In der heutigen Presse finden sich viele Beispiele von Outsourcing und deren Anwendung in Schwellenländern wie Indien oder China. Multisourcing, als neueste Entwicklung, wird dabei vonGartnerals Beschaffungsstrategie des 21. Jahrhunderts genannt. Was verbirgt sich aber hinter diesen Kunstbegriffen?
Outsourcing ist aus den englischen Begriffenoutside, resourceundusingabgeleitet und impliziert externe Quellen zur Beschaffung von Produkten und Dienstleistungen. Insbesondere unterstützende Unternehmensfunktionen, zum Beispiel Call-Center, IT und Personalwesen, werden mehr und mehr zusammengefasst und an externe „Lieferanten“ gegeben. So kann es vorkommen, dass infolge des Anrufes eines Service-Centers unter einer inländischen Nummer eine Verbindung mit Call Center Mitarbeitern in Ungarn erfolgt, die im perfekten Deutsch versuchen jeden Kundenwunsch zu erfüllen. Der einseitige Ansatz bestimmte Unternehmensfunktionen allein aus Kostengründen an Fremdanbieter abzugeben, birgt natürlich auch Risiken. Räumliche Entfernungen, kulturelle Unterschiede oder unterschiedliche Zielsetzungen der Partner können die Vorteile von Outsourcing schnell ins Gegenteil umkehren. Heutzutage sind Unternehmen - um im Wettbewerb bestehen zu können - gezwungen, nicht allein die Existenz von Unternehmensfunktionen zu sichern, sondern die Qualität der Funktionen und Prozesse und deren Zusammenspiel zu verbessern.Gründerbeschreibt dies im folgenden Zitat: „Nichtschon das Vorhandensein von IT im Unternehmen entscheidet über den unternehmerischen Erfolg, es ist deren funktionale Qualität.“ Während des Betriebes einer Multisourcing Strategie werden deshalb nicht nur einzelne unterstützende Unternehmensfunktionen beleuchtet, sondern ein ganzheitliches Sourcing-Konzept für die zukünftige Unternehmenstätigkeit entwickelt. Multisourcing fokussiert sich somit auf die globale Unternehmensperspektive, um die Wettbewerbsfähigkeit weiterhin sicherzustellen. Diese Strategie dient dem Ziel, nicht nur aus der jetzigen Kostenperspektive Entscheidungen zu treffen, sondern die gesamten Geschäftsprozesse zu analysieren und Möglichkeiten für strategische Partnerschaften zu evaluieren. Dabei treten die folgenden Fragestellungen auf: Welche Überlegungen muss ein global tätiges Unternehmen durchlaufen, um eine strategisch richtige Entscheidung zur Fremd- oder Eigenfertigung zu treffen? [...]
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Die Genossenschaft als relevante Unternehmensform
2.1 Die Genossenschaft und ihre begriffliche Abgrenzung vom Konzern
2.2 Die global vernetzte Genossenschaft
2.3 Die Interne Service Organisation einer Genossenschaft
3 Grundlagen der Beschaffung von Dienstleistungen
3.1 Organisatorische Grundlagen der Beschaffung
3.1.1 Funktionen des Einkaufs innerhalb einer Internen Serviceorganisation
3.1.2 Zentraler versus dezentraler Einkauf
3.1.3 Lokaler und globaler Einkauf
3.2 Grundlagen globaler Beschaffungsstrategien
3.2.1 Global Sourcing
3.2.2 Outsourcing und Offshoring
3.2.3 Multisourcing
4 Chancen und Risiken des Multisourcing
4.1 Wirtschaftliche und politische Einflussfaktoren
4.2 Der Sarbanes Oxley Act als gesetzlicher Einflussfaktor
4.3 Vergleichbare Gesetzgebungen in der EU
5 Entwicklung und Implementierung einer Multisourcing Beschaffungsstrategie
5.1 Betrachtung der Unternehmensvision und Mission
5.1.1 Einbettung einer Beschaffungsstrategie in die Unternehmensstrategie
5.1.2 Zielbildung
5.2 Bedarfsanalyse einer Genossenschaft
5.2.1 Unternehmensumfeldanalyse
5.2.2 Unternehmensanalyse zur Ermittlung von Kernkompetenzen
5.2.3 SWOT-Analyse einer Multisourcing Strategie am Beispiel des IT-Bereiches
