Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Führung und Motivation von Mitarbeitern und fragt auch nach einem etwaigen Zusammenhang von Führung und Motivation und dem wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Bei der Bearbeitung dieser Fragestellung steht immer der einzelne Mensch im Mittelpunkt. Um aufzuzeigen, ob und wie die Theorien in der Praxis angewandt werden, wurde ein Unternehmen aus dem Drogeriemarkthandel ausgewählt. Dies ist der dm-drogerie markt (dm). Es soll auch untersucht werden, ob die Anwendung der Theorien zum wirtschaftlichen Erfolg führt, auch das wieder am Beispiel von dm.
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG
1.1 FRAGESTELLUNG
1.2 VORGEHENSWEISE
2 DER DM–DROGERIE MARKT
2.1 GESCHICHTE UND KONZEPT DES DM–DROGERIE MARKTES
2.2 DER ERFOLG DES DM – DROGERIE MARKTES
3 FÜHRUNG
3.1 DEFINITION UND ERLÄUTERUNG DES BEGRIFFS „FÜHRUNG“
3.2 FÜHRUNG IN DER ORGANISATIONS- UND SOZIALPSYCHOLOGIE
3.3 FÜHRUNGSTHEORIEN
3.3.1 FÜHRUNGSTHEORIEN AUS SICHT DER VORGESETZTEN
3.3.1.1 Die Eigenschaftstheorien der Führung
3.3.1.1.1 Die transaktionale und transformationale Führung
3.3.1.1.2 Die charismatische Führung
3.3.1.2 Die Verhaltenstheorien der Führung
3.3.1.2.1 Die Ohio-Führungsstudien
3.3.1.2.2 Die Michigan-Führungsstudien
3.3.1.2.3 Das Grid-System der effizienten Führung
3.3.1.2.4 Das Vier-Faktoren-Führungsmodell
3.3.1.3 Die Kontingenztheorien der Führung
3.3.1.3.1 Das Kontingenzmodell von Fiedler
3.3.1.3.2 Fiedlers Theorie der kognitiven Ressourcen
3.3.1.3.3 Die normative Entscheidungstheorie
3.3.1.3.4 Die Weg-Ziel-Theorie der Führung
3.3.2 EXKURS TIEFENPSYCHOLOGIE
3.3.3 FÜHRUNGSTHEORIEN AUS SICHT DER MITARBEITER
3.3.3.1 „Führung von unten“
3.3.3.2 Substitute und Neutralisierer der Führung
3.4 FÜHRUNG BEI DM
3.4.1 DIE DIALOGISCHE FÜHRUNG
3.4.2 BESTANDTEILE DER FÜHRUNGSTHEORIEN IN DER FÜHRUNGSPRAXIS BEI DM
4 MOTIVATION
4.1 DEFINITION UND ERLÄUTERUNG DES BEGRIFFS
4.2 MOTIVATION IN DER PERSÖNLICHKEITSPSYCHOLOGIE UND IN DER KOGNITIVEN PSYCHOLOGIE
4.3 THEORIEN DER ARBEITSMOTIVATION
4.3.1 DIE INHALT/ URSACHE-THEORIEN DER MOTIVATION
4.3.1.1 Maslows Modell der Bedürfnishierarchie
4.3.1.2 Alderfers ERG-Theorie
4.3.1.3 Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie
4.3.1.4 McClellands Theorie der gelernten Bedürfnisse
4.3.2 DIE PROZESSTHEORIEN DER MOTIVATION
4.3.2.1 Vrooms VIE-Theorie
4.3.2.2 Das Modell von Porter und Lawler
4.3.2.3 Materielle und Immaterielle Belohnungen
4.3.2.4 Die Theorie der Zielsetzungen
4.3.3 MOTIVATIONSMODELLE ANGEWANDT IN DER PRAXIS
4.3.3.1 Mitsprache und Empowerment
4.3.3.2 Restrukturierung der Arbeitsprozesse
4.4 MOTIVATION BEI DM
4.4.1 BESTANDTEILE DER MOTIVATIONSTHEORIEN IN DER PRAXIS BEI DM
4.4.2 DAS BELOHNUNGSSYSTEM BEI DM
4.5 SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS DER BETRACHTUNG VON FÜHRUNG UND MOTIVATION
5 FÜHRUNG UND MOTIVATION UND IHRE AUSWIRKUNGEN AUF DEN WIRTSCHAFTLICHEN ERFOLG
5.1 DEFINITION VON WIRTSCHAFTLICHEM ERFOLG
