Diese Arbeit untersucht die Anwendung von Strategiemethoden der Wirtschaft für NPOs. Für die Untersuchung werden die Balanced Scorecard (BSC) und der European Foundation for Quality Management Excellence Model (EFQM EM) herangezogen. Sie sind die am häufigsten verwendeten Methoden in der Wirtschaft und kommen als Best-Practice auch für NPOs infrage. Bei beiden Modellen werden die Einsatzmöglichkeiten und die Strukturierung, sowie die Implementierung in eine NPO erläutert und Problemfelder aufgezeigt.
Für das grundsätzliche Verständnis der Unterschiede zwischen Unternehmen und NPOs werden NPOs in ihrer Struktur und ihren selbst gestellten Aufgaben vorgestellt. Ebenso wird das strategische Management vorgestellt und welche Aufgaben es allgemein wahrnimmt. Als Nächstes werden einzelne Bereiche einer NPO erläutert, um den Nutzen eines gezielten Managements und einer dazugehörigen Strategie mit Leistungsbemessung und Controlling für mehr Effizienz darzulegen. Mit der Diskussion einer Implikation von BSC oder dem EFQM EM, wird verglichen, welches der Instrumente leichter und auch sinnvoller für eine NPO erscheint, oder ob beide Instrumente sich ergänzen und als Gesamtpaket genutzt werden können.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen
2.1. NGO und NPO
2.2. Leistungsbemessung und Controlling
2.3. Performance Measurement und Management
2.3.1. EFQM Excellence Model
2.3.2. Balanced Scorecard
3. Leistungsbemessung in NGOs und NPOs
3.1. Notwendigkeit der Leistungsbemessung bei NGOs und NPOs
3.1.1. Zielerreichung und –erneuerung
3.1.2. Risiko- und Krisenmanagement
3.1.3. Mitglieder und Spender
3.1.4. Ständige Mitarbeiter und freiwillige Mitarbeiter
3.2. Online und Offline
3.2.1. Social Media und mediale Präsenz
3.2.2. Politische Partizipation
4. Instrumente der Leistungsbemessung
4.1. Supply Chain von NPOs
4.2. EFQM für NGOs und NPOs
4.3 Balance Score Card für NGOs und NPOs
4.4. Vergleich der beiden Instrumente in der Verwendung für NPOs
4.5. Anwendungsbeispiele aus der Praxis
4.6. Implikation für die Praxis und Limitationen
5. Ergebnisse
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht die Anwendbarkeit von betriebswirtschaftlichen Strategiemethoden, konkret der Balanced Scorecard (BSC) und des EFQM Excellence Models (EFQM EM), zur Leistungsbemessung und für das Controlling in Non-Profit-Organisationen (NPOs). Das primäre Ziel ist es, aufzuzeigen, wie diese Instrumente trotz der spezifischen strukturellen Besonderheiten von NPOs genutzt werden können, um die Effizienz zu steigern und eine zielgerichtete Organisationsentwicklung zu unterstützen.
- Analyse der strukturellen Besonderheiten von NPOs im Vergleich zu gewinnorientierten Unternehmen.
- Untersuchung der Leistungsbemessung und des Controllings als Instrumente für NPOs.
- Vergleichende Betrachtung der Methoden EFQM EM und Balanced Scorecard.
- Analyse von Anforderungen an das Risikomanagement sowie die Online- und Offline-Kommunikation.
- Erörterung von Praxisbeispielen zur Implementierung strategischer Instrumente in Non-Profit-Organisationen.
Auszug aus dem Buch
1. Einleitung
In den letzten 20 Jahren sind die Probleme für die Gesellschaft in vielen Bereichen erheblich gestiegen. Vor allem Kriege und eine steigende Anzahl von Naturkatastrophen, betreffen nicht mehr nur kleine Bereiche der geopolitischen Gesamtheit, sondern tangieren mittlerweile auch global die Gesellschaft, die vermeintlich nicht von diesen Problemen betroffen erscheinen. (Simsa, 2002) Im Zuge dieser Entwicklungen sind immer mehr Non-Governmental Organisations (NGO) und Non-Profit Organisations (NPO) entstanden, die sich nun für verschiedene Bereiche des öffentlichen Lebens engagieren.
Doch Engagement alleine ist nicht die Lösung für NPOs, da sie ebenso wie Unternehmen auf Geld angewiesen sind und eine funktionierende Organisationsstruktur besitzen müssen, um ihren Aufgaben gerecht zu werden. So ist eine klare Struktur mit einem betriebswirtschaftlich gestützten System für die Leistungsbemessung und das Controlling, wie Scholey und Schobel betonen, unabdingbar.
