sich Abteilungen gegenseitig austauschen, Mitarbeiter gezwungen sind ihr Wissen zu teilen, dann leidet dass gesamte Unternehmen und letztlich der Leistungsempfänger – Kunde - unter einem übersteigerten Ressort- oder Abteilungsegoismus. Ein Grund für die angesprochenen Probleme könnte in falschen Belohnungsmechanismen, in unprofessioneller Führungskräftewahl, im Fehlen einer konstruktiven Streit- und Konfliktkultur und in der Angst von Mitarbeitern vor Macht- beziehungsweise Autoritätsverlust liegen.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung definiert das Ziel der Arbeit, Wissensmanagement als Unterstützung zur Effizienzsteigerung zu untersuchen und ordnet es in das Umfeld verwandter Managementlehren ein.
2 Grundlagen des Wissensmanagement: Dieses Kapitel erläutert die Definition von Wissen, dessen Notwendigkeit als Produktionsfaktor sowie die Bedeutung der Unternehmenskultur und Wissensträger.
3 Wissensmanager: Hier wird die Rolle des Wissensmanagers als zentrale Instanz beleuchtet, die für die Sensibilisierung und organisationale Gestaltung der Wissensbasis verantwortlich ist.
4 Wissensmanagementeinführung: Das Kapitel beschreibt den prozessualen Aufbau von Wissensmanagement in drei Phasen: Initiierung, Analyse und Gestaltung.
5 Umsetzung: Es werden Methoden zur praktischen Umsetzung vorgestellt, mit besonderem Fokus auf die Anwendung von "Yellow Pages" als Expertenverzeichnisse.
6 Bausteine des Wissensmanagement: Basierend auf dem Konzept nach Probst werden sechs Kernprozesse sowie Wissensziele und -bewertung als Managementregelkreis detailliert behandelt.
7 Dokumentenmanagement: Dieses Kapitel definiert die Aufgaben und Ziele des Dokumentenmanagements und dessen Abgrenzung zum Wissensmanagement.
8 Information- / Collaboration Management: Es wird die Funktion des Informations- und Collaborationmanagements zur Unterstützung bei der arbeitsteiligen Lösung von Aufgaben erläutert.
9 Schlussbemerkung: Das Fazit fasst zusammen, dass Wissensmanagement eine essenzielle Herausforderung für Organisationen darstellt, um unerkannte Potenziale zu optimieren.
Schlüsselwörter
Wissensmanagement, Wissensmanager, Unternehmenskultur, Wissensprozesse, Dokumentenmanagement, Collaborationmanagement, Wissensbilanz, Information, Lernende Organisation, Wissensträger, Wissensidentifikation, Wissensverteilung, Wissensbewertung, Produktionsfaktor, Wissensgesellschaft.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das zentrale Anliegen dieser Arbeit?
Die Arbeit analysiert, wie Wissensmanagement als Methode eingesetzt werden kann, um die Ressource Wissen in Unternehmen systematisch zu organisieren und deren Effizienz zu steigern.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Die zentralen Felder sind die Grundlagen des Wissensmanagements, die Rolle des Wissensmanagers, Einführungsprozesse, methodische Bausteine sowie die Abgrenzung zu Dokumenten- und Informationsmanagement.
Welches Ziel verfolgt die Forschungsarbeit?
Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie Unternehmen den "vierten Produktionsfaktor" Wissen besser identifizieren, entwickeln und nutzen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Welche methodischen Ansätze werden zur Wissensverwaltung genutzt?
Es werden verschiedene Methoden wie die Wissensbilanz, Wissenslandkarten und insbesondere das Expertenverzeichnis (Yellow Page) als praktische Hilfsmittel vorgestellt.
Was wird im Hauptteil der Seminararbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die theoretischen Grundlagen, die praktische Einführung und Umsetzung, die systematischen Kernprozesse nach Probst sowie angrenzende Disziplinen.
Durch welche Begriffe lässt sich die Arbeit charakterisieren?
Die Arbeit lässt sich durch Begriffe wie Wissensmanagement, Unternehmenskultur, Wissensidentifikation, Kernprozesse und Wissensbewertung beschreiben.
Warum ist eine "gesunde" Unternehmenskultur für das Wissensmanagement essenziell?
Ohne ein Klima des Vertrauens und der Offenheit behindern Abteilungsegoismen und Ängste den notwendigen Wissensaustausch, selbst wenn technologische Lösungen vorhanden sind.
Welches Problem beschreiben die sogenannten "Yellow Pages"?
Die Yellow Pages dienen als Expertenverzeichnisse, um innerhalb großer Organisationen schnell den richtigen Ansprechpartner für spezifisches Wissen zu finden, wobei die stetige Aktualisierung die größte Herausforderung darstellt.
- Quote paper
- Bastian Frommann (Author), 2006, Wissensmanagement, Dokumentenmanagement, Information- /Collaboration Management als Beitrag zu nachhaltiger Unternehmensführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/54887
