In dieser Ausarbeitung möchten wir untersuchen, wie in der heutigen Praxis der Kommunikationstrainings Feedbackprozesse genutzt werden, um (vermeintliche) Lernerfolge zu erzielen. Dabei soll die Effektivität von Kommunikationstrainings genauer unter die Lupe genommen werden.
Wir beginnen zuerst mit allgemeinen Vorgaben zu einem erfolgreichen Lernprozess und betrachten genauer die Möglichkeiten wie man Verhalten, in unserem Fall kommunikatives Verhalten, erlernen, beziehungsweise umlernen kann. Danach werden Prämissen zu einem erfolgreichen Feedbackprozess geschaffen, da hier auch das spezielle Untersuchungsthema liegt. In der anschließenden Analyse lernen wir die gängige Praxis eines Kommunikationstrainings im Feedbackprozess kennen und durchleuchten ihre Effektivität in Hinsicht auf eine erfolgreiche Verbesserung der Gesprächskompetenz. In der Schlussbemerkung fassen wir kurz die Analyseergebnisse zusammen und zeigen zum Teil Lücken in Kommunikationstrainings auf, auf die auch während der gesamten Arbeit immer wieder in Klammern hingedeutet wird.
Inhaltsverzeichnis
1. Einführung
2. Lernen
2.1. Dimensionen des Lernprozesses
2.2. Zur Lernbarkeit von Verhaltensänderungen
3. Feedback
3.1. Begriffsklärung: Feedback, Kritik und Monitum
3.2. Erfolgreiche Feedback-Arbeit
4. Analyse von Kommunikationstrainings anhand von Praxisbeispielen
4.1. Lerneffekte im Feedbackprozess (Christian)
4.2. Lerneffekte im Feedbackprozess (Maria)
5. Schlussbemerkung
5.1. Ein Beitrag zur Verbesserung von Kommunikationstrainings
6. Literaturverzeichnis
Zielsetzung & Themen der Arbeit
Das Hauptziel dieser Arbeit ist es, die Effektivität von Kommunikationstrainings kritisch zu hinterfragen und zu untersuchen, wie Feedbackprozesse in der heutigen Praxis genutzt werden, um tatsächliche Lernerfolge bei der Verbesserung der Gesprächskompetenz zu erzielen.
- Dimensionen des menschlichen Lernprozesses
- Lernbarkeit von Verhaltensänderungen und behavioristische Lerntheorien
- Differenzierung zwischen Feedback, Kritik und Monitum
- Qualitätskriterien und Rahmenbedingungen erfolgreicher Feedback-Arbeit
- Analyse praktischer Beispiele von Feedback-Prozessen (Christian und Maria)
Auszug aus dem Buch
2.1. Dimensionen des Lernprozesses
Da diese Ausarbeitung auf das Ziel hinausläuft, Antworten auf die erfolgreiche Verbesserung der Gesprächskompetenz zu liefern, muss sich zuerst bewusst gemacht werden, wie man erfolgreich etwas erlernen, in unserem Falle umlernen, kann. Dabei spielt der Begriff erfolgreich eine wichtige Rolle, da er die Herausforderung eines Kommunikationstrainings ausmacht.
In wie weit es Kommunikationstrainer/-innen herausfordert Ihre Teilnehmer erfolgreich umlernen zu lassen, stellt sich wie folgt dar: An der Gesprächskompetenz sind zwei Wissenstypen beteiligt, das explizite und das prozedurale Wissen. Während zu dem expliziten Wissen die Einstellungen, das Wissen über Institutionen und Sprache gehöhrt, beschäftigt sich das prozedurale Wissen mit der Interpretationsfähigkeit, den Handlungsroutinen und der Formulierungsfähigkeit (vgl. Becker-Mrotzek/ Brünner 2004, S.32). Gerade bei diesem prozeduralem Wissen stellt sich die Schwierigkeit und somit die Herausforderung der erfolgreichen Verbesserung der Gesprächskompetenz dar: Die bereits vorhandene, routinisierte Gesprächskompetenz der Teilnehmer wurde innerhalb von Jahren entwickelt und soll jetzt bestensfalls an einem Wochenendseminar zur Praktischen Rhetorik völlig umgeändert werden und aus dem Teilnehmer einen „Kommunikationsexperten“ machen. Uns wird Bewusst, dass genau dies nicht so einfach zu bewerkstelligen ist und bei den prozeduralen Fähigkeiten die grössten Schwierigkeiten liegen, da sich diese mit den Handlungsroutinen beschäftigen.
