Die heutige Zeit, die von immer stärker werdendem Kostendruck geprägt ist, verlangt von Unternehmen die ständige Reduzierung der Prozesskosten. Mobile Business Solutions (MBS), der Begriff wird in Kapitel 2.1.1. definiert, sind eine Möglichkeit, die Prozesskosten zu senken. Der Konsumentenmarkt ist durchaus bereit, mobile Lösungen anzunehmen, wofür die starke Verbreitung von Notebooks und Mobiltelefonen spricht, auch erhält das Thema Mobilität seit vielen Jahren starken Zuspruch und spätestens seit der breiten Einführung der Mobilfunkübertragungstechnik GPRS und leistungsfähigen Endgeräten stehen die notwendigen Technologien zur Verfügung. Trotzdem ist die Nachfrage nach Mobile Business Solutions bei deutschen Unternehmen sehr gering. Verglichen mit den deutschen Unternehmensinvestitionen in die IT-Infrastruktur sind die Investitionen in Mobile Business Solutions verschwindend gering, zieht man das Potenzial in Betracht. 1 Dabei sind sich deutsche Unternehmen des Potenzials von Mobile Business Solutions bewusst: nach einer Studie der Deutschen Gesellschaft für Managementforschung sehen 94% der deutschen Unternehmen die Möglichkeit, mit Hilfe von Mobile Business Solutions Wettbewerbsvorteile zu realisieren. 2 Der Mobile Business Solutions Markt entwickelt sich nach Ansicht von Experten langsamer als erwartet. 3 Durch MBS wird u.a. die Produktivität erhöht, bspw. dadurch, dass Mitarbeiter während Wartezeiten geschäftskritische E-Mails bearbeiten können. Für den folgenden Business Case betrachtet der Autor den finanziellen Effekt von einem 1-prozentigen Produktivitätszuwachs der Mitarbeiter durch den Einsatz von Mobile Business Solutions: [...]
Inhaltsverzeichnis
1. Motivation
1.1. Zielsetzung der Diplomarbeit
1.2. Vorgehensweise und Aufbau
2. Theorie
2.1. Begriffsdefinition
2.1.1. Mobile Business Solutions
2.1.1.1. Horizontale Lösungen
2.1.1.2. Vertikale Lösungen
2.1.2. Mobilfunkübertragungstechnologien
2.2. Hypothesen der Untersuchung
2.3. Theorie der empirischen Untersuchung
2.3.1. Testgütekriterien von Befragungsarten
2.3.2. Konzeption der Mobile Business Solutions Befragung
2.3.2.1. Definition des Umfrageziels
2.3.2.2. Identifizierung der Population und Stichprobe
2.3.2.3. Spezifizierung der Fragensammlung
2.3.2.4. Gestaltung des Fragebogens und des Anschreibens
2.3.2.5. Pretest
2.3.2.6. Durchführung der Umfrage
2.3.2.7. Datenanalyse
3. Ergebnisteil
3.1. Fragen zur beantwortenden Person
3.2. Allgemeine Marketing Fragen
3.3. Überprüfung der Hypothesen
4. Diskussion
4.1. Diskussion der Ergebnisse
4.2. Kritische Aspekte der Untersuchung
4.2.1. Kontrolle untersuchungsbedingter Störvariablen
4.2.2. Kontrolle personengebundener Störvariablen
4.3. Gestaltungsempfehlungen
4.4. Fazit
Zielsetzung & Themen
Die Arbeit untersucht das Marktumfeld für "Mobile Business Solutions" (MBS) mittels einer empirischen Studie, um Hintergründe des Marktes aufzudecken, Antriebsfaktoren zu identifizieren und die Entscheidungsvorgänge bei der Einführung mobiler Lösungen in deutschen Unternehmen transparent zu machen.
- Analyse des aktuellen Standes der Marktentwicklung von Mobile Business Solutions.
- Untersuchung der zentralen Antriebsfaktoren und Nutzenargumente für Unternehmen.
- Evaluierung von Innovationsstrategien und Lösungsprozessen bei Anbietern.
- Prüfung von Hypothesen zur Marktbearbeitung und Vertriebserfolgsfaktoren.
Auszug aus dem Buch
2.1.1. Mobile Business Solutions
Es gibt keine einheitliche Definition von Mobile Business Solutions in der Literatur. So verstehen Michelsen und Schaale unter dem Begriff M-Business jede Unterstützung von Unternehmensprozessen mit mobilfunkfähigen Geräten. Andere Definitionen schließen die Nutzung des Unternehmensnetzwerks per Notebook und Modem mit ein. In dieser Arbeit beschränkt sich die Definition des Begriffs Mobile Business Solution ausschließlich auf die Synchronisation von Daten über drahtlose Lösungen.
