Der Begriff des Mobbing ist nicht neu, sondern schon seit langer Zeit ein in der Arbeitswelt bekanntes Phänomen. Schon seit jeher sind Übergriffe seitens der Kollegen am Arbeitsplatz zu beobachten, unter dem Begriff Mobbing wurden sie jedoch erst seit Ende der siebziger, Anfang der achtziger Jahre definiert. Seit einigen Jahren hat das Thema Mobbing in Deutschland besonders an Aktualität gewonnen. So wurde in den letzten Jahren zunehmend in den Medien sowie in öffentlichen und wissenschaftlichen Diskussionen, aber auch in alltäglichen Gesprächen zwischen Verwandten und Freunden immer mehr über Mobbinghandlungen am Arbeitsplatz berichtet.
Diese angesprochene Aktualität ist darauf zurückzuführen, dass in vielen Unternehmen andauernde Stresssituationen vorherrschen. Bedingt durch erhöhten Leistungsdruck und Konkurrenzkampf, welche sich aufgrund der aktuellen Arbeitsmarkt- und Konjunkturlage erheblich verstärkt haben, werden spannungsgeladene Situationen in ihrer Entstehung begünstigt. Statt auf Solidarität und ein Miteinander zu setzen, favorisieren es viele Arbeitnehmer aufgrund des verstärkten Konkurrenzdrucks für sich allein zu arbeiten und sich voneinander abzugrenzen.
Dem Begriff Mobbing ist ein hoher Popularitätswert zuzuschreiben, fast jeder kennt dieses Wort oder hat es zumindest schon einmal gehört. In der Praxis zeigt sich jedoch, dass ein einheitliches Verständnis über die Bedeutung dieses Begriffes fehlt, viele sind sich daher gar nicht bewusst, welche Handlungen Mobbing nun eigentlich genau bezeichnet. Daraus resultiert, dass die Bezeichnung Mobbing ihren Gebrauch oftmals im falschen Kontext findet. So lässt sich häufig erkennen, dass ein Konflikt oder eine Kommunikationsstörung am Arbeitsplatz häufig mit Mobbing verwechselt oder als solches abgetan wird.
Das Entstehen von Konflikten in einem Unternehmen ist jedoch nichts Unübliches, sie entstehen überall dort, wo Menschen mit unterschiedlichen Auffassungen, Meinungen und Interessen vertreten sind. Dies heißt jedoch nicht, dass jede Auseinandersetzung am Arbeitsplatz und jedes Wortgefecht gleich in Mobbing ausartet oder sich als solches bezeichnen lässt. Aufgrund der Tatsache, dass jene Erkenntnis bei Arbeitgebern, Belegschaftsmitgliedern und Interessensvertretern nicht vorherrscht, kommt es dazu, dass mit der Verwendung des Wortes Mobbing oft leichtfertig umgegangen wird. Von den Medien vorgeführt ist Mobbing bereits auf dem besten Weg zu einer Art Modewort heranzuwachsen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Grundlagen von Mobbing
2.1 Definitionen von Mobbing
2.2 Differenzierung der Begriffe Mobbing und Konflikt
2.2.1 Vier Merkmale zur Unterscheidung
2.3 Fazit
2. 4 Ausmaß von Mobbing
3. Mobbing erkennen
3.1 Mobbingbereiche- was Mobber tun
3.2 Die 4 Phasen eines Mobbingprozesses
3.2.1 Kritische Betrachtung des Phasenmodells
4. Ursachen für Mobbing
4.1 Allgemeine Betrachtung
4.2 Ursachen im Mobbingtäter
4.3 Ursachen im Mobbingopfer
4.4 Ursachen im System der Arbeitsorganisation
4.5 Fazit zu den Ursachen von Mobbing
5. Strategien zur Bekämpfung von Mobbing im Überblick
5.1 Allgemeiner Strategieüberblick
6. Präventionsmaßnahmen gegen Mobbing
6.1 Institutionalisierung eines Problembewusstseins zum Thema Mobbing
6.1.1 Themenbezogene Vorträge und Workshops
6.1.2 Etablierung von innerbetrieblichen Ansprechpartnern und Ansprechstellen