5.2 WIRTSCHAFTLICH ERFOLGREICHES FÜHREN UND MOTIVIEREN
5.2.1 ASPEKTE DES MITARBEITERVERHALTENS
5.2.2 ASPEKTE DES FÜHRUNGSVERHALTENS
5.3 DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN FÜHRUNG UND WIRTSCHAFTLICHEM ERFOLG BEI DM
6 SCHLUSSBETRACHTUNG
7 ANHÄNGE
7.1 ANHANG 1
7.2 ANHANG 2
Zielsetzung & Themen
Die Diplomarbeit untersucht die Bedeutung von Führung und Motivation für den Unternehmenserfolg am Beispiel der Drogeriemarktkette dm. Dabei wird analysiert, wie theoretische Führungs- und Motivationsansätze in der Praxis angewandt werden und inwiefern diese zur wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit des Unternehmens beitragen.
- Analyse verschiedener Führungs- und Motivationstheorien aus der Psychologie.
- Untersuchung des spezifischen dm-Konzepts der "Dialogischen Führung".
- Empirische Einblicke durch Experteninterviews im Drogeriefachhandel.
- Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und wirtschaftlichem Erfolg.
- Bewertung von Instrumenten wie Mitsprache, Empowerment und Belohnungssystemen bei dm.
Auszug aus dem Buch
3.1 Definition und Erläuterung des Begriffs „Führung“
Führung ist grundsätzlich eine erwünschte Einflussnahme auf die Mitarbeiter, als Einzelpersonen oder als Gruppe, und zwar in dem Sinne, dass sie bestimmte Aufgaben erfüllen, also Leistungen erbringen, und dadurch vorgegebene oder selbst erarbeitete Ziele erreichen. Diese Ziele variieren meist von Organisation zu Organisation und können beispielsweise in der Erhöhung des Umsatzes oder der Qualitätssicherung bestehen. Führung kann durch Personen oder durch Strukturen stattfinden.
Handelt es sich um eine Führung durch Personen, so ist es die Funktion des Vorgesetzten, aufgabenrelevante Gruppenaktivitäten zu planen, zu initiieren, zu kontrollieren und zu leiten. Damit die Mitarbeiter bestimmte Ziele erreichen können, gibt der Führer ihnen Anleitung und Hilfestellung. Füllt der Führende seine Führungsaufgabe richtig aus, so erreicht er auf diesem Wege auch, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter befriedigt werden. Bei der Führung handelt es sich auch immer um Interaktion, d.h. nicht nur der Führende beeinflusst die Geführten, auch die Geführten beeinflussen den Führer. Dies kann sich positiv oder negativ für beide Seiten auswirken.
Akzeptieren die Mitarbeiter beispielsweise den neuen Vorgesetzten nicht als solchen, wird er mit härterer Hand führen, als wenn die Mitarbeiter mit ihm kooperieren würden. Gleichzeitig findet ein wirtschaftlicher und psychischer Austausch statt, der die Einwilligung der Mitarbeiter, geführt werden zu wollen, voraussetzt. Demnach muss Führung immer von zwei Seiten beleuchtet werden, nämlich von der Seite des Führers und der der Geführten. Neben der Führungsperson und den Geführten wird der Führungsprozess zu einem großen Teil durch die jeweiligen Umstände und die Situation beeinflusst. Letztendlich besteht die Führung also aus den drei Elementen Führungsperson, Geführte und Situation.
