Die vorliegende Arbeit soll Einblicke in die theoretischen Grundlagen der Personalisierung vermitteln, sowie die gewonnenen Einblicke anhand von kurzen Praxisbeispielen verdeutlichen. Im Hauptteil der Arbeit werden Einblicke in den Stand der Forschung bezüglich Personalisierung, sowie des One-to-One Marketings gegeben. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf den Zugängen durch Personalisierung und deren Potentiale. Basierend auf den Erkenntnissen der Forschung werden im dritten Teil dieser Arbeit sozialtechnische Empfehlungen ausgesprochen, um Theorie und Praxis möglichst effizient zu verbinden. Abgeschlossen wird diese Arbeit durch ein kurzes Fazit sowie mögliche zukünftige Entwicklungen.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Erster Teil: Theoretische Grundlagen der Personalisierung, sowie deren praktische Umsetzung
- One-to-One Marketing als Voraussetzung der Personalisierung
- Umsetzung des One-to-One Marketings
- Handlungsmaxime des One-to-One Marketings
- Personalisierung von Internetauftritten
- Personalisiertes Internet-Marketing
- Verdeutlichung anhand von Praxisbeispielen
- Zweiter Teil: Stand der Forschung
- Aktueller Stand der Forschung bezüglich Online-Personalisierung und des One-to-One Marketings
- Zugänge durch Personalisierung von Webseiten
- Wichtige Faktoren zur Generierung von Zugängen
- Verdeutlichung der Kundenbeziehung anhand des Customer Buying Cycle
- Potentiale für Marken durch Personalisierung von Webseiten
- Kundenbindungspotentiale durch personalisierte Webseiten
- Potentiale durch eine tiefergehende Interaktion mit dem Kunden
- Dritter Teil: Sozialtechnische Empfehlungen
- Vierter Teil: Fazit und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit analysiert die Potentiale und Zugänge der Personalisierung von Internetauftritten. Sie beleuchtet die theoretischen Grundlagen der Personalisierung und deren praktische Umsetzung im Kontext des One-to-One Marketings. Darüber hinaus werden Erkenntnisse aus der aktuellen Forschung zum Thema Personalisierung von Webseiten und deren Einfluss auf Kundenbindung und Interaktion präsentiert. Die Arbeit schließt mit sozialtechnischen Empfehlungen, um die Erkenntnisse aus der Forschung in die Praxis zu übertragen.
- Theoretische Grundlagen der Personalisierung und des One-to-One Marketings
- Praxisbeispiele für personalisierte Internetauftritte
- Aktueller Forschungsstand zur Online-Personalisierung und Kundenbindung
- Zugänge durch Personalisierung und deren Potentiale für Marken
- Sozialtechnische Empfehlungen für die praktische Anwendung der Personalisierung
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in das Thema der Personalisierung von Internetauftritten ein und erläutert die Bedeutung von personalisiertem Marketing für die Kundenbindung. Der erste Teil der Arbeit behandelt die theoretischen Grundlagen der Personalisierung und veranschaulicht diese anhand von Praxisbeispielen. Der zweite Teil beleuchtet den aktuellen Stand der Forschung bezüglich Online-Personalisierung und des One-to-One Marketings, wobei insbesondere auf die Zugänge durch Personalisierung und deren Potentiale eingegangen wird. Der dritte Teil der Arbeit enthält sozialtechnische Empfehlungen, um die gewonnenen Erkenntnisse aus der Forschung in die Praxis zu übertragen.
Schlüsselwörter
Personalisierung, One-to-One Marketing, Internetauftritt, Kundenbindung, Online-Personalisierung, Interaktion, Kundenbeziehung, Customer Buying Cycle, Markenpotentiale, Sozialtechnische Empfehlungen.
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- Christian Salzmann (Autor), 2006, Potentiale und Zugänge durch Personalisierung von Internetauftritten, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/58220
