Die vorliegende Fallstudie mit dem Titel „Independer.com“ beschäftigt sich mit dem gleichnamigen Unternehmen, welches 1999 von den beiden Managern Edmond Hilhorst und Diederik de Groot Van Embden in den Niederlanden gegründet wurde.
Independer vermittelt Finanzdienstleistungen wie Hypotheken, Investmentfonds, Krankenversicherungen, Sparkonten, Schuldscheindarlehen und Berufsunfähigkeitsversicherungen, sowie Kraftfahrzeug- und Lebensversicherungen. Die Produkte werden ausschließlich über das Internet vermarktet. Über eine Onlineplattform hat der Kunde die Möglichkeit Versicherungen und andere Finanzprodukte abzuschließen oder lediglich Preisvergleiche vorzunehmen. Dabei werden Provisionen einerseits durch die Weitergabe von Kundenkontakten und andererseits durch Onlineabschlüsse generiert.
Im Frühjahr 2000 platz die Blase der New Economy und es kommt zu einem Börsencrash. Der Nasdaq Technologieindex fällt innerhalb von nur 4 Wochen von 5000 auf 3321 Punkte. Hilhorst und Van Embden sehen dies als Chance und Herausforderung für ihr Unternehmen. Um sich auf dem Markt behaupten zu können, planen die beiden ein sogenanntes „Customer Loyality Program“.
In der folgenden Analyse soll die Geschäftstrategie der beiden Gründer näher betrachtet und hinsichtlich ihrer Überlebensfähigkeit bewertet werden.
Zunächst werden das Produkt und der Markt für Finanzdienstleistungen näher beschrieben.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Marktsituation und Rahmenbedingungen
2.1. Markt für Finanz- & Versicherungsprodukte
2.2. Produkt der Independer.com
2.3. Gründer
3. Analyse
3.1. Finanzierung
3.2. Partner & Organisationsstruktur
3.3. Marketing
3.3.1. Klassische Werbung
3.3.2. Umsatzmodell
3.3.3. Abwägung zwischen Produktbreite & -tiefe
3.3.4. „Customer Loyality Program“
3.3.5. Internationalisierung
3.3.6. Vertriebswege
3.3.6.1. Internet
3.3.6.2. Call-Center
3.3.6.3. Direktvertrieb mittels Makler
4. Zusammenfassung
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Fallstudie untersucht die Geschäftstätigkeit und Zukunftsfähigkeit von Independer.com, einer niederländischen Onlineplattform zur Vermittlung von Finanzdienstleistungen, und bewertet insbesondere deren Strategien im Hinblick auf den "New Economy"-Börsencrash.
- Analyse der Marktsituation im niederländischen Finanzsektor
- Bewertung der virtuellen Organisationsstruktur und Partnerschaften
- Untersuchung von Marketingstrategien und Kundenbindungsprogrammen
- Evaluierung der Expansionsmöglichkeiten in europäische Märkte
- Einschätzung des Geschäftsmodells im Kontext von E-Commerce und Provisionsmodellen
Auszug aus dem Buch
3.2. Partner & Organisationsstruktur
Die Finanzierung ist im vorliegenden Fall eng mit dem Thema der Unternehmenspartner verwoben. Dabei bedingen sie sich zum Teil gegenseitig, weil die Partner bei der Kapitalakquise eine wichtige Rolle spielen.
Die Gründer beginnen schon während der Startphase der Unternehmung damit, potentielle Kandidaten für eine Partnerschaft zu finden und zu werben. Ziel ist es, ein dichtes Netz an Kompetenz und Fachwissen zu erschaffen. Damit wird eine Art Virtuelles Unternehmen geschaffen, in dem „Independer.com“ die Rolle des Virtuellen Generalunternehmers übernimmt.
„Bei dieser Form der Zusammenarbeit existiert ein Kernunternehmen, das vielfach nur die Vermarktung und Montage der Gesamtlösung übernimmt und sämtliche andere Aktivitäten an externe Lieferanten outgesourct hat. Die Integration der Teilleistungen erfolgt dabei durch einen intensiven Einsatz von moderner und einheitlicher Informations- und Kommunikationstechnik“4. Im Speziellen handelt es dabei um eine vertikale Kooperation, die sich dadurch auszeichnet, dass ein Unternehmen (Independer.com) Leistungen des oder der anderen Unternehmen empfängt und diese entsprechend entlohnt. Eine umgekehrte Form der Leistungsverflechtung findet nicht statt. Das Verhältnis „Kunde“ – „Lieferant“ ist starr.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Vorstellung der Fallstudie zu Independer.com und Einordnung in den Kontext der New Economy sowie die Zielsetzung der Analyse.
2. Marktsituation und Rahmenbedingungen: Beschreibung des niederländischen Finanzmarktes und der Motivation der Unternehmensgründer.
3. Analyse: Detaillierte Untersuchung von Finanzierung, Organisationsstruktur, Marketing-Mix und Internationalisierungsplänen des Unternehmens.
4. Zusammenfassung: Abschließende Bewertung der Geschäftsidee mit Empfehlungen zur Vertriebsoptimierung und zum Provisionsmodell.
Schlüsselwörter
Independer.com, Finanzdienstleistungen, Onlineplattform, Virtuelles Unternehmen, Kundenbindungsprogramm, Customer Loyalty, Internetvertrieb, Provisionsmodell, New Economy, Marktsituation, Marketing-Mix, Internationalisierung, Vertriebswege, Finanzprodukte, Unternehmensanalyse
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Fallstudie?
Die Studie befasst sich mit dem Unternehmen Independer.com, das 1999 in den Niederlanden gegründet wurde, um Finanzdienstleistungen über das Internet zu vermitteln.
Welche Themenfelder stehen im Mittelpunkt?
Die zentralen Themen sind die strategische Ausrichtung des Unternehmens, seine virtuelle Organisationsstruktur, das Marketing, die Finanzierung sowie die Herausforderungen des E-Commerce im Finanzsektor.
Was ist das Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist die Untersuchung der Geschäftstätigkeit der Gründer Hilhorst und Van Embden sowie die Bewertung der Überlebensfähigkeit ihres Konzepts im Kontext eines volatilen Marktes.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Es handelt sich um eine fallstudienbasierte Analyse, die theoretische Ansätze wie das Modell des "Virtuellen Unternehmens" und Porters Branchenstrukturmodell zur Evaluierung nutzt.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Der Hauptteil analysiert kritisch die Finanzierung, die Partnerstruktur, den Marketing-Mix – insbesondere das "Customer Loyalty Program" und das Provisionsmodell – sowie die Potenziale und Risiken einer Internationalisierung.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Begriffe sind Online-Vermittlung, Kundenbindung, Provisionsorientierung versus Kundenorientierung und die strategische Kooperation.
Warum ist das "Customer Loyalty Program" so wichtig für Independer?
Es dient dazu, sich von der Konkurrenz abzuheben und signalisiert den Kunden Unabhängigkeit, indem Provisionsüberschüsse ("excess commissions") direkt an den Kunden zurückgegeben werden.
Wie bewerten die Autoren die Internationalisierungspläne?
Die Autoren stehen einer internationalen Expansion skeptisch gegenüber und raten aufgrund von Sprachbarrieren und bereits bestehenden Wettbewerbern auf den Zielmärkten eher davon ab.
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- Thomas Schulz (Author), Tom Hoffmann (Author), 2006, Fallstudie Independer.com, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/56167