5.3 Strategieformulierung
5.3.1 Global Sourcing Optionen
5.3.2 Einbindung des Lieferanten
5.3.3 Aufstellung der Kosten für Multisourcing
5.3.4 Organisatorische Anpassungen
5.4 Umsetzung und Kontrolle einer Multisourcing Strategie
5.4.1 Verfahrenstechniken der Anbietersuche am Beispiel eines Request for Proposal
5.4.2 Anbieterauswahl unter Verwendung einer Kosten-Nutzen-Analyse
5.4.3 Vertragsverhandlungen und Entwicklung einer Due Dilligence
5.4.4 Ein Service Level Agreement als Instrument der Qualitätssicherung
5.4.5 Die Contract Scorecard als Instrument des Service Level Managements
5.4.6 Die Standardisierungshilfe ITIL für ein erfolgreiches Service Level Management
6 Resümee und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die vorliegende Arbeit zielt auf die Entwicklung einer strategischen Multisourcing-Konzeption für globale Genossenschaften ab, um deren Wettbewerbsfähigkeit durch die optimale Nutzung interner und externer Ressourcen zu steigern und gleichzeitig die spezifischen Anforderungen der Mitgliederförderung zu wahren.
- Grundlagen der genossenschaftlichen Unternehmensform und deren Abgrenzung zum Konzern.
- Konzeptionelle Analyse der Beschaffung von Dienstleistungen im globalen Umfeld.
- Evaluierung der Chancen und Risiken von Multisourcing unter Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen.
- Entwicklung eines strukturierten Implementierungsprozesses inklusive Instrumenten wie SWOT-Analyse, Contract Scorecard und Service Level Agreements.
- Erstellung eines praktischen Leitfadens (Checkliste) zur Umsetzung der Multisourcing-Strategie.
Auszug aus dem Buch
3.2.1 Global Sourcing
Global Sourcing leitet sich von dem Begriff Globalisierung ab, den das Gabler Wirtschaftslexikon als eine „[…] Form der Strategie eines grenzüberschreitend tätigen Unternehmens (globale Unternehmung), bei der Wettbewerbsvorteile weltweit mittels Ausnutzung von Standortvorteilen (internationale Standortpolitik) und Erzielung von Economies of Scale aufgebaut werden sollen […]“ beschreibt.
Global Sourcing wird häufig als die Beschaffung des günstigsten Produkts auf dem Weltmarkt beschrieben. Im Sinne der Beschaffungsstrategie bedeutet das die effiziente Nutzung weltweiter Ressourcen und internationaler Bezugsquellen. Die internationale Beschaffung ist somit ein strategisches Element zur Generierung von Wettbewerbsvorteilen. Praktisch geht Global Sourcing oft mit Multiple Sourcing einher. Der Abnehmer hat für jedes Produkt oder jede Dienstleistung einen oder mehrere günstige Anbieter am Weltmarkt. Es ist aber in Global-Sourcing-Strategien ebenso üblich die Beziehung zu wenigen wichtigen Lieferanten zu pflegen. Kerkhoff beschreibt die Globalisierung als eine Art Naturgesetz und behauptet, dass man die Zukunft eines Unternehmens nur positiv gestalten kann, wenn man sich global aufstellt. Die Chance liegt somit in der Kombination der Stärken eigener und ausländischer Standorte. Boutellier/Corsten verstehen unter Global Sourcing „systematische, weltmarktorientierte, grenzüberschreitende Beschaffungsmaßnahmen, die durch den direkten Einkauf, über inländische Repräsentanten des ausländischen Lieferanten oder über die eigene Einkaufsorganisation mit Einkaufsbüros oder Allianzen im Ausland verbunden sind. Global Sourcing ist eine strategische Maßnahme mit Langzeitwirkung, die in der Anfangsphase Zusatzkosten verursacht und deshalb wie eine Investition zu behandeln ist.“
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Einführung in die Thematik des Multisourcing und Definition der Zielsetzung sowie der Fragestellungen der Arbeit.