Zusammenfassung der Kapitel
1 EINLEITUNG: Das Kapitel führt in die Problematik der Mitarbeitermotivation ein und erläutert die Fragestellung sowie die methodische Vorgehensweise der Arbeit.
2 DER DM–DROGERIE MARKT: Hier werden die Geschichte, das Konzept und der wirtschaftliche Erfolg der Drogeriemarktkette dm detailliert beschrieben.
3 FÜHRUNG: Dieses Kapitel gibt einen theoretischen Überblick über verschiedene Führungsmodelle und analysiert deren Anwendung in der Praxis bei dm.
4 MOTIVATION: Es werden verschiedene Motivationstheorien, wie Inhalts- und Prozesstheorien, vorgestellt und auf die praktische Anwendung bei dm bezogen.
5 FÜHRUNG UND MOTIVATION UND IHRE AUSWIRKUNGEN AUF DEN WIRTSCHAFTLICHEN ERFOLG: Dieses zentrale Kapitel analysiert empirisch und theoretisch den Zusammenhang zwischen Führungsverhalten, Mitarbeitermotivation und dem wirtschaftlichen Erfolg.
6 SCHLUSSBETRACHTUNG: Das Fazit fasst die wichtigsten Ergebnisse zusammen und ordnet die Bedeutung der Mitarbeiterführung für den Erfolg in der Zukunft ein.
7 ANHÄNGE: Enthält ergänzende Grafiken zur Unternehmensentwicklung sowie das Transkript eines Experteninterviews.
Schlüsselwörter
Führung, Motivation, Mitarbeitermotivation, Unternehmenserfolg, dm-drogerie markt, Dialogische Führung, Organisationspsychologie, Arbeitsprozesse, Leistungsbereitschaft, Mitarbeiterzufriedenheit, Empowerment, Führungstheorien, Arbeitsmotivation, Unternehmensstrategie.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in der Arbeit grundlegend?
Die Arbeit untersucht, wie Führung und Motivation von Mitarbeitern den Erfolg eines Unternehmens direkt beeinflussen, illustriert am Beispiel der Drogeriekette dm.
Welche zentralen Themenfelder werden bearbeitet?
Die zentralen Themen sind Führungstheorien, Theorien der Arbeitsmotivation, die Unternehmenskultur bei dm sowie deren Einfluss auf die wirtschaftliche Produktivität.
Was ist das primäre Ziel der Forschungsarbeit?
Das Ziel ist es aufzuzeigen, wie theoretische Konzepte der Führung und Motivation in der Praxis (hier bei dm) umgesetzt werden und ob diese Anwendung zu nachweisbarem wirtschaftlichem Erfolg führt.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Es handelt sich um eine Literaturanalyse zu psychologischen Theorien, die durch ein Experteninterview mit einer Filialleiterin und einem Gebietsverantwortlichen von dm zur Praxisüberprüfung ergänzt wird.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine umfassende Theorieübersicht zu Führung und Motivation sowie eine detaillierte Analyse der Unternehmenspraxis bei dm, einschließlich des Belohnungssystems und der Umstrukturierung.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Die wichtigsten Begriffe sind Dialogische Führung, Unternehmenserfolg, Mitarbeitermotivation, Empowerment, Arbeitszufriedenheit und Individuum im Mittelpunkt.
Warum wurde dm als Fallbeispiel gewählt?
dm wurde gewählt, weil das Unternehmen nach einer Umstrukturierung (Abflachung der Hierarchien) einen signifikanten wirtschaftlichen Erfolg verzeichnete, der eng mit einer spezifischen Mitarbeiter- und Führungskultur verknüpft ist.
Wie definiert die Arbeit den Zusammenhang von Führung und Erfolg?
Die Arbeit stellt fest, dass gute Führung motivierte Mitarbeiter schafft, was wiederum entscheidend für die Leistungsfähigkeit und damit den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens ist.
- Arbeit zitieren
- Diplom-Kulturwirtin Kathrin Warneke (Autor:in), 2005, Unternehmenserfolg. Führung und Motivation von Mitarbeitern, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/55556