6.1.3 Betriebsvereinbarungen
6.2 Gestaltung der organisatorischen Arbeitsbedingungen
6.2.1 Einhaltung arbeitspsychologischer Gestaltungsmerkmale
6.2.2 Verminderung von langfristiger Über- und Unterforderung
6.2.3 Einführung von Gesundheitszirkeln
6.3 Maßnahmen für Führungskräfte
6.3.1 Coaching
6.3.2 Führungskräftetrainings
7. Interventionsmaßnahmen gegen Mobbing
7.1 Individuelle Intervention von Seiten der Mobbingbetroffenen
7.1.1 Verschiedene Umgangsformen mit Mobbing und Stress
7.1.2 Gegenwehr gegenüber den Mobbern
7.1.3 Freisetzung beantragen
7.1.4 Innerbetriebliche Suche nach Unterstützung
7.2 Betriebliche Interventionsmaßnahmen
7.2.1 Moderationsverfahren
7.2.2 Vermittlungsgespräch
7.2.3 Beratungsstellen und therapeutische Intervention
7.3 Juristische Intervention
8. Kritische Betrachtung einzelner Strategien im Umgang mit Mobbing
9. Diskussion und Ausblick
10. Abstract
11. Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen
Diese Arbeit zielt darauf ab, ein fundiertes Verständnis für das Phänomen Mobbing in Unternehmen zu schaffen, indem sie dessen Ursachen analysiert und darauf basierend präventive sowie intervenierende Handlungsstrategien für Arbeitgeber und Betroffene ableitet.
- Grundlagen, Definitionen und Abgrenzung von Mobbing zu normalen Konflikten
- Analyse des Mobbingprozesses und der typischen Phasen
- Klassifizierung von Mobbingursachen (Täter, Opfer, Arbeitsorganisation)
- Präventionsstrategien zur Gestaltung einer gesunden Arbeitskultur
- Interventionsmethoden und Unterstützungsmöglichkeiten für Mobbingopfer
Auszug aus dem Buch
3.2 Die vier Phasen eines Mobbingprozesses
Obwohl Mobbing immer von individuellen und betriebsspezifischen Akzenten geprägt wird, lässt sich eine überwiegend gleichartige Grundstruktur erkennen. Diese ermöglicht es, die Entwicklung innerbetrieblicher Konflikte und deren Eskalation in verschiedene Phasen einzuteilen.
Die folgende Phasentheorie nach Leymann (2002) soll verdeutlichen, welche Struktur bei typischen Mobbingverläufen immer wieder festgestellt werden konnte.
• Phase 1: Schlechte Konfliktbearbeitung
Die Basis dieser Phase sind falsch ausgetragene Konflikte, die aufgrund mangelhafter Kommunikation im Unternehmen weiterhin unter der Oberfläche verborgen bleiben und somit günstige Voraussetzungen für das Entstehen von Mobbing bieten.
Schon aufgrund kleinerer Unstimmigkeiten können so in der Arbeitsgruppe unverhältnismäßig große Konflikte entstehen. Diese erste Phase zeichnet sich durch Angriffe auf die Betroffenen aus, wie z.B. Bemerkungen, Anspielungen und Gehässigkeiten.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einleitung: Einführung in das Thema Mobbing, dessen Aktualität im modernen Arbeitsleben sowie Darlegung der Zielsetzung der Arbeit.
2. Grundlagen von Mobbing: Definition des Begriffs Mobbing, Differenzierung zu gewöhnlichen Konflikten und ein Überblick über das Ausmaß der Problematik.
3. Mobbing erkennen: Darstellung der Methoden, wie Mobbing identifiziert werden kann, sowie Erläuterung der typischen Phasen eines Mobbingprozesses.
4. Ursachen für Mobbing: Analyse der Entstehungsfaktoren unterteilt in die Systemkomponenten Täter, Opfer und Arbeitsorganisation.
5. Strategien zur Bekämpfung von Mobbing im Überblick: Einleitender Überblick über die Notwendigkeit von präventiven und intervenierenden Maßnahmen basierend auf der Ursachenanalyse.