„Non-profit organizations focus on achieving a social mission and balancing costefficiency with program effectiveness to help realize the best possible social returns. Many NPOs realize that they must use the tools and nomenclature that for profit organizations use if they wish to be successful.“ (Scholey/Schobel, 2016, S. 1)
Für den Einsatz ergeben sich mehrere Schwierigkeiten. Ein an Unternehmen orientiertes Planungs-, Durchführungs- und Kontrollsystem ist auch für NPOs grundsätzlich umsetzbar. Jedoch stehen NPOs oftmals vor dem Problem, mehr noch als Profit-Organisationen, die richtigen Instrumente, Kennzahlen und Methoden zu finden, die ein effizientes Controlling ermöglichen. Die Strukturen in der Supply Chain (SC) beider Seiten sehr unterschiedlich, so dass eine einfache Kopie nicht möglich erscheint. Hinzu kommt, dass die einzelnen NPOs in ihrer Ausrichtung und Zielsetzung sehr different sind, so dass jede Organisation ihren eigenen Weg für ein Controlling finden muss, der den Ansprüchen gerecht wird. (Becker/Moses, 2004) Eine genaue Planung und Einteilung der vorhandenen Ressourcen zur Erreichung der gesetzten Ziele beinhalten sowohl monetäre, materielle und nicht materielle Ressourcen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Die Einleitung beleuchtet die steigende Bedeutung von NPOs angesichts globaler Probleme und begründet die Notwendigkeit betriebswirtschaftlicher Methoden für deren Leistungsbemessung und Controlling.
2. Theoretische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die Begriffe NGO und NPO, erläutert die Grundlagen von Leistungsbemessung und Controlling sowie die Konzepte des Performance Measurement Management (PMM), des EFQM Excellence Models und der Balanced Scorecard.
3. Leistungsbemessung in NGOs und NPOs: Das Kapitel erörtert die Notwendigkeit der Leistungsbemessung für NPOs hinsichtlich Zielerreichung, Risikomanagement sowie der Einbindung von Mitgliedern, Spendern und Mitarbeitern, und thematisiert die Bedeutung der Kommunikation.
4. Instrumente der Leistungsbemessung: Hier werden die Supply Chain einer NPO, das EFQM EM und die Balanced Scorecard als Instrumente im Detail analysiert, miteinander verglichen und anhand von Praxisbeispielen auf ihre Anwendbarkeit und Limitationen geprüft.
5. Ergebnisse: Die Ergebnisse fassen die Eignung der untersuchten Managementmethoden für NPOs zusammen und betonen, dass maßgeschneiderte Lösungen sinnvoller sind als eine reine 1:1-Übernahme aus der Privatwirtschaft.
Schlüsselwörter
Non-Profit Organisation, NPO, NGO, Controlling, Leistungsbemessung, Balanced Scorecard, BSC, EFQM Excellence Model, Strategisches Management, Supply Chain, Risikomanagement, Organisationsstruktur, Qualitätsmanagement, Ressourcenmanagement, Gemeinnützigkeit.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit untersucht, wie Non-Profit-Organisationen betriebswirtschaftliche Methoden wie die Balanced Scorecard und das EFQM Excellence Model erfolgreich für ihre Leistungsbemessung und ihr Controlling einsetzen können.
Welche zentralen Themenfelder behandelt die Arbeit?
Die Arbeit fokussiert sich auf die theoretischen Grundlagen des NPO-Managements, die Notwendigkeit von Controllingsystemen in karitativen Einrichtungen, das Risikomanagement sowie die Herausforderungen der Kommunikation und Ressourcensteuerung.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, aufzuzeigen, ob und wie strategische Managementinstrumente der Wirtschaft an die spezifischen Bedürfnisse und nicht-gewinnorientierten Ziele von NPOs angepasst werden können, um deren Effizienz zu steigern.
Welche wissenschaftlichen Methoden werden verwendet?
Die Arbeit nutzt eine Literaturanalyse zur theoretischen Fundierung der Strategieinstrumente und zieht Praxisbeispiele heran, um die Anwendbarkeit, aber auch die Limitationen bei der Implementierung dieser Methoden in NPOs zu diskutieren.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in die Darstellung der Notwendigkeit einer Leistungsbemessung in NPOs, die Untersuchung der Instrumente BSC und EFQM EM sowie eine vergleichende Analyse dieser Methoden anhand praktischer Anwendungsbeispiele.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Wichtige Schlüsselwörter sind Non-Profit Organisation (NPO), Controlling, Leistungsbemessung, Balanced Scorecard (BSC), EFQM Excellence Model, Strategisches Management und Ressourcenmanagement.
Warum ist eine einfache Übernahme von Business-Instrumenten für NPOs oft problematisch?
Da NPOs keine Gewinne maximieren, sondern soziale Missionen verfolgen, stoßen rein betriebswirtschaftliche Methoden oft auf Widerstand bei Mitarbeitern oder scheitern an der Schwierigkeit, immaterielle Leistungen in quantitative Kennzahlen zu überführen.
Welche Rolle spielt die Supply Chain bei NPOs im Vergleich zu Profit-Unternehmen?
Im Gegensatz zur linearen Supply Chain bei Profit-Unternehmen ist die Supply Chain einer NPO komplexer, da sie von vielen unabhängigen Akteuren, Spendern und Freiwilligen beeinflusst wird und nicht rein materiell oder linear ausgerichtet ist.
- Citar trabajo
- Esra Simsek (Autor), 2018, Leistungsmessung von Non-Profit Organisationen, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/590705