2 Die Genossenschaft als relevante Unternehmensform: Erläuterung der genossenschaftlichen Prinzipien, insbesondere der Mitgliederförderung, und deren Abgrenzung zu Konzernstrukturen.
3 Grundlagen der Beschaffung von Dienstleistungen: Analyse der organisatorischen Grundlagen und der Sourcing-Strategien, inklusive einer systematischen Einordnung von Outsourcing, Global Sourcing und Multisourcing.
4 Chancen und Risiken des Multisourcing: Darstellung der ökonomischen und politischen Einflussfaktoren sowie regulatorischer Anforderungen, speziell des Sarbanes Oxley Acts.
5 Entwicklung und Implementierung einer Multisourcing Beschaffungsstrategie: Detaillierte Darstellung des Prozessmodells zur Strategieentwicklung, von der Bedarfsanalyse bis hin zu konkreten Kontrollinstrumenten wie der Contract Scorecard.
6 Resümee und Ausblick: Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse und Bewertung des strategischen Nutzens von Multisourcing für globale Genossenschaften.
Schlüsselwörter
Multisourcing, Genossenschaft, Mitgliederförderung, Beschaffungsstrategie, Global Sourcing, Outsourcing, Dienstleistungsmanagement, IT-Outsourcing, Sarbanes Oxley Act, Service Level Agreement, Contract Scorecard, ITIL, Wertschöpfungskette, Prozessoptimierung, Unternehmenssteuerung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit der Entwicklung einer Multisourcing-Strategie für global tätige Genossenschaften, um durch einen intelligenten Mix aus internen und externen Ressourcen die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Zentrale Themen sind die genossenschaftliche Organisationslehre, die strategische Beschaffungsplanung für Dienstleistungen, das Management von Lieferantenbeziehungen sowie die Anwendung moderner Controlling-Instrumente.
Was ist das primäre Ziel der Arbeit?
Das Hauptziel ist die Formulierung eines praxisorientierten Leitfadens, der globalen Genossenschaften hilft, Multisourcing-Entscheidungen fundiert vorzubereiten und umzusetzen.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit nutzt Literaturanalysen und stützt sich auf etablierte betriebswirtschaftliche Modelle wie die Wertschöpfungskettenanalyse, die SWOT-Analyse sowie das Konzept der Balanced Scorecard, übertragen auf ein genossenschaftliches Umfeld.
Was wird im Hauptteil behandelt?
Im Hauptteil werden die konkreten Implementierungsschritte dargelegt: von der Bedarfsanalyse der Mitgliedsfirmen über die Strategieformulierung bis hin zur operativen Umsetzung und Kontrolle durch spezifische Service-Level-Instrumente.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Kernbegriffe sind insbesondere Multisourcing, Mitgliederförderung, Beschaffungsstrategie, Service Level Agreement und Contract Scorecard.
Wie unterscheidet sich die Genossenschaft bei Multisourcing von einem Konzern?
Bei der Genossenschaft steht nicht die reine Gewinnmaximierung, sondern die "Promotion on Membership" (Förderung der Mitgliederinteressen) im Vordergrund, was die Ausgestaltung der Zielvorgaben und die Einbindung der Mitglieder in Entscheidungsprozesse maßgeblich beeinflusst.
Welche Rolle spielen Instrumente wie ITIL und die Contract Scorecard?
ITIL fungiert als Standardisierungshilfe für IT-Dienstleistungsprozesse, während die Contract Scorecard als Kontroll- und Steuerungsinstrument dient, um die Einhaltung strategischer Ziele in komplexen Outsourcing-Beziehungen zu garantieren.
- Quote paper
- Teresa Kosel (Author), 2006, Entwicklung einer Multisourcing-Strategie am Beispiel globaler Genossenschaften, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/58801
