Im Rahmen meiner Studienarbeit im Bereich Konfliktmanagement habe ich mich für die Analyse einer konfliktären Situation entschieden, da es für mich von Bedeutung war, einen selbst erlebten Konflikt aufzuarbeiten. Dabei wollte ich erkennen, welches die Konfliktursachen waren und was ich das nächste Mal in einer ähnlichen Situation besser machen kann.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Konfliktäre Situation
- Sachverhalt - Problem - Konflikt
- Der Konfliktprozess
- Konfliktursachen
- Konfliktentstehung
- Konfliktaustragung
- Konfliktbewältigung
- Konfliktnachwirkung
- Metakommunikation als Methode zur Konflikthandhabung
- Vermeiden des Konfliktes durch eine Optimierung der Kommunikation
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Autorin analysiert eine eigene konfliktäre Situation, um die Konfliktursachen zu verstehen und zukünftiges Handeln in ähnlichen Situationen zu optimieren.
- Analyse einer realen Konfliktsituation
- Identifizierung der Konfliktursachen
- Beschreibung des Konfliktprozesses
- Bewertung der Einsatzmöglichkeiten von Metakommunikation
- Optimierung der Kommunikation zur Vermeidung des Konflikts
Zusammenfassung der Kapitel
In der Einleitung wird die Situation vorgestellt und die Motivation für die Analyse beschrieben. Das zweite Kapitel beschreibt den Konflikt zwischen der Autorin und ihrem Freund während eines Urlaubs im Schwarzwald. Im dritten Kapitel werden die einzelnen Elemente des Konflikts, wie Sachverhalt, Problem und Konflikt selbst, detailliert dargestellt. Das vierte Kapitel befasst sich mit dem Konfliktprozess, einschließlich der Ursachen, Entstehung, Austragung, Bewältigung und Nachwirkung. Kapitel fünf analysiert, ob Metakommunikation als Methode zur Konflikthandhabung in dieser Situation hätte eingesetzt werden können. Das sechste Kapitel prüft, ob eine Optimierung der Kommunikation die Entstehung des Konflikts hätte verhindern können. Die Arbeit endet mit einem Fazit, welches die gewonnenen Erkenntnisse zusammenfasst.
Schlüsselwörter
Konfliktmanagement, Konfliktanalyse, Metakommunikation, Kommunikationsoptimierung, Konfliktursachen, Konfliktprozess, Konflikthandhabung, Urlaubskonflikt, Beziehungskonflikt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel dieser Analyse einer konfliktären Situation?
Ziel ist es, einen real erlebten Konflikt aufzuarbeiten, die Ursachen zu identifizieren und daraus Strategien für besseres Handeln in der Zukunft abzuleiten.
Welcher konkrete Konflikt wird in der Arbeit untersucht?
Die Autorin analysiert einen Beziehungskonflikt, der während eines gemeinsamen Urlaubs im Schwarzwald auftrat.
Was sind die Phasen des untersuchten Konfliktprozesses?
Der Prozess wird unterteilt in Konfliktursachen, Konfliktentstehung, Konfliktaustragung, Konfliktbewältigung und Konfliktnachwirkung.
Was ist Metakommunikation und wie hilft sie beim Konfliktmanagement?
Metakommunikation bedeutet "Kommunikation über die Kommunikation". In der Arbeit wird analysiert, ob diese Methode geholfen hätte, den Konflikt sachlicher zu handhaben.
Kann eine Optimierung der Kommunikation Konflikte vermeiden?
Ja, die Arbeit untersucht, ob durch klarere Ausdrucksweise und besseres Zuhören die Entstehung der konfliktären Situation hätte verhindert werden können.
Welchen Unterschied macht die Unterscheidung zwischen Sachverhalt und Problem?
Die Arbeit differenziert zwischen den objektiven Fakten (Sachverhalt) und der subjektiven Bewertung (Problem), die letztlich zum emotionalen Konflikt führt.
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- Dipl.-Sozialpäd. Nadine Schuster (Autor), 2002, Konfliktmanagement: Analyse einer konfliktären Situation, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/66500