Zusammenfassung der Kapitel
1. Einführung: Vorstellung des Untersuchungsgegenstandes, der Relevanz der Feedbackprozesse in Kommunikationstrainings sowie des methodischen Vorgehens der Arbeit.
2. Lernen: Erläuterung der theoretischen Grundlagen des Lernprozesses, insbesondere der Unterscheidung zwischen explizitem und prozeduralem Wissen sowie der Anwendbarkeit verschiedener behavioristischer Lerntheorien auf das Kommunikationstraining.
3. Feedback: Klärung der Begrifflichkeiten Feedback, Kritik und Monitum sowie Darlegung der Kriterien für eine professionelle und effektive Gestaltung der Feedback-Arbeit.
4. Analyse von Kommunikationstrainings anhand von Praxisbeispielen: Detaillierte Untersuchung von Transkripten aus Feedbackprozessen, um die Lerneffekte bei den Teilnehmern Christian und Maria in der Praxis zu prüfen.
5. Schlussbemerkung: Zusammenfassende Bewertung der Analyseergebnisse, die auf ineffektive Lernansätze in der heutigen Praxis hinweist, und Plädoyer für die stärkere Berücksichtigung individueller Übungsprozesse und Lernmethoden wie dem Lernen am Modell.
6. Literaturverzeichnis: Auflistung der verwendeten wissenschaftlichen Fachliteratur und Quellen für die vorliegende Arbeit.
Schlüsselwörter
Kommunikationskompetenz, Kommunikationstraining, Feedbackprozess, Lernprozess, Verhaltensänderung, prozedurales Wissen, Gesprächsverhalten, Lernerfolge, Kritik, Monitum, Handlungsroutinen, Lernmethoden, Verhaltenstherapie, Beobachtungslernen, Gesprächsführung.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser wissenschaftlichen Arbeit primär?
Die Arbeit untersucht, wie Feedbackprozesse in aktuellen Kommunikationstrainings eingesetzt werden und ob diese tatsächlich zu einer nachhaltigen Verbesserung der Gesprächskompetenz bei den Teilnehmern führen.
Welche zentralen Themenfelder werden behandelt?
Die Arbeit deckt die theoretischen Dimensionen des Lernprozesses, die Lernbarkeit von Verhaltensänderungen, die korrekte Differenzierung zwischen Feedback, Kritik und Monitum sowie die praktische Evaluation von Kommunikationstrainings ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist die kritische Evaluation der Effektivität von Kommunikationstrainings und die Aufdeckung von Lücken in der Praxis, um aufzuzeigen, wie Lernmethoden für eine erfolgreiche Verbesserung der Gesprächskompetenz optimiert werden können.
Welche wissenschaftlichen Methoden kommen zum Einsatz?
Die Autorin nutzt eine theoretische Einordnung auf Basis etablierter Literatur zur Lernpsychologie und Kommunikationsforschung sowie eine qualitative Analyse von Transkripten aus realen Feedback-Prozessen.
Was steht im inhaltlichen Hauptteil der Ausarbeitung im Fokus?
Der Hauptteil widmet sich der detaillierten Analyse von Fallbeispielen, in denen Feedbackprozesse auf ihre didaktische Umsetzung und die daraus resultierenden Lerneffekte bei den Probanden geprüft werden.
Welche Begriffe charakterisieren die Arbeit am stärksten?
Die Arbeit wird maßgeblich durch die Begriffe Feedbackprozess, Gesprächskompetenz, Lernschritte, Handlungsroutinen und Verhaltensänderung charakterisiert.
Warum wird das "Lernen am Modell" nach Bandura als besonders relevant hervorgehoben?
Die Autorin argumentiert, dass das Lernen am Modell eine der erfolgreichsten Methoden wäre, um Teilnehmern konkret zu zeigen, wie ein gewünschtes, vorbildhaftes Verhalten in der Praxis angewendet wird, anstatt lediglich Fehler zu kritisieren.
Welches Fazit zieht die Autorin zu den untersuchten Praxisbeispielen von Christian und Maria?
Die Autorin kommt zu dem ernüchternden Schluss, dass in beiden Fällen kein nachhaltiger Lernerfolg stattfand, da die Lösungsvorschläge nicht individuell angepasst waren und die Trainings zu sehr auf bloße Einsichtsgewinnung statt auf echte prozedurale Übung setzten.
- Quote paper
- Agnes Klopotek (Author), 2006, Lerneffekte von Kommunikationstrainings zur Verbesserung der Gesprächskompetenz , Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/65418