6. Präventionsmaßnahmen gegen Mobbing: Detaillierte Darstellung von Maßnahmen zur Förderung eines Problembewusstseins, zur Arbeitsgestaltung und zur Führungskräftequalifizierung.
7. Interventionsmaßnahmen gegen Mobbing: Vorstellung von Handlungsstrategien für Betroffene, den Betrieb sowie juristischer Möglichkeiten bei akuten Mobbingfällen.
8. Kritische Betrachtung einzelner Strategien im Umgang mit Mobbing: Reflexion über die Wirksamkeit und die Grenzen der diskutierten Präventions- und Interventionsstrategien.
9. Diskussion und Ausblick: Zusammenfassende Bewertung der Ergebnisse und Ausblick auf die Relevanz des Themas in der zukünftigen Arbeitswelt.
10. Abstract: Kurzfassung der wesentlichen Inhalte und Ergebnisse der wissenschaftlichen Arbeit.
11. Literaturverzeichnis: Auflistung der verwendeten Quellen und Literatur.
Schlüsselwörter
Mobbing, Psychoterror, Arbeitsplatz, Prävention, Intervention, Arbeitsorganisation, Konfliktmanagement, Führungskräfte, Gesundheitszirkel, Coaching, Arbeitspsychologie, soziale Interaktion, Betriebsvereinbarung, Mobbingopfer, Mobbingtäter.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Bachelorarbeit grundsätzlich?
Die Arbeit befasst sich mit dem Phänomen Mobbing am Arbeitsplatz, insbesondere mit den Ursachen, Präventionsmöglichkeiten und Interventionsstrategien zur Bekämpfung dieses Psychoterrors in Unternehmen.
Welche zentralen Themenfelder deckt die Arbeit ab?
Die Arbeit umfasst die Definition und Abgrenzung von Mobbing, die Analyse des Mobbingprozesses in Phasen, die Identifikation von Ursachen bei Täter, Opfer und Organisation sowie konkrete Maßnahmen zur betrieblichen Prävention und Intervention.
Was ist das primäre Ziel oder die Forschungsfrage dieser Arbeit?
Das Ziel ist es, auf Basis einer Ursachenanalyse fundierte Empfehlungen für präventive Maßnahmen und Interventionsmöglichkeiten zu geben, um Mobbing in Unternehmen wirksam zu verhindern oder zu bekämpfen.
Welche wissenschaftlichen Methoden finden Anwendung?
Die Arbeit basiert primär auf einer Literaturanalyse und der Auswertung wissenschaftlicher Studien und Berichte (wie des Mobbing-Reports) zur theoretischen Fundierung und Ableitung praktischer Strategien.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Im Hauptteil werden zunächst die Grundlagen von Mobbing und seine Phasen erarbeitet, danach folgt eine tiefgehende Analyse der Ursachen (Täter, Opfer, Arbeitsorganisation) und abschließend die Herleitung von Strategien für Prävention und Intervention.
Welche Schlüsselbegriffe charakterisieren die Arbeit?
Zentrale Begriffe sind Mobbing, Psychoterror, Prävention, Intervention, Arbeitsklima, Arbeitsorganisation, Konfliktmanagement und Führungskräftequalifizierung.
Wie kann eine Führungskraft aktiv zur Mobbingprävention beitragen?
Führungskräfte können durch einen kooperativen Führungsstil, die Schaffung klarer Zuständigkeiten, offene Kommunikation sowie die Inanspruchnahme von Coachings und speziellen Führungskräftetrainings maßgeblich zur Prävention beitragen.
Warum ist die Unterscheidung zwischen Mobbing und Konflikt so wichtig?
Die Unterscheidung ist essenziell, da nicht jede Auseinandersetzung am Arbeitsplatz als Mobbing bezeichnet werden sollte. Mobbing zeichnet sich durch eine Systematik, eine längere Dauer und eine destruktive Absicht aus, was unterschiedliche Interventionsansätze erfordert.
- Quote paper
- Chantal Carotti (Author), 2006, Mobbing im Unternehmen. Möglichkeiten der Prävention und Intervention gegen Mobbing am Arbeitsplatz in Abhängigkeit der Mobbingursachen, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/63489