Abbildung 1 zeigt die Einordnung von Mobile Business Solutions. Der Oberbegriff Mobile Business setzt sich zusammen aus mobilen Unternehmenslösungen und Mobile B2C, also Angebote, die an Endkunden gerichtet sind. Ein Beispiel für Mobile B2C Angeboten ist das Mobile Banking. Mobile Unternehmenslösungen, also Lösungen für Unternehmen, lassen sich in Mobile Business Solutions und Business-to-Machine (B2M) unterteilen. B2M umschreibt die Steuerung von Maschinen unter Zuhilfenahme von Mobilfunktechnologie. Die in dieser Untersuchung betrachteten Mobile Business Solutions sind dagegen Business-to-Employee Lösungen (B2E) und werden im nächsten Abschnitt 2.1.1. noch weiter in horizontale und vertikale Lösungen unterschieden.
Insbesondere komplexe Mobile Business Solutions sind IT-Projekte, auch wenn sie oft als Mobilfunk-Projekte missverstanden werden. Denn im Vordergrund steht nicht die Datenübertragung, die nur ein Element der Gesamtlösung darstellt. Entscheidend für den Erfolg von MBS ist die Integration in das IT-System des Unternehmens, die Abbildung der Geschäftslogik auf allen Komponenten inklusive der Endgeräte und die angemessene Auswahl und Anpassung der Endgeräte.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Motivation: Einleitung in die Thematik des Kostendrucks in Unternehmen und das Potenzial von Mobile Business Solutions, gefolgt von der Darlegung des Aufbaus der Arbeit.
2. Theorie: Definition der zentralen Begriffe, Darstellung der Untersuchungshypothesen sowie die theoretische Fundierung und Konzeption der empirischen Befragung.
3. Ergebnisteil: Präsentation der erhobenen Daten, unterteilt in Charakteristika der Befragten, allgemeine Marktaspekte und die detaillierte statistische Überprüfung der aufgestellten Hypothesen.
4. Diskussion: Kritische Reflexion der Untersuchungsergebnisse, Auseinandersetzung mit methodischen Störvariablen sowie Ableitung konkreter Empfehlungen für Anbieter und abschließendes Fazit.
Schlüsselwörter
Mobile Business Solutions, MBS, Prozessoptimierung, Kostenreduzierung, Horizontale Lösungen, Vertikale Lösungen, Marktentwicklung, Empirische Studie, CRM, ERP, Vertriebserfolg, Innovationsstrategie, Business-to-Employee, IT-Integration, Mobilfunk
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Diplomarbeit grundlegend?
Die Arbeit beschäftigt sich mit der empirischen Untersuchung des aktuellen Marktumfelds und der Marktentwicklung von Mobile Business Solutions (MBS) in deutschen Unternehmen.
Was sind die zentralen Themenfelder der Untersuchung?
Im Fokus stehen die Antriebsfaktoren für den Einsatz mobiler Lösungen, die Innovationsstrategien der Anbieter sowie die Frage, wie ein erfolgreicher Vertriebsprozess für MBS gestaltet sein sollte.
Welches primäre Ziel verfolgt die Arbeit?
Ziel ist es, Transparenz in die Entscheidungsvorgänge bei der Einführung von MBS zu bringen, Nutzenargumente für Kunden zu beleuchten und den Geschäftsentwicklungsansatz für Anbieter zu optimieren.
Welche wissenschaftliche Methode kommt zum Einsatz?
Der Autor führt eine empirische Primäranalyse in Form einer schriftlichen Online-Befragung bei Anbietern von Mobile Business Solutions durch.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil gliedert sich in eine theoretische Fundierung (Begriffsdefinitionen, Hypothesenbildung), einen Ergebnisteil mit deskriptiver Statistik der Befragung sowie eine kritische Diskussion der Ergebnisse und Methodik.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit?
Die Arbeit ist geprägt durch Begriffe wie "Business-to-Employee (B2E)", "Horizontale vs. Vertikale Lösungen", "Prozessoptimierung", "ROI-Kalkulation" und "Innovationsstrategien".
Warum spielt die Unterscheidung zwischen horizontalen und vertikalen Lösungen eine wichtige Rolle?
Die Unterscheidung ist entscheidend, da horizontale Lösungen (z.B. E-Mail) einen geringen Integrationsaufwand haben und für den Massenvertrieb geeignet sind, während vertikale Lösungen (z.B. Sales Force) spezialisierte Prozesse adressieren und einen höheren Integrationsaufwand erfordern.
Welche Rolle spielt die ROI-Betrachtung im Kontext von MBS?
Die Untersuchung zeigt, dass der Nachweis eines konkreten monetären Nutzens für den Anwender ein kritischer Erfolgsfaktor ist, insbesondere in Zeiten knapper IT-Budgets.
Wie bewertet der Autor die Rolle von System Integratoren?
System Integratoren spielen eine zentrale Rolle bei der Implementierung, da durch die Zusammenarbeit mit ihnen nachgewiesen werden kann, dass mobile Lösungen integrationsfähig sind und der Zugang zu Großkunden erleichtert wird.
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- Andreas Spors (Author), 2006, Mobile Business Solutions: Empirische Untersuchung zum aktuellen Stand der Marktentwicklung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/61487
